kindvampir

Лет 15 обращалась только в эту клинику, однако в последние пару лет она упала в моих глазах хуже не куда и не хочется уже быть клиентом. Всё началось с моей беременности. Не назначили глюкозотолерантный тест, не взяли обязательный (!) анализ стрептококк, не указали про узкий таз, контролировали Д-димер, который и не надо было вообще, ни разу не назначили сдать ферритин (зачем, гемоглобин ведь в норме, а то, что в глазах темнеет и бледность так это особенность) и пить железо, сама догадалась уже. Офтальмолог вообще разрешил рожать самой с отслойкой сетчатки в анамнезе и сильной миопией. В роддоме ругали врача, которая вела беременность, и всю обменку так, как будто я её заполняла и вела, испытала испанский стыд! Чудом родила сама, хотя врач переживала, что надо будет делать ЭКС, ребёнок не "шёл" из матки (запомнила слова акушерки). Потом началось "веселье" с лечением инфекции, которой не было во время беременности, но вдруг появившейся после, хотя жалоб не было у меня, выявили на плановом осмотре, и предложение сделать интимную пластику после. Почти 9 мес лечили разными курсами антибиотиков то, чего не было (выяснила позже). Лабораторные тесты вновь и вновь показывали положительные результаты, я усомнилась уже на 3 курсе антибиотиков, когда уже тошнить с них начало, и пошла в другие две разные лаборатории, чтобы сдать анализы. Итог - отрицательные! Сменила врача и клинику. Все это время я ходила с открытой раной внутри, как оказалось, и доходила почти до состояния, когда бы матку вообще бы удалять пришлось, было подозрение на рак! И ваши врачи на УЗИ даже не отправляли, ни разу, ни кровь сдать, ни-че-го! Новый врач на первом же приеме все посмотрела сама на узи аппарате. Мне все пролечили за 2 посещения, от пластики отговорили, ибо можно решить проблему местными методами, чтобы дополнительно не создавать дискомфорт послеоперационным периодом, что и сдедала. И какие же были огромные глаза нового врача от всего того, что она прочла и увидела в прежних заключениях.

А теперь о ребенке. Увели малышку от ваших педиатров. Второй раз нам ставят прививку и гонят домой, типа что это вы тут сидите уже 20 минут и ждёте, все хорошо ведь (хотя положено 30 мин после прививки быть рядом с Педиатром). Перед прививками не смотрят горло, зато отправляют на узи, потому что при пальпации живота оказалась расширена печень. Что? Пальцами определили? Ещё и с намёком, что свежее узи из Пасман фуфел, надо делать у вас и у конкретного врача. Болезнь Нотта зато не обнаружили у ребёнка, Ортопед ваш поставил диагноз гипертонус! А теперь нас ждёт операция впереди под общий наркозом, когда это можно было бы избежать. Ещё Педиатр утверждает, что материнское молоко не меняет свой состав, поэтому зря мы перешли с nan 1 на nan 2 после полугода (ребёнок на ИВ). Хотя известно, что меняет!

Смущает график вакцинации, который нам поставил Педиатр от гепатита В - первую поставили в полгода, потом через 45 дней, третью сказали ставить через 30 дней после второй. В итоге, что пишут в инструкции? Это правило распространяется на детей, находящихся в группе риска, т. е. родившихся у матерей, инфицированных вирусом! Я не в группе риска! Вторая и третья прививки делаются через 1 и 6 месяцев после первой! Другой Педиатр это подтвердил! Третью ставим спустя полгода после первой прививки! Да какого... я плачу такие деньги и ещё сама должна сидеть и разбираться в схемах вакцинации?!

На мою официальную претензию ответили, что ничего не нашли в рекомендациях педиатра о строках прививки. Да, она вслух это сказала!

Ещё не понравилось, что на мою просьбу изначально в самом начале составить график для малышки, ваша завпедиатрии сказала ходить регулярно, а там и будем отправлять, когда надо будет. В итоге сроки установки вакцины от ротовируса благополучно упустили!

