Татьяна Зубова

Добрый день! Хочу рассказать о сложившейся ситуации. Очень хочется, чтобы руководство разобралось в проблеме, от которой я до сих пор страдаю, а не делали отписки на мое заявление, которое я получила в ответ- 10.10.2018г. с отказом в обмене. Купила в вашем магазине полный комплект техники для новой квартиры, в количестве 5 единиц: холодильник, стиральная машина, духовой шкаф, встроенная микроволновка и вытяжка. Осталось еще много чего докупить, то теперь вопрос возникает, стоит ли это делать в Вашем магазине? Ситуация была следующей.Доставка товара была у меня 18.09.2018, в этот день привезли мне все 5 единиц техники.Доставка была Ваша.Вы используете услуги третьих лиц, для доставки товара, так будьте тогда любезны разобраться с ними: Почему они торопят клиентов в приеме товара, что доставка у них занимает 30 минут. Я приняла товар, и как полагается за эти 30 минут могла осмотреть всю технику только визуально- на вопрос вмятин, успеть оторвать транспортировочные пленки по времени у меня не было возможности. Так как время на это было минут 15, потому что 15 минут они заносили товар. После их уезда я начала все проверять, соответственно не ограничения по времени, и обнаружила на духовом шкафу под транспортировочной пленкой две царапины, на стекле (на передней части духового шкафа). Снятие транспортивочной пленки происходило в присутствии мастера по установке кухонного гарнитура. Он лицо незаинтересованое и может подтвердить что дефект был обнаружен после снятии траспортировочной пленки. Визуально это обнаружить было невозможно, так как повреждений на пленки не было, дефект был под ней. Я поехала 22.09.2018г в магазин написала заявление, на обмен товара на аналогичный, так как товар вы мне привезли с заводским браком. По закону о Защите прав потребителей ст.18 в технически сложном товаре был обнаружен недостоток, заявление я написала в срок(14дней), чек на товар у меня есть, духовой шкаф стоит вцелостности, коробка сохранена со всем содержимым, подключать его я не подключала. Просьба разобраться в моем вопросе, так как это доставляет мне неудоство, потому что духовым шкафом я не пользуюсь, а он мне необходим.