Denis Titov

Добрый день!

01.02.2020 записался в сервис BOSCH с проблемой открывания водительской двери с наружной стороны, автомобиль Audi Q7. Автомобиль приняли точно по времени в 9:00, и со словами мы вам позвоним я спокойно направился в сторону дома. В районе 17:00 я начал переживать, почему мне ни кто не звонит? Позвонив сам, мастер-приемщик Дмитрий сказал, что есть некоторые проблемы при снятии механизма открывания двери и они еще занимаются данным вопросом. По итогу в 19:30 примерно мастер выдал мне неисправную деталь и по образцу я в районе 20:15 привез новую. Со словами уже вечер, автомобилем мы займемся только с утра Дмитрий меня проводил из сервиса.

02.02.2020 опять таки после длительного молчания сервиса я решился сам позвонить, на что от тоже самого Дмитрия получил ответ, что у них не получается поставить личинку замка, но они пытаются. Буквально через пол чача после нашего разговора, мне позвонил Дмитрий и сказал, что они сломали личинку при демонтаже, и попросил МЕНЯ купить и привести им новую деталь. Ввиду того, что автомобиль мой находился в сервисе BOSCH вторые сутки и нервы были на пределе, я поехал и купил деталь. Привезя деталь я попросил показать мне автомобиль и параллельно задал вопрос, как так получилось с личинкой которую вы мне сломали. Дмитрий в хамской форме ответил мне, что вот так и получилось. Т.е. сервис не согласовавший со мной, что возможны поломки определенных деталей при ремонте, взял на себя ответственность, сломал, а потом мне еще и говорит, что так получилось. Далее при осмотре авто, я обнаруживаю, что в месте крепежа механизма открывания нарушено ЛКП и имеются заломы (фото прилагаю), на мой вопрос, что это, Дмитрий так же БОРЗО ответил, ну вот так снимали механизм.

На момент закрыв на это все глаза, я спросил где мастер который будет заниматься автомобилем, ответ меня убил, ваш мастер который разбирал машину, сегодня выходной, сборкой займется другой, когда появится свободное время, так как он занимается другими автомобилями, которые записаны на сегодня, а вы заехали вчера и ждите.

После семи вечера мне позвонили и сказали, что авто готов.

Когда я пришел, начал проверять, то выяснилось, что с ключа при повороте вправо авто ставится на охрану, а вот при повороте влево, просто открывает замок водительской двери и не снимает авто с охраны. Желания оставлять машину на исправления не было ни какого, так как они уже доказали свой профессионализм и отношение к имуществу клиента.

По итогу с меня все равно взяли деньги за диагностику и с/у обшивки двери, после долгих дебатов.

И казалось бы все, но нет, на следующий день я обнаруживаю, что с кнопки салона (находится на обшивки водительской двери) у меня не открывается крышка багажника.

Сервис который носит такое имя доказал свой не профессионализм, хамское отношение к клиенту, затягивание сроков выполнения работ, а так же порча чужого имущества.