Yulia Semykina

В связи с переездом в другой город. В Красноярске мы теперь как гости исключительно. И прикольно ночевать в разных отелях. Так вот выпало нам и в Pillars переночевать. Хороший отель с виду , просторные номера, у нас был комфорт. Свежий ремонт, нормальные душевые, все необходимые ванные принадлежности имеются. Это что касается плюсов , но .. есть и минусы . 1. Это административный персонал, абсолютно не клиентоориентированный. Администратор по ошибке записала нам воду которую якобы мы брали ночью с холодильника . И вместо того чтоб разобраться, посмотреть камеры, тут тоже моментик а камеры вообще работают, раз она не могла этого сделать . С пеной у рта доказывала нам что это были мы. Номер стоит 8000р/сутки , вода 120-150 мне не жалко . Но это принципиальная позиция . Разберитесь , потом что то говорите , а тем более предъявляйте.

2. Шумоизоляция это капец . Все что происходит у соседей = как будто они сидят или лежат у вас на кровати в номере. Можно разобрать каждое слово.

3. Вода. Воды в номере нет, она на этаже … Как в санаториях в кулере . Это как вообще , Карл 😅 я давно такого не встречала. Такой чисто провинциальный Вайб

4. Удивило что есть спа зона , бассейн , хаммам , сауна ( я правда туда даже не спускалась) и для проживающих комплекса это все дело платное. Ну такое крохоборство. Тут вопрос уже к управляющему персоналу и политики комплекса. Не в одном нормальном комплексе такого чуда нет . Может люди конечно мало где бывают , и не знают как устроен хороший сервис. Приезжайте в Москву , там можно потренировать насмотреность и посмотреть сервис. Заодно посмотреть как набирать и обучать персонал, чтоб он был клиентоориентированным. Админ это лицо бизнеса. Из за которого собственник либо получает сполна клиентов и прибыль либо ее теряет. Один довольный клиент приведет ещё 3 , один недовольный уведет 5 . В общем мы больше не ногой туда , рассмотрим старый добрый НОВОТЕЛЬ на сегодня .

И да девушка админ меня конечно под выбесила хорошо так , не могу не упомянуть ее в инсте. Люди должны знать героев в лицо и про сервис

Отдыхали уже не первый раз в бунгало.Берем обычно 2 номера рядом, для себя и детей. Очень удобно. Бунгало ещё свежие, несмотря на большие панорамные окна, очень тепло. Все чисто. Нам из всех мест проживания на базе «зашли» бунгало.

Домики и таунхаус тоже неплохо, но год постройки и ремонт все имеет место и время изнащиваться. С большой проходимостью. Так везде, абсолютно на любой базе.

Очень хороший повар, все вкусно. На завтрак, обед ходили только в кафе на территории. Администратор очень приятная, доброжелательная. Первый раз опробовали баню на базе. Тоже могу сказать только положительное мнение. Большая парилка, душевая с душем, а не с ведрами и тазами. С хорошей большой комнатой отдыха.

Все необходимое в бане было ( полотенца, простыни, шампуни, гели для душа, дубовый веник) , кстати это все в ходило в стоимость. Не было этого крохоборста как в других местах, что простынь стоит отдельно, полотенце отдельно, чай отдельно. Вот есть фиксированная стоимость бани и все необходимое в ней есть. В общем ребята молодцы. На детский досуг ходили в адмирал, в детскую комнату. Все рядом близко, в пещей доступности.

Из рекомендаций: я бы постельное белье порекомендовала однотонное белое, как в отелях и гостиницах хороших. Плотное одеяло. Какие то интересные предметы интерьера, для фоточек клиентам внутри. И можно аромодиффузоры с ароматом пихты сосны, бергамота. Чтоб ещё больше погружать в атмосферу природную. А ну и халаты тоже были бы не лишние в номерах.

Ужасное отношение в клиники как административного персонала так и врачей. Оксана Владимировна Оськина настолько высокомерно пренебрежительно общается с пациентами , что волосы встают дыбом. Видимо должность глав. Врача клиники расширяет дает право общаться «по разному». У нас было опоздание и время тем не менее оставалось наше на прием . Врач отказалась нас принимать. Деньги она решила видите ли наши сэкономить . А то что люди ехали через весь город и ребенка с садика забирали специально под прием , не кого естественно не волнует. Обидно до глубины души , за такое отношение к клиниках и как врач позволяет себе разговаривать. В общем клинику искренне не рекомендую , уверенна на 2-3 раз посещения вы заметите про что я говорю с этим столкнетесь . Либо администратор себя проявит либо врач .

Добрый вечер ! Меня зовут Юлия , в данную клинику обращаюсь не впервой ,в основном из за ближайшей доступности к дому . И уже 3 раз у меня с данной клиникой происходит « казус» , потому что у клиники нет своей лаборатории . Работают в качестве посредников , анализы отправляют в инвитро . Об этом я узнала только сегодня . Первые разы мне приходилось пересдавать анализы из за неправильного забора по несколько раз , что срывало мне все сроки . И вот сегодня я уточнила несколько раз когда будут готовы мои анализы . Потому что уезжаю в санаторий на лечение и сроки нужны точные , чтоб посмотреть заблаговременно все ли в порядке и можно ли ехать вообще ( в другой город , так на минуточку на поезде) ответ был : будут готовы после 19 сегодня , либо завтра . Звоню узнать , ответ получаю совершенно уже другой , что готовность вероятная будет в понедельник , но это не 100% . Не рекомендую обращаться в данную клинику , по крайней мере по сдаче анализов ! Если вы цените своё время и нервы ! Тогда уж на прямую в Инвитро обратиться , их в городе предостаточно в разных районах города . Либо в какие либо другие более проверенные и зарекомендованные себя с лучшей стороны клиники !