"06" октября 2022 года приобрел Bluetooth-гарнитуру Sony WI-C200 белого цвета (далее - наушники) в магазине DNS в ТЦ «Юпитер», расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Гоголя, д. 15, ТЦ "ЮПИТЕР" - 3 этаж. Данная покупка подтверждается чеком (документом) A-14576466.
За данный товар мною были уплачены денежные средства в размере 1999 руб. (Тысяча девятьсот девяносто девять рублей 00 копеек). Оплата производилась в полном объеме с использование банковской карты.
"20" октября 2022 года я обратился в вышеназванный магазин с просьбой о возврате товара надлежащего качества, но получил отказ от продавца-консультанта по имени Марк. Аналогичного товара мне не предложили, продавец сказал, что товар возврату и обмену не подлежит. Наушники имеют надлежащее качество и полностью сохранили свой товарный вид, а также все потребительские свойства. Наушники мной не использовались.
Просьба о возврате товара была не удовлетворена, обмен на аналогичный товар мне также не предложили. В связи с изложенным, мне были причинены убытки в сумме 1999 руб. (Тысяча девятьсот девяносто девять рублей 00 копеек).
Согласно частью 1 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с частью 1 статьи 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену утвержден Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
К таким товарам относятся:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Таким образом, мы видим, что наушников в данном перечне нет. Следовательно, они подлежат обмену.
В соответствии с частью 2 статьи 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Так как мне не предложили аналогичного товара и отказали в возврате и обмене, считаю, что мои потребительские права были нарушены.
Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с частью 1 статьи 454 Гражданского кодекса РФ купля-продажи является договором. По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии с частью 1 статьи 450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
На основании изложенного и в соответствии с ч. 1 ст. 13, ч. 1 ст. 25, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. 15, ст. 450, ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации прошу в срок до "01" ноября 2022 г. расторгнуть договор купли-продажи от "06" октября 2022 года и возместить убытки, причиненные вследствие нарушения моих потребительских прав, в сумме размере 1999 руб. (Тысяча девятьсот девяносто девять рублей 00 копеек).
В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд общей юрисдикции с исковым заявлением.
