lychnis

Здравствуйте, уважаемые дамы и господа! Банком ВТБ-24 (ПАО) по неверному адресу( вместо одного адреса, было отправлено по другому) письмо о том, что по коду 4800 мне был начислен доход в сумме 75 руб. и была приложена справка без печати ф. 2-НДФЛ, в которой указан код ИФНС другого района моего города). Обратилась в контакт-центр, внятного пояснения по поводу КАКОЙ именно доход я получила и почему письмо было отправлено по неверному адресу с неверными данными, а также Ф.И.О. этого исполнителя письма я не получила. Завтра я иду подавать декларацию в свою ИФНС, а также обращусь в ближайшее отделение Банка с претензией. Впервые с 2002 года ( а именно с этого года я являюсь клиентом банка), всегда мне нравилось раньше обслуживание и сервис, но сейчас я просто возмущена такой безответственностью и некорректностью.

Что именно за доход мне был уплачен Банком? Почему использованы устаревшие адресные данные? Почему перепутали даже номера налоговых инспекций? и в конце-концов, почему я должна идти за справкой 2-НДФЛ в отделение Банка, а мне ее не прислали заверенную печатью заказным письмом? P.S. Никаких депозитов с повышенной процентной ставкой у меня нет. Также нет прощения долгов по кредитам (ипотечный кредит погашен, о чем у меня имеется справка об отсутствии задолженности. Кредит "наличными" я погашаю своевременно, никаких просрочек у меня не было. На сайте ВТБ не могу отправить ни вопрос, ни отзыв (как предусмотрительно все отключили, а?). В общем я разочарована, если честно. Можете написать, что отзыв не относится конкретно к этому отделению, но он относится конкретно к ВТБ-24!!! А Вы его представители!

Безобразное такси. Заказала в пятницу, 10.04.2015 из Академгородка в город. Оператора попросила прислать машину с удерживающим ребенка сиденьем. Оператор заверила: да-да.. все будет. Приехала машина. Водитель вообще не в курсе был, что еду с ребенком. А на счет тарифа- вообще обдираловка и безобразие. Я должна почему-то оплачивать не расстояние, а время в пути. То есть все пробки по всему городу. Поездочка вышла дорогая- 850 рублей. Так можно все пробки собирать.. только клиентов потеряете, имейте это ввиду.

Ничего не имею против компании. На сегодня заказали выезд мастера для замера. Девушка убедительно пообещала, что после 18.00 приедет. Не приехал, не позвонил. Жаль потерянного времени.

Спустя 2 дня в ответ на мой запрос специалист компании пояснила, что мастер не мог дозвониться по причине того, что при записи моего номера телефона диспетчер перепутал порядок цифр. Вторая попытка была более удачна: мастер приехал во вторник, в четверг уже поставили миникассетную систему ролатекс. Работой довольны.