Алиса

Захожу к вам редко, так как выбор у вас не очень большой по кофейным напиткам и то, что есть мне не запало, а я кофе пью именно для вкуса ( бодрить он меня уже как год перестал :) ). Но ваша команда определенно заняла место в моем сердечке!

Во-первых, дружелюбный персонал и, что ОЧЕНЬ важно (для меня), не навязчивый. Предлагать, конечно, предлагают доп. позиции, (такая работа, понимаю), но не много и уместно, не вызывая раздражения.

Во-вторых, видно что ребятам не все равно на качество своей работы, благодарят что остались подождать, или же просят прощение за длительность ожидания ( очень приятно что по вашим меркам 10 минут это непростительно долго ( я просто привыкла и по 15-17 ждать) ) непосредственно за кассой, и потом когда отдают напиток.

В-третьих, последняя ситуация, окончательно укрепившая мое признание перед вашей командой, сегодня, по дороге домой зашла к вам за кофе, настроение было подавленное ( слишком много агрессии в мою сторону для одного дня). Заказала, ожидание объявили в 10 минут (поблагодарили что я готова столько подождать), пока ждала залипла в телефон и не то что бы очень следила за временем ( хотя по количеству пролистанных мемов начала догадываться что задерживаются :) ) Пошла забирать заказ и вот неожиданность, печенье в качестве комплимента, за то что долго ждала. Начала отказываться, но девушка, отдававшая заказ настояла: "ваш напиток должен был быть приготовлен раньше, но возник форс-мажор". Внимание: я была без негатива, не пилила никого взглядом и вообще никуда не торопилась и не пыталась выяснить почему так долго, но вы сами объяснили ситуацию, признали свою ошибку и извинились. Для меня это большое вау, которое показывает, что вам не все равно, и это так мило, что у меня сразу поднялось настроение !

Четвертое, сама кофейня с приятным интерьером, очень понравилась форма у бариста. Зал большой, занимает два этажа ( пока ни разу не оставалась у вас посидеть, но думаю найду время). Есть раскраски антистресс! по мне так стоит к вам идти только ради них :)

Утро выдалось не самым приятным: 4 часа сна, снег, больное горло и подруга которая опаздывает и придет только минут через 30, грустно... мне срочно нужна была доза тепла и позитива, поэтому было принято решение идти к вам. Остановилась на чае, но долго не могла выбрать, девушка за кассой посоветовала имбирно-лимонный (видимо обратив внимание на мой охрипший голос :) ) согласилась и не зря, вкусный, согревающий еще и горлу стало полегче, идеально!

Что могу еще добавить? Ребят, спасибо просто за то что вы есть! уже не первый раз вы становитесь одним из поводов радости для меня!

Давно хотела оставить отзыв, да все откладывала. В эту кофейню заходила не часто, т.к. прям рядом с работой есть другая, проще взять там, да и эту не любила до недавних пор. Сама работаю за кассой, знаю что смены бывают сложными и списываю все недочеты на это, но, или мне так не везло, или сотруднику вашему давно пора было в отпуск, каждый раз заходя встречала злую и уставшую девушку, было жалко и все мысли о " может зайти сегодня " моментально уходили в ноль. Теперь все иначе, т.к. помимо новых холодных напитков ( которые я сегодня распробовала) у вас появились новые веселые сотрудники, которые встречают с улыбкой и радушием, теперь я могу не переживать что пришла не вовремя и заходить значительно чаще :)

Думала идти готовить или просто заказать пиццу, выбор пал на второе. Нашла интересные акции в привычной для меня пиццерии, но не судьба, сегодня по моему адресу они решили не доставлять, обидно. Т.к. я уже настроилась не готовить, пришлось бороздить по просторам гугла в поисках интересного, искала минут 40, почти отчаялась, но случайно наткнулась на вашу рекламу. Доставка бесплатная, минимальная сумма заказа не кусается, можно заказать на одного. С выбором мучилась не долго, овощи я люблю больше чем мясо, потому взяла вегетарианскую пиццу с доп. сыром. (есть много разных добавок за это отдельный плюс), нужно было чем-то добить заказ и выбор пал на сырную кесадью, давно хотела попробовать, да не складывалось. Доставкой довольна, привезли вовремя, все горячее и хорошо упакованное. Просила без лука, комментарий учли, но есть и минус, куда без этого, борта подпалили, для меня это не великая беда, тем более что на вкус не повлияло, но в следующий раз вам может выпасть более привередливый клиент, будьте внимательней. В целом осталась довольна, все вкусненько, сырненько, кесадья зашла, буду брать еще. В следующий раз мне уже труднее будет выбрать у кого заказывать )

Работаю рядом и часто прохожу мимо вашего заведения, заходить желания не появлялось т.к. не любитель фаст фуда, но звезды так сложились, что в субботу я все же к вам зашла, готовить не хотелось, да и парень давно просил взять у вас что нибудь вкусненькое. Выбирала долго, т.к. меню у каждого ресторана вашей сети разное и не совсем понятно что готовят именно у вас, ну ладно, решила взять кальцоне. Заказать можно через сайт, удобно, не нужно стоять в очереди, но связь хромает, оператора не слышно... совсем... и оплачивать через сайт нельзя, т.е. по приходу пришлось стоять в очереди на кассу, хотя девчонки молодцы, быстро ориентировали гостей, даже самых тормозных, и принимали заказы. Оплатила заказ, сказали подождать пару минут, мол почти готов, ушла ждать, но мне не повезло, что то с ним случилось и меня практически сразу позвали к кассе. Извинились, сказали что постараются переделать максимально быстро, но все равно ждать еще минут 15, неприятненько, но не смертельно, тем более что я не торопилась и в качестве извинения мне предложили чизкейк, очень даже вкусный, заказала кофе и ушла за столик, благо есть второй этаж. С ожиданием не обманули и правда сделали быстрее, минут за 10. Что касается вкуса, то тут 5 баллов, сочно, калорийно, мне 1/3 хватило, наелась сразу же, парень вообще счастлив, ел так, что за ушами трещало.

В целом, мне понравилось, персонал приветливый, клиентоориентированный, плюс - приятные бонусы-извинения, есть конечно над чем работать, но все мы не идеальны, видно что стараются, а это главное. Обязательно приду еще, за чизкейком уж точно, очень понравился )