Татьяна

Два дня не могу оформить подарочный сертификат на сайте сималенд. После ввода данных карты выдает ошибку. Менеджер на прямой линии обещает соединить с техотделом, но сбрасывает. Дальше обещает что они перезвонят, но тишина.

У вас потерянная прибыль, и клиентоориентированность отсутствует. Что очень удивительно для такой компании и с таким контролем.

При покупке холодильника навязали экспрес сервис с обещанием,что происходит быстрый обмен в течении 5 лет при любых неполадках/недовольствах

Через 2 года при попытке воспользоваться услугой с замыслом обмен с доплатой на более дорогую и удобную модель столкнулись отсутствием компетенций у сотрудников.

1. Оформите заявку по телефону

2. По телефону: нет, нужно в магазине

3. В магазине: мы не знаем сроков, уточним. У вас заберут в течении 3х дней результат, сегодня 3 день, результата нет, по телефону и в магазине не владеют информацией и говорят ждите, возможно до месяца.

Те экспресс сервис вовсе и не экспресс. Вернуть деньги отказываются, вариант что мы сейчас оплатим за новых всю сумму, а разницу вернёте тоже не возможен.

Как доп услуга за более чем 5000 не стоит, как магазин не рекомендую в связи с отсутствием компетенций в информировании покупателей.

Планирую обратиться в защиту прав потребителя зв предоставлением пояснений за навязанные и неоказаные услуги.