Сергей Кф

26.04.24 сделал заказ самовывозом из магазина на Большакова, 153, номер заказа 300317814, покупал сразу две пары обуви, туфли и кроссовки Rieker, к туфлям претензий нет, всё качественно… А вот по кроссовкам есть стойкое ощущение, что они ПОДДЕЛКА, так как походив в них пару дней дома стелька на носках у обоих проваливалась и решётка подошвы при ходьбе впивалась в пальцы, что делало дальнейшую носку данных кроссовок просто невозможной… 01.05.24 привёз их в магазин вернуть обратно, товарный вид кроссовок был не нарушен, упаковка и все наклейки так же на местах, НО товаровед данного магазина сначала наотрез отказалась принимать их на возврат, якобы мотивируя это тем, что ей показалось, что их носили по улице, хотя по факту только дома, но она даже слушать меня отказалась… Так же сообщил ей о данном дефекте и невозможности дальнейшей носки этих кроссовок… На что лишь опять же в не совсем вежливой форме получил ответ, что их могут взять только на экспертизу, и намёк на то, что деньги возвращать магазин вряд ли будет… По факту имеем неисполнение магазином Пункта 1 статьи 18 ЗОПП. Так же она вырвала из рук у меня паспорт, который изначально ей в руки я передавать не планировал… Считаю такое поведение сотрудника магазина отвратительным по отношению к покупателям…

В итоге кроссовки я передал на экспертизу в магазин, НО поскольку магазин лицо, заинтересованное как одна из сторон, думаю, что на возврат денег рассчитывать не стоит…

Так же планирую обращаться в Роспотребнадзор, для разбирательства по данному случаю и проведения независимой экспертизы, а ещё будет дополнительно заявлено требование провести проверку в данном магазине на предмет торговли контрофактной продукцией под видом известных брендов… Обращение будет составлено совместно с юристами…

Поскольку на лицо имеем факт того, что данный магазин не заинтересован в дальнейшем решении данной ситуации мирным путём, другим покупателям НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ТАМ НИЧЕГО, что бы не нарваться на подделки…

Иногда в районе обеда по будням бывают очереди, но ребята за раздачей стараются максимально быстро работать с посетителями, за что им отдельное спасибо! Так же хотелось бы поблагодарить Светлану Александровну, за оперативное решение вопросов! Наблюдал когда в обед было много посетителей и некоторым не хватало мест за столиками, она оперативно помогала решать вопрос с местами... Вам Светлана отдельный ЛАЙК 👍👍👍 Бываю у вас ежедневно, по этому некоторых сотрудников знаю по именам.

Добрый день! Хочу высказать мнение по поводу качества обслуживания в салоне Билайн, в ТЦ Мегаполис у Южного автовокзала. Ситуация такая, Билайн в приложении прислал уведомление с просьбой подойти на сверку данных к ним в любой салон с паспортом, так как салон в ТЦ Мегаполис был по пути, решил зайти туда, одна из сотрудниц спросила, чем помочь?

Я ей говорю, Билайн просит сверку данных…

Она: Хорошо, давайте паспорт…

Я паспорт открыл, у себя в руках, ей показываю…

Она говорит, дайте мне его в руки, я говорю, хорошо, НО, ксерокопии и делать фото паспорта я согласия не даю… Сверяйте данные, вносите их в систему, без копирования…

Она мне сразу заявляет, тогда делать ничего не буду, идите в любой другой салон…

Я говорю, в чём проблема переписать данные, сверить и внести в систему…

Она мне тут же заявляет, что если я не дам отксерить паспорт, то мне щас заблокируют сим-карту, и она в праве это сделать…

Я говорю, вы вообще 152 ФЗ "О персональных данных" читали? Ксерить паспорт вы можете только с моего согласия… Я вам его не даю, а данные вы можете сверить и без копии, вот паспорт… Если вы мне щас блокируйте услуги связи, то дайте мне письменный отказ, на основании чего вы это делайте?

Она тут же заявляет, что она не в праве подписывать такие отказы, и это при том, что она ещё и старший менеджер этого салона… Я спрашиваю, кто тогда может? Её ответ, «их в данный момент тут нет» - дословно. Я спрашиваю, кого их? Она говорит, вам такой отказ ни кто не напишет…

Я говорю, как же так, то есть услуги связи вы заблокировать можете, при этом получается, раз вы не даёте письменный отказ, то в таком случае это без основательно…

Она мне ещё раз указала на дверь, типа идите в Билайн и разбирайтесь там… Я говорю, а это тогда, что не Билайн? Она отвечает: Я вам ничем помочь не могу…

В общем после ещё непродолжительной рулёжки с этой мадмуазелью старшим менеджером, она очень нехотя всё таки без копирования внесла данные паспорта в их систему…

Знаю, что эти отзывы читают официальные представители Билайн, дак вот, такие вот горе-менеджеры только портят отношение клиентов к вам, ну вы сами понимаете… А таким сотрудникам которые вообще видимо не в курсе про обработку персональных данных, место не в салоне связи и работой с клиентами, а их место у ведра со шваброй…

Добрый день! Сегодня 03.02.23 в обед взял как обычно комплекс за 189 руб, и был очень НЕ приятно удивлён, что место горохового супа, молодой человек за раздачей налил суп из воды, да, именно так и есть, суп из воды, в котором плавают от силы пара горошин и ещё чего то. Супом это назвать, извините язык не поворачивается... При этом стоимость такого супа 75 руб, и на ценнике ещё и перечислены все его ингридиенты, которых увы, но в своей порции супа я не увидел... Специально снял на видео это подобие горохового супа, жаль тут выложить нельзя его...

Знаете вот честно, как только очередной раз сменился коллектив, качество стало просто в разы хуже 👎

Поверьте, нет ни какого желания писать сюда очередной отзыв, но к сожалению приходится... Менеджеров в зале как обычно не было, а то бы показал им супик из водички...