Сейчас ставим все в поликлинике и какое моё удивление было, когда Медсестра звонит и спрашивает как ребёнок после прививки аж 3 раза, чего ни разу не было в ЕвроМеде.

Помимо этого, взрослый уже травмотолог определил у меня растяжение связок ноги после травмы, сказал разрабатывать ногу, в итоге становилось все хуже и хуже, а был вывих! Это уже поставили в другой клинике, в итоге делали блокаду! Вот и смысл мне, подводя итог всему, тратить на таких специалистов деньги, если приходится снова тратить их уже в других клиниках?!

Последняя капля была во время получения документов для налоговой. Везде плательщиком указан был муж, как у меня, так и у ребёнка. Но ему отказались выдать документы на меня, когда он приехал забирать их, т.к. я не поставила при заключении договора какую то там галочку! Але! Мне пришлось ехать самой!!! На мои возмущения, что документы муж все равно будет сдавать в налоговую сам и увидит их, мне снова сказали про эту галочку... До свидания, Евромед! Успехов и процветания!

~~~

Отзыв дополню. Компания решила скрыть его, потому что я не ответила на уточняющие вопросы, они касались фамилии и телефона. Это персональные данные, которые я выслала сразу же в лс. Но! Судя по всему и это их не устроило. Чтож, тех поддержка фламп ответила, что "Если вопрос касался фамилии или номера телефона, вы не обязаны указывать их полностью, а можете назвать первую букву фамилии и четыре последних цифры телефонного номера". Ловите - Р 7552.

18 мая 2016г. обратилась в филиал по ул. Восход для сдачи анализов, которые не делают ни в одной другой лаборатории города.

Теперь по-порядку, почему я поставила 2.

1) Пришла в 07:15 к лаборатории (работаю с 8 и необходимо успеть на работу вовремя), уже на улице стояла девушка. В лаборатории горит свет, подошла ещё одна медсестра, открыла дверь и на наши просьбы зайти в холл, получили отказ и она закрыла дверь на ключ. Не существенно, но можно было бы пойти на встречу, т.к. до открытия лаборатории оставалось ровно 10 минут к тому уже моменту и на улице по утрам не очень то и тепло (мы обе были не на машинах, чтобы сидеть в них и греться). Без 5 минут дверь всё таки открыли, т.е. через 5 минут после нашей просьбы. Осадок остался.

2) Пока стояла ждала открытия заметила, что отсутствует пандус для инвалидов и пожилых людей, вход в филиал по лестнице. Для меня не существенно, но я рассматривала эту лабораторию для своей семьи в целом, поэтому факт остаётся фактом, ни брата, ни бабушку я сюда привести не смогу. Однако, есть услуга выезда врача на дом.

3) Продолжение п.1 - зашли мы и необходимо надеть бахилы. Ни тебе ни стула присесть, ни сумку поставить. Опираться приходиться на грязные от городской сажи стены. Зашли внутрь, а там ещё один стенд с бахилами и местом, где можно и присесть, и вещи сложить. Кто ж знал?!

4) Гардероба нет, есть вешалка (одна типа "дерево"). Поэтому приходится либо сидеть и бдить свою верхнюю одежду, либо париться в ней, пока не зайдешь в кабинет (попросят оставить верхнюю одежду на вешалке), а если зайдешь, то уже бдить не выходит и ответственности никто не несёт за сохранность вещей внутри одежды.

5) Кабинет сдачи анализов полностью просматривается из холла регистрации пациентов. Если народу много, получается ты сидишь в кресле, тебя колят, чтобы взять кровь, и весь народ это видит. Сомнительное удовольствие, меня даже это повеселило. Этакий фетишизм получился - я наблюдала, как берут анализы у девушки передо мной, пока проходила процедуру регистрации. Процедура регистрации, кстати быстрая - без паспорта, зафиксировали с моих слов ФИО, дату рождения, я лично записала адрес эл.почты (ВАЖНЫЙ МОМЕНТ), посчитали цену (цены оказались приятные) и сообщили сколько анализы готовятся по времени - некоторые 2 дня, некоторые 5 дней (ТОЖЕ ВАЖНЫЙ). Сказали, что анализы направят на эл.почту по мере готовности и обязательно придёт смс о готовности (ВАЖНО).

6) Вены у меня проблемные, найти сможет не каждый, но врач молодец. Взяли всё быстро и безболезненно, с первого раза нашли венку. И да, следующая девушка наблюдала за процессом из холла. А вот увидеть вешалку с моей одежды из кабинета мне не удалось.

7 (САМЫЙ ВАЖНЫЙ ПУНКТ). Сегодня, 20 мая 2016г. просыпаюсь на работу рано утром (около 6 утра), смотрю в телефон и вижу, что ночью (около 01:30) пришли результаты на эл.почту. Радостная открываю письмо, а там не мой анализ (!) -ни мой номер заказа (отличается на единицу), ни мои ФИО, ни показатели. Ощущение, что направили анализ девушки, которая была после меня (краем уха слышала, какие анализы она планировала сдавать). Не очень приятно знать результаты анализов другого человека. Врачебная тайна, не?! Решила позвонить, благо номер круглосуточный, я описала оператору проблему, сообщила, что хочу видеть свои анализы. Состоялся диалог, который не решил проблему. Мне было сказано, что моего заказа в базе данных вообще нет (даже стадию "в подготовке" она не видит) и что я скорее всего не оставляла свою эл.почту при оформлении заявки (пардон, что?), попросили перезвонить, когда откроется лаборатория (в 7:30). Перезвонила, оператор попросила сообщить, какие показатели я сдавала (зачем?), я сообщила снова свой номер заказа ибо говорить вслух в людном месте, что я сдаю, не очень то хочется. Оператор сказала, что ничем помочь не может, т.к. во-первых она не имеет права со слов звонящего забивать в базу эл.адрес для отправки результатов, а во-вторых результаты отправят только после готовности всех показателей. На моё возмущение, что они уже накосячили с эл.адресом и они его прекрасно знают, что мне сообщали о направлении результатов по мере готовности и я не понимаю причины, почему не могут отправить те анализы, которые уже готовы (мне к врачу идти вечером с ними, а те анализы, что готовятся 5 дней мне не понадобятся сегодня), сказали снова, что помочь не могут и мне перезвонят с Восхода. Никаких извинений. Позвонили с Восхода, пришлось всё рассказывать заново и попросили продиктовать адрес почты, я говорю, что посмотрите, куда отправили заказ №... (называю ФИО той девушки) и отправьте мне мои анализы, в ответ снова попросили назвать адрес моей эл.почты (тупость какая-то), я так уж и быть назвала и следом лишь грубо ответили, что анализ отправлен. Никаких извинений! Я кстати не молча ждала их, а напрямую спросила "то есть извинений я не получу?". Вопрос канул в бездну, в ответ мне сказали "до свидания". Смс так и не пришла о готовности первых анализов. Жду теперь, когда будут готовы вторые показатели и надеюсь, что не будет больше таких историй.

ИТОГ - быстрые регистрация и забор анализов не показатель качества, взять качественно анализы могут и в обычной поликлинике, сами понимаете. Поэтому обращаться в эту лабораторию буду только, если снова окажется, что только у них есть такие анализы. Остальные буду сдавать там, где всегда сдавала и не было таких косяков.

Можно было бы поставить 0 звёзд, поставила бы! Будущим покупателям обязательно к прочтению. На протяжении нескольких лет покупаю верхнюю одежду только в магазинах «Basic» (он же Razmery) и ни разу не отдавала одежду по причинам брака или не подошедшего размера, меня полностью устраивало всё – от цены до качества и фасона, однако впервые пришлось это сделать и столкнулась с множеством нарушений. Приобрела П/пальто и оплатила указанный товар банковской картой. Спустя неделю возникла необходимость вернуть товар, т.к. он не подошёл по размеру, но при моём обращении в магазин в ТЦ «Бонанза» был неоднократно грубо нарушен Закон РФ «О защите прав потребителей»:

