Marina Yusupova

Сегодня столкнулись с проблемой, наша машина Toyota Camry не завилась. Мы сразу позвонили в Тойоту Восток, так как машина на гарантии, проблему не решили, спихнули все проблемы на клиента, отказались вызывать эвакуатор, когда по закону о ЗПП п7 ст 18, они обязаны это сделать!!! Ситуацию накалили сами сотрудники, так как все 4 сотрудника, говорили разное, постоянно приходилось ждать, чтобы получить ответы на наши вопросы, полностью не компетентные , занимают не свои должности на мой взгляд! А самое интересное, что это горе-сотрудники смеялись в трубку, это вообще как ? Где Ваша лояльность к клиенту, где элементарно Уважение к Вашему клиенту в сложившейся ситуации!!!! У вас видимо цель-продать машину, а дальше сами, как хотите. Я сегодня была крайне удивлена, так как бренд Тойоту очень люблю и уважала, ведь это надежная машина на века, была видимо…… испортили их наверно нашей Российской сборкой. Если углубиться в ситуацию, то на самом деле нареканий оч много к данной модели 2018 года выпуска, мы на все закрывали глаза, да и устану тут отписывать каждый приезд в Тойоту Восток по гарантии, это целый аншлаг, но сейчас вы перешли все границы!!! Уважаемое руководство Тойоты Восток, вы где таких сотрудников берёте? Сегодня вы нас разочаровали на все 100%, научите своих сотрудников элементарно, этике общения со своими клиентами, есть очень много курсов по данной теме, вы такими темпами скоро потеряете клиентов. В ЕКБ имеются и другие официальные дилеры. Любое уважаемое себя руководство, должно принять срочно меры к данной проблеме. Вы поймите, Ваши сотрудники-это в первую очередь лицо компании, а какое лицо у них, соответственном и у Вас!!! Буду признательна, если вы с нами свяжитесь для разъяснения данной ситуации. Спасибо за внимание!

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Glissando. Праздновали 10.04.2021 Юбилей Мужа, было все на высшем уровне во всех смыслах, еда была на столько вкусная, что можно было проглотить язык, гости а их не много не мало было 26 человек, они по сей день пишут, что кухня на 5+. Отдельное спасибо Анастасии ( Администратору ), любые вопросы через неё решались за 1 сек, это оч ответственный человек в своём деле! Это был самый круто день рождения. Спасибо за шикарный номер, с замечательным видом на пруд. Спасибо Вам огромное, мы вернёмся к Вам обязательно ещё много раз🙏🏼🙏🏼🙏🏼