Олег Алмазов

17.10.21 отдел ковровых покрытий

Первые 10 минут ушли на поиски консультантов. Все с уставшими и недовольными лицами. Отвечают также с недовольством и устало. То они не отсюда, то этим не занимаются, то они заняты. Но чем заняты и на какое время, объяснять эти чебурашки, нужным не считают. Следующие 10 минут ушли на попытку растолкать персонал через администрацию, там было всё похоже, та же усталость, но с не нужными комментариями о том, что они не отслеживавают качество работы консультантов, позвонили в отдел ковровых, заверили, что там меня уже ждут. На месте никого не оказалось, снова пошли искать продавца, и нашли тоже самое уставшее и теперь ещё обиженное создание, по имени максимка. Который снова не постеснялся сказать что он занят, а консультацию начал с нелепых рассказов о постановлениях краевой администрации. Допускать на контакт к покупателям таких специалистов недопустимо. В итоге мне пришлось ехать в филиал в Северном, где уже у нормального консультанта я сделал покупку на 20000. Качество обслуживания "как повезёт", так быть не должно , усталых лиц, тем более с личными обидами и гонором встречаться не должны.

При настройке схождения, с трех раз не смогли поставить ровно рулевое колесо, не побрезговали взять дополнительные деньги за калибровку датчика криво выставленного руля. Особо мерзкие впечатления вызвала недовольно-уставшая морда администратора. Было огромное желание проводить его вечером домой. Дешевый подход, перед оплатой готовые бегать на задних, после оплаты сразу становятся уставшими

Купили в этой грустной конторе две батареи на приусы, по их приборам, чуть ли, не новые, через некоторое время проверили в нормальном сервисе, оказались полумертвыми. При покупке, оставили им на продажу, свои батареи, вдвое дешевле их цен. Те, пообещали, что в две недели уложатся. Первую часть от продажи, вернули с месячным опозданием, вторую часть уже год ждем. Рассказывают нелепые тексты, через полгода, сделали глупое предложение, забрать отработанные части батарей с других автомобилей. От выполнения гарантийных обязательств, по купленным у них батареям, отказываются, дерзят. Побывал в этой конторе несколько раз, постоянно навязываются ненужные ремонты. При отказе от разводок обижаются, любезность исчезает. В итоге решили зажать, хотя бы деньги с батарей.

За один только раз дали им заработать более 170000р., но алчность не знает границ. Тема крысятничатства у клиентов, не допускается

Встреча с электриком была назначена на 10ч., эл-к появился через час. Про извините, речь вообще не пошла. Ждать помогал сотрудник сервиса, временами он сообщал левую информацию о том, что эл-к будет с минуты на минуту, получилось 55 минут. Это было начало неуважения.

На предварительном общении электрик предлагал, как вариант, если есть планы продавать приус, то не менять батарею, а он не за дорого сделает так, что на возможной проверке ВВБ покупателем, она будет выдавать показания как новая, но поскольку были планы покататься самому, решили сделать замену. Стоило предположить, что если они умеют так делать, то и нам они продадут по той же схеме. Купили две батареи на две 30-ки, с их слов и по их приборам, лучше батареек не бывает. Прошло 5 месяцев и они стали такими же как предыдущие. Последующая диагностика и гарантия в три года, это вообще какая-то веселая пурга. Гарантия заключается в том, что нужно брать на содержание эту контору, заказывая, после их многословных рассказов, тех.обслуживание, об этом непринужденно сообщается через месяц, на плановом посещении. Помнить, что они говорили на предыдущих посещениях им сложно, на следующих измерениях показатели ВВБ, были лучше первых измерений, на вопрос как вам так удается, был дан какой-то нелепый ответ. После этого стали выдавать диагностические листы, чтобы правильно вспоминать. В любом случае батарею как бы убивает клиент (как-нибудь придумают объяснить), а это уже, у них, не гарантия. Заплатили за две батареи, плюс ТО получилось 140 штук, еще дали заработать на продаже наших старых батареек. Деньги с продажи наших батарей, вместо оговоренных двух недель, должны уже 8 месяцев. Вместо расчета рассказывают неинтересные тексты, дерзят. Такой явной супернаглости, в автосервисах, мне не встречалось никогда. После внесения денег в кассу конторы и отказа от навязчивого ТО радушие заканчивается, а так быть не должно. Сейчас придется тратить время на утряску этого непредвиденного вопроса.

Как выглядит тех. обслуживание опишу в следующих отзывах.