masha

В очередной раз убедилась в низкой компетенции администраторов данной клиники, что очень огорчает.

Требовалось сдать анализ, заранее позвонила узнать можно это сделать или нет, сообщили, что можно до 11.00. Однако, когда муж привёз анализ (причем ехал с другого конца города) администраторы сообщили, что надо личное присутствие пациента для заполнения договор, причем еще и с паспортом. Вот одно не понятно, не уже ли по телефону об этом сказать нельзя было!

Видимо отношение к Вашим клиентам - это не важно, поэтому можно не ценить их время.

P.S. Повторно позвонила в клинику, чтоб узнать, почему не предоставили изначально по телефону полную корректную информацию, на что получила ответ "Вы видимо спросили можно сдать анализ, вот вам и ответили, что можно"... Шок! Так что, уважаемые клиенты клиники "Добрый доктор", когда захотите что то узнать у администраторов - подготовьте полный список вопросов, чтоб потом мало ли из-за какого-то нюанса не потратить время зря, ведь в функции администраторов данной клиники компетентность не входит.

Добрый день. Заблокировала личный кабинет Аэрофлот-бонус, сказали обратиться в офис, который работает по моему режиму (до 19.00). Отпросилась, забежала в офис в 18.59, фууу, успела. Однако девушка оператор сказала, что обслуживать не будет, "у меня перед вами еще вон сколько сидит". Мне не понятно, я здесь причем? Или клиенты виноваты, что руководство данного офиса не может организовать работу своих сотрудников? Из трёх рабочих мест - работает один сотрудник, видимо вопрос в организации работы, а не в клиентах.

Моя операция по времени заняла меньше двух минут.

Поставила "4" только потому, что Вашей бедной сотруднице пришлось задержаться и обслужить всех клиентов почти до 20 часов.

На будущее, берегите Ваших работников!

Добрый день. Хочу поделиться тем, на сколько не клиентоориентирована данная клиника.

Записала на прием к окулисту ребенка, на 22.12.17. В районе обеда мне перезвонили, сказали принять врач не может, приемы все отменил, приходите в субботу. К сожалению, в субботу мы не могли прийти и попросили сразу нас, если можно, записать на понедельник на 17.00. Однако 25.12.2017 нас опять принять не смогли, врач опять отметил прием. На мой вопрос "а он у вас вообще принимает", мне ответили "да" и положили трубку. Никаких извинений администратор не принесла, переписать на другой день не предложила… просто "ИДЕАЛЬНАЯ РАБОТА ЧАСТНОЙ КЛИНИКИ", которая должна за каждого клиента бороться.

Никому не рекомендую клинику СЕМЬЯ И ЗДОРОВЬЕ, потому что для персонала данного медицинского заведения точно не понятно что такое ЗДОРОВЬЕ, они ценят только врачей, которые могут постоянно отменять приемы, при этом не думая и не заботясь о своих клиентах.

Решила оставить свой отзыв о Вашей компании. Нам с семьей и друзьями нравится посещать Ваше заведение: всегда приветливый персонал, вкусная еда (наш любимый Том Ям, ммммм, супер)!

Однако ездить каждый раз как только захотелось отведать вкусный суп и еще что-нибудь к нему, особенно в обеденное время - проблематично. Вот и решили позвонить и узнать у Вас, есть ли доставка..... и увы, доставки у Вас нет. Но, сказали, можно самовывоз. Класс! мы на работе радостно давай звонить друзьям/знакомым, может кто будет проезжать мимо "Июня", чтоб для нас забрать еду из КИМЧИ. Ура! Нашли и такого счастливца! Осталось дело за малым - выбрать блюда. Но каково же было наше удивление, когда мы на разных сайтах не смогли найти меню Вашего заведения. Решили уточнить у Вашего администратора, где же оно - МЕНЮ! И о чудо.... оказалось Ваш самовывоз подразумевает то, что надо приехать лично, заказать (причем, предварительно сделать фото Вашего меню, отправить на всех желающих вкусно поесть, по телефону принять от них заказ), дождаться, когда все приготовят, рассчитаться и произвести САМОВЫВОЗ. Как пояснила Ваш администратор, Вы заказы по телефону не принимаете и ничего не готовите, пока с Вами не произведут расчет. Странно, в наше время есть столько способов произвести оплату товара дистанционно ...

Ребята, сделайте несколько инноваций в своем заведении, особенно для постоянных клиентов ))) Пора начать шагать в ногу со временем. Готовы даже на Ваш самовывоз, однако дайте возможность выбрать заранее те блюда, которые будем сами вывозить, а еще хотелось бы получить возможность не ждать, пока их приготовят, а либо рассчитаться заранее, либо у Вас на месте, сразу забрать еду и счастливо ехать дальше )))

С наилучшими пожеланиями!