ejuliacergeevna

Постоянный покупатель в данном магазине. Всегда все было неплохо, но в последнее время каждую неделю поднимается цена на корм. Доллар падает, а корм все дорожает.

В магазине в этом же здании цены возросли, конечно, но не меняются каждую неделю, в общем разница на сегодняшний день на один и тот же продукт составляет 7 рублей. Меняйте цены, теряете покупателей

Из хорошего только то, что с бронью все было нормально и с дорожками. На этом все.

Ужасное отношение к своим гостям, заказали еду, нас предупредили, что ждать минут 50, ок. Но мы ждали два часа и нам из всего заказа принесли два куриных шашлыка, и то видели бы вы эти шашлыки, подобное название для них слишком громкое, скорее похоже на то что один кусок нормального шашлыка, разрезали на кусочки и вот, пожалуйста, кушать подано. Принесли их холодными. Все, остальной заказ сказали, возможно, уже и не будет принесен. Серьезно?! Два часа ожидания и нам говорят, что ничего не принесут. У них даже льда нет. Организация совершенно была не готова к гостям, которые прибыли в шесть часов от слова совсем. Это просто крах.

А уж как принимали наш заказ - это отдельная история. Подходили к нам разные официанты, каждый говорил абсолютно противоположное тому, что говорил предыдущий. Один принимает заказ, после чего подходит и говорит, что курица будет сухой и переперченой, мол, закажите другое блюдо. Странно, конечно, но ок. После часа ожидания, говорит, что блюдо готовится, мы заказываем салаты, так как они быстро готовятся, приходит другой официант и говорит, что салаты будут готовиться дольше всех. И так по кругу. Вишенка на торте - в один момент нам принесли просто не нашу карту и положили на стол.

Испорченное настроение в юбилей сестры - вот что мы получили от посещения данного мероприятия. Все гости на день рождения были голодными, сестра в слезах, день рождение подпорчен, мы были вынуждены уехать в другое заведение, чтобы поесть.

Теперь у нас правило, если когда ты заходишь, другие люди выходят из заведения и плюются с обещанием, что сюда больше ни ногой, надо последовать их примеру. Больше ни ногой.

Сразу скажу пицца вкусная.

Но иногда даже из вкусного места мы уходим из-за плохого отношения к клиенту.

Решила заказать пиццу для коллег на ДР, выбрала сет, ввела промокод, ещё пицца на др при заказе, все хорошо, оформляем. Звонит девушка для подтверждения заказа и тут начинается... Сет это оказывается акция, а не просто скидка (хотя на сайте в разделе акции сет не числится, в описании сета ни разу не звучит слово акция), надо заказать ещё что-нибудь, картошку фри, например, чтобы мне подарили пиццу.

Согласна принять сет как акцию, если она будет в разделе акции на сайте или хотя бы в описании будет сказано, а так... мягко скажем, неприятно, похоже на введение в заблуждение или попросту обман.

Разочарованная взяла время на подумать.

Оформляю заказ на следующий день. Взяла сет, кесадию, промокод, все хорошо, оформила. Звонок. И что вы думаете. Сегодня уже другая информация. Сет за пиццу не сойдёт, кесадию или картошку уже заказывать не надо, нужно заказывать ещё пиццу, чтобы пиццу в подарок имменинику таки подарили. На вопрос относительно разной информации меньше чем за сутки, ответили, что вчера были девушки новенькие на телефоне, так что так. Почему это вдруг становится моей проблемой непонятно. На вопрос почему ставите девушек, которые не знаю работу на телефон для общения с клиентами? А если бы я вчера согласилась, то что, мне бы просто не привезли? На эти вопросы мне ответили так - те девочки новенькие, я работаю тут три года, я вам говорю точную информацию.

Хорошо. Абсолютно разочарована, если раньше с удовольствием всем рекомендовала, то теперь под сомнением, что вообще ещё когда-нибудь сама закажу. А ведь я заказываю в офис, у вас могло оказаться как минимум ещё 8 новых клиентов. Но получить на 400 руб. за заказ, видимо, важнее или, как вариант, не тратится на подарочную пиццу. Ладно, другой вариант искать некогда, хорошо, не нужна подарочная пицца, пусть будет только сет. Но и это ещё не всё.

Промокод не работает, так как это и так скидка. На вопрос почему на сайте промокод проходит, мне сказали, что это ошибка и с айтишниками свяжутся для ее решения. Говорю, давайте тогда отменять, я через сайт оформлю чисто сет с промокодом, но нет, девушка говорит, что это ошибка, в кассе, мол, она не сможет провести.

Спросила можно ли оставить жалобу, нет, не регистрируют, только на словах передадут. Как руководство регулирует такие вопросы осталась загадка, и, по-моему, не только для меня, но и для самих сотрудников.

В общем и целом, абсолютное разочарование. Всегда советовала, расхваливала, ведь пицца и правда вкусная (хотя и не сказать, что дешевая), но с таким отношением к клиенту....ни о какой клиенториентированности, а уж тем более клиентоцентричности и речи нет. Обслуживание на 0. Mozza Pizza, серьезно? Это Ваш уровень?

Была 17.03.2020 в 13:30, примерно, в Крестьянском дворике. Стоя в очереди, мне позвонили, я пропустила следующего за мной покупателя, чтобы не задерживать очередь, в итоге услышала грубый комментарий продавца при общении с другим покупателем относительно моего телефона. После вопроса о том, как мой телефон ей помешал, она начала сначала тыкать мне со словами не надо нервничать (к слову нервничала она), после вовсе отказывалась от слов, что это был комментарий в мою сторону, никаких извинений, никакого сглаживания ситуации, откровенное хамство и все время покупки она читала мне нотацию, что это она могла сына обсуждать или ещё кого-нибудь и вообще у них много тем для разговора (На работе то?!), а мне надо беречь нервы. После моей фразы "Рассчитайте меня и хватит читать мне нотации", продавец наконец-то отдала мне сдачу, в кое то веки дала чек. При уходе из магазина, у меня упала мелочь, я начала собирать и как вы думаете, что я слышу, правильно, продавца, который почему-то решает, что вправе делать мне замечания, мол, витрины я ей разнесу, к слову сказать я вешу 40 кг и просто нагнулась за мелочью! Имени не знаю, девушка с темными волосами.

Раньше ходила каждую неделю, после хамства больше не приду.

Про чек... Пробивают только общую сумму, вечно его не дают. И! Внимание! Я не должна его просить, мне ОБЯЗАНЫ его дать, если ваши продавцы или руководство считает иначе, почитайте законы!

Про обвес уже не раз писали, все делается вне глаз покупателя, нужно ходить исключительно с калькулятором (потому что в чеке же не напишут за что и сколько) и каждый раз после взвешивать товар на контрольных весах и производить расчеты, интересно почему покупатели должны это делать?!

На счёт выкладки товара, все что находится на прилавке возле кассы не прикрыто, все люди в куртках, с улицы, кашляют, чихают и этот же товар предлагается покупателям... Особенно учитывая заболеваемость, по мне так это ничто иное как халатное отношение к здоровью покупателей.