Master-profff

Живу в соседнем доме, вот прям здание рядом. К нам постоянно приносят письма, предназначенные для совсем других адресов. Находила и уведомления, и письма из налоговой и других гос. учереждений. Ощущение, что почтальону просто плевать - вывалил все письма в ближайшем доме и ладно. За последний год уже 5 раз приносила им письма обратно, отдавала администратору объясняла - результат тот же. Если вы живёте в соседних домах и вам не доходят письма - скажите спасибо почтальону.

Каждый праздник покупаю цветы тут: для родственников и начальниц, для подруг и мамы. Хороший выбор, красивые свежие цветы и отличный персонал. Девочки всегда помогают, подсказывают, очень приятно общаться. Особенно хочу отметить круглосуточную работу - не номинально, приезжала и ранним утром, и ночью - всегда сотрудники на месте и готовы помочь. Спасибо вам ещё раз, сегодняшний букет именниннице очень понравился, в чём я и не сомневалась.

Постоянно проблемы, ходим каждый день на обед. Каждый день новая подача, роллы порезаны то криво, то нормально, блюда то больше, то меньше. В блюде может попасться то волос, то стекло. Каждый раз обращаем внимание администратора не чтобы поругаться, а чтобы принял информацию и контролировал, но нет уже сил. Сегодня последняя капля - принесли блюдо из летнего меню - ципленок в карри, если вы уж его придумали как летний спешл и отдельно рекламируете, то попробуйте его нормально приготовить, чтобы это было съедобно. В рис при варке не положили ни грамма соли, сам соус на вкус отвратительный. Ела это же блюдо несколько раз в их же втором ресторане в сиб.молле - там отличный вкус. Если повар из этого филлила на Дзержинском не знает рецепт, пусть спросит в другом ресторане. Сказала официантке, что вкус ужасный, подала плечами и ушла. Видимо, тоже не знает, что делать в таких случаях. Но, скорее всего, дело не в незнании, а в том, что пофиг. Администратору сколько не говори, побоку, уже сам подходит и говорит, ну мы опять накосячили. Официант Софья с вечно недовольным лицом молча бросающая меню на стол. И не только она. Тут даже туалеты не моют, они все в, простите, какашках, зато расписались на листочке за чистоту уже на 3 часа вперёд.

Upd: отзыв был написан по визиту 29.06, но, т.к. в нашей округе больше некуда ходить на обед, сегодня решила сходить ещё раз, а со следующей уже буду носить сама из дома. Обновление от 01.07.2022: тот закаканный унитаз, про который я писала ранее так за 3 дня и не помыли. Фото не стала делать - противно. Кому интересно, кабинка прямо изгваздана на видном месте. Если моешь, нельзя не заметить. Но это если моешь. Печально... Руководству привет, теперь вы знаете, как "стараются" ваши сотрудники.

Сегодня сделала первый заказ на этом сайте с самовывозом и хочу поделиться впечатлениями. Очень понравился и сайт (все есть, почти все, что мне было нужно, в наличии), и сотрудники, которых я замучала вопросами по телефону. Пошли на встречу и обработали заказ !за 1 час!, подготовили к самовывозу, чего не было - предложили замену. Очень довольна, спасибо! Удачной вам работы, буду заказывать ещё!

Не повторяйте моей ошибки, не заказывайте на их сайте ничего. В магазине и правда, приветливые продавцы, там ок. Но служба заказа с сайта - это просто издевательство. Расскажу, как прошли мои 3 заказа:

1 заказ: заказала на сайте, было указано, что есть в наличии на большевистской. Звонка от курьера не поступало часа 3-4. Доехала сама до магазина, а там нет моего заказа и ничего не знают о нем. "Видимо менеджеры ещё не разобрали, они у нас вообще медленные, многие жалуются" - сказали мне в магазине. Мой заказ был продан, потому что его не отработали вовремя. Ладно, ок, допустим, воскресенье, за 3 часа не успели отработать, хотя с другими магазинами не было твоих проблем. Сделала заказ в другом магазине (мокрый нос), ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ ПЕРЕЗВОНИЛИ, за 4 часа ПРИВЕЗЛИ.

2 заказ: перезвонили часов через 5-6, в наличии снова нет. Доставка из Красноярска, внимание, 2 недели! Из соседней области, не из Москвы. Ок, отменила, заказала в другом магазине (петшоп), доставили из Москвы за 4 дня. Оказывается так можно, если хочешь клиента обслужить нормально.

И эпик-заказ #3:

Заказ сделала в субботу вечером, перезвонили через СУТКИ, КАРЛ. Сказали, что все в наличии, мне позвонит курьер. Обратите Внимание: при заказе нельзя сразу выбрать удобную дату и время. Все по договоренности. Зато заранее оплату сделай.

Понедельник: снова звонок от менеджера, один из заказанных товаров продали прям в момент ее звонка мне вчера. Такая незадача. Они с другого магазина заберут и отправят курьера завтра. Я попросила вечером в понедельник, можно поздно, но сегодня, и так уже 3й день заказа. Но мне сказали, что в понедельник нельзя, у курьера выходной. А как же изначально он мне собирался везти в понедельник? Непонятно.

Вторник: звонит курьер в рабочее время и говорит, что приедет сейчас. Я, естественно, не дома, прошу приехать вечером, говорила об этом менеджеру. Но он не может, или сейчас, или завтра и снова днём или утром, опять же в рабочее время. Такое ощущение, что я снова в совке и договариваюсь местным сантехником, подстраиваясь под его удобство. Кто чей клиент? Ладно, попросила в офис привезти, напомню, это уже 4 день с момента создания и оплаты заказа на сайте. Приезжает курьер с половиной заказа и говорит, что больше ничего ему не давали, тыкает мне в нос бумажку с одной строчкой. Я отказалась принимать, т.к. это половина заказа, скорее всего ошибка. Курьер, особо не разбираясь, просто уезжает.

Ещё час вызывание офиса, пересказ истории, оказалось, что вчера снова нечаянно продали часть моего заказа, сохраненного ещё в воскресенье. И большое в Новосибирске нет этого товара. Могут привезти из Красноярска, но угадайте, сколько будут везти? Правильно, 2 недели.

Итог, если вы не хотите несколько дней выжидать звонков менеджеров и курьеров, договариваться и передоговариваться, подстраиваясь под их удобство, НЕ ДЕЛАЙТЕ заказ на сайте. Ну а руководству компании хотелось бы пожелать удачи, при таком подходе работников к делу, и конкуренции в этой сфере, это будет просто удачей, если у них работа в Новосибирске пойдет.