Антон Михеев

Сегодня нашей компанией планировалась отгрузка товара (водонагревателя), товар был поднесен к весам для взвешивания и измерения габаритов (стандартная процедура при отправке) и в этот самый момент несколько сотрудников компании КИТ таджиков, узбеков или кто там у них работает, досками со всего маха дырявят упаковку товара и делают на нем вмятину, естественно с нашей стороны претензия на порчу товара сотрудниками транспортной компании. Еще один ушлый сотрудник (уже русский) ТК КИТ во время выяснения случившегося подбегает к товару и начинает драть в разные стороны коробку с водонагревателем, тем самым портя заводскую упаковку товара дальше. Начальство вызванное на место происшествия говорит что нас никто не звал, что отношений с нами никаких не успели заключить (хотя мы отправляем грузы практически ежедневно и есть договор с ТК), что ничего не было и никто не при чем. Претензию принимать отказались, акт повреждения товара составлять отказались, о возмещении стоимости испорченного товара вообще молчу (это порядка 9000 рублей). Мало того, что начальство и сотрудники хамовато и на повышенных тонах накинулись на моего сотрудника, всячески отпираясь от случившегося, еще и дали понять, что им плевать, что мы работаем с ними больше 7 лет - это отношение к клиентам, товар которых они испортили и нанесли убытки своими действиями нашей организации. Это болото и дно! Обходите стороной, отправляйте другими транспортными компаниями, не связывайтесь! Вы ничего не докажете и потратите свое время, нервы и деньги зря. Случай с данной ТК не единичный, не в данном ключе, но безответственность, хамство и порча груза там процветает. А руководству плевать, голова у рыбы гнилая! ((( Фотографии вмятины на приборе прикрепляю (да она не значительная, но клиент хочет новый бак без вмятин - а этот отправляется на склад некондиции и уценки. У меня нет слов!

Заказывал первый раз в этом магазине, заказ оформил поздно ночью в воскресенье, в пн утром позвонил вежливый менеджер и согласовал время доставки. Одного чая не оказалось, также по согласованию заменили на другой. Доставили мой заказ в этот же день. Все четко, вежливо, оперативно и на хорошем уровне! Чай купил в подарок, большое спасибо за качественное обслуживание и быструю доставку!