- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отзыв на 2500р
Покупать тут не советую, относятся к своей работе наплевательски, заплатите деньги и будете еще бегать просить выполнить их работу.
В ср 15 мая позвонил продавцу и уточнил, что Regulmoto ZR300 в наличии и, что продавец отправит товар из Новосибирска в Омск. На вопрос о стоимости доставки получил ответ "товар уже распакован,...
Отзыв на 2500р
Покупать тут не советую, относятся к своей работе наплевательски, заплатите деньги и будете еще бегать просить выполнить их работу.
В ср 15 мая позвонил продавцу и уточнил, что Regulmoto ZR300 в наличии и, что продавец отправит товар из Новосибирска в Омск. На вопрос о стоимости доставки получил ответ "товар уже распакован, родной упаковки нет, придется оплачивать обрешетку ~6000р и в целом доставка выйдет ~10000р т.к. расстояние 800км, но мне сделают бесплатную доставку до ТК".
Менеджер Даниил попросил оплату на карту переводом, а не по номеру счета, как делают организации. Рискованно, но согласился т.к. отзывы околоположительные.
После оплаты ждал документы, подтверждающие мою покупку - договор купли/продажи, электронный ПТС, но увы, никаких документов не получил - позже в телефонном диалоге продавец сказал, что отправят в коробке с мотоциклом. Сомнительно, но окей.
В чт 16 мая ни ответа ни привета, самому пришлось "вызванивать" и узнавать о состоянии моего заказа" - по голосу услышал, про меня забыли - менеджер Даниил пообещал вечером отвезти в ТК. Я попросил прислать накладную ТК с номером трека и цену.
В пт 17 мая с "добрым утром" пришла накладная на 17000р от ТК Энергия, хотя договор был ~10000р, со мной никто не удосужился связаться и обговорить сумму счета, который выставила Энергия.Просил менеджера открутить руль для уменьшения объема - а зачем, и так сойдет. С ним объем вышел под 3 куба, отсюда и стоимость. После долгой беседы менеджер сказал, что отменят доставку Энергией и отправят ПЭКом, в этот же день, позже. Через пару часов узнаю, что "позже" переносится на пн т.к. в Новосибирске ПРОБКИ.
Не вытерпел и попросил возврат - надоело терпеть наплевательское отношение, в ответ узнал, что с меня удержат 2000р за доставку до ТК и обратно(хотя мне обещали бесплатно) и 500р за страховку которую они оплатили в ТК, за доставку которой не было. С возвратом меня мариновали до сб!
Конфликт вышел по вине продавца, но оплатил его я, увы!
Здравствуйте Сергей. По поводу вашего нехорошего отзыва могу пояснить следующее :
1) Если Вас не устроила цена за транспортные услуги компании Энергия, пожалуйста, пишите претензию на почту компании ТК Энергия. Мы только помогаем вам доставить оплаченный груз до терминала, берем 1000р за доставку техники в любую транспортную компанию, вам пошли...
Здравствуйте Сергей. По поводу вашего нехорошего отзыва могу пояснить следующее :
1) Если Вас не устроила цена за транспортные услуги компании Энергия, пожалуйста, пишите претензию на почту компании ТК Энергия. Мы только помогаем вам доставить оплаченный груз до терминала, берем 1000р за доставку техники в любую транспортную компанию, вам пошли на встречу и доставили бесплатно. Уточнили что Вам нужно посмотреть на сайте транспортной компании сколько будет стоить услуги перевозки до вашего города. Вы не просили конкретно какую-то транспортную компанию, поэтому мы увезли на ТК Энергия т.к. в основном отправляем через эту компанию уже много лет.
2) Вам сразу ответили что мотоциклы только в собранном виде, оставалось 2 единицы. Дали ясно понять, что переплачивать за обрешетку не стоит, и попросили вас поискать в заводской упаковке в другом магазине или в вашем городе,. Назвали вам примерную стоимость обрешетки (+- 7000 рублей = вышло 7250) плюс услуги транспортировки, назвали примерную стоимость 10.000. Так и вышло.
3) Мы свою работу выполнили, продали вам мотоцикл и доставили в терминал транспортной компании.
15 мая среда в 13:47 поступил от вас платеж. Мы вам отписались на вацап что деньги пришли, было много клиентов в тот день и мы не успели на транспортную компанию Энергия которая работает до 18.00 по местному времени, но не только ваш заказ в этот день был не отправлен. Отправили вам на следующий день 16 мая четверг в 17.06. Вас не устроила цена за транспортные услуги. Утром 17 мая сорвались и поехали забирать Ваш мотоцикл чтобы увезти в ПЭК по вашему запросу (т.к. вы сказали что вам отправят за 12.000 Так как Водитель который отвозит заявки на транспортную работает 5\2 я вам сказал что отправка будет на Понедельник. Вас это не устроило и мы вернули вам деньги 18 мая суббота в 11.44 утра. Взяли вычет на сумму 2500 в которую входит доставка до ТК Энергия и забор мотоцикла обратно, плюс страховка которую оплатили при оформлении документов в ТК.