1. Моё желание было приобрести зимнее п/пальто, однако в гарантийном талоне вразрез фабричной этикетки (на ней написано было , что п\пальто "зима") прописано, что товар является сезонным и относится к – осеннему сезону, что было обнаружено мной уже по приезду домой. В принципе я могла и сама посмотреть при покупке в гар.талон, но всё таки похоже на банальный обман и нарушение ст. 4. п.3. и ст. 10 п. 1. Это была ещё одна причина, которая повлияла на моё решение сделать возврат.

2. На приобретенном мной товаре отсутствовала информация о типе утеплителя, хотя перед употреблением товара я сообщила продавцу, что мне нужен утеплитель Thinsulate. Однако, при посещении магазина по вопросу возврата, выяснилось, что в приобретенном товаре не использован утеплитель Thinsulate, продавец затруднилась назвать какой именно там утеплитель на самом деле, на фабричном ярлыке также отсутствовала эта информация, однако уверяла, что приобретенное пальто является всё таки зимним, что противоречит п.1 и на вопрос о несоответствии гар.талону было сказано «не первый раз у нас такое».

3. Согласно информации в гарант.талоне режим работы магазина Razmery в ТЦ «Бонанза» с 10:00 до 20:00 каждый день (в 2ГИС указано, что до 21:00), однако по вопросу обмена товара или возврата денег за товар надлежащего (!) качества мне было предложено посетить сервисный центр по адресу ул. Проспект Дзержинского 1/1 оф. 51, который работает вт и чт с 14:00 до 16:00, хотя во-первых в гар.талоне ни слова нет, что туда необходимо обращаться с таким вопросом, только по вопросам качества, во-вторых в гар.талоне прописана, что это просьба, а не обязанность для покупателя, в-третьих это прямое нарушение Ст. 11 п. 3 и Ст. 16 п. 1.

4. Путём длительных переговоров (около часа) с руководителем салона «Basic» (он же Razmery) Лысенко Романом Сергеевичем и продавцом мной была достигнута договорённость и товар был принят по месту приобретения, т.е. в ТЦ «Бонанза» и я вернула продавцу товар (основание ст. 12), товарный чек, фабричную этикетку и гарантийный талон с заявлением с требованием вернуть деньги, т.к. нужного мне размера в тот же день не оказалось. Продавец в ТЦ «Бонанза» подтвердил в моём заявлении, что товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки (мягкая бирка, вшитая внутри п/пальто со сведениями о том, как ухаживать за вещью и пр.), фабричная этикетка соответствует проданному товару (дополнительно сделали акцент в заявлении, что она срезана), а также имеется товарный чек. Обращаю внимание, что фабричная этикетка в виде картонной бирки, которая крепится на нитку на замок п/пальто, уже была отдельно от п/пальто, т.е. срезана (по характеру разрыва нитей) до покупки. Однако, спустя 5 дней с даты подачи заявления и передачи товара продавцу я была устно уведомлена продавцом Razmery в ТЦ «Бонанза», что денежные средства мне вернут при наличии такой суммы в кассе, конкретный день озвучен не был (по закону обязаны вернуть деньги в течение 3 дней с даты заявления – ст. 25 п. 2.). Неустойку (пеню) в размере 1% цены товара в добровольном порядке за каждый день просрочки возвращать отказались, претензию с требованиями вернуть деньги с неустойкой отказались принимать, помимо прочего при общении с продавцом и самим Лысенко стало страшно за своё здоровье (страшно даже писать этот отзыв) из-за хамских, грубых и угрожающих жизни высказываний в мой адрес (в претензии указываются всегда и телефон, и адрес), сообщив, что «если не хотите ждать, идите в суд», но в суд решила не идти (сложно соблюсти предсудебный порядок разрешения спора в виде претензии, т.к. они её не принимают, направлять письмо заказным трудно в виду неизвестности юридического адреса, он нигде не указан, Лысенко и его продавцы адрес естественно не сообщают, могла бы пойти в Отдел по защите прав потребителей, но сумма для меня не столь значительная, чтобы накалять ещё больше атмосферу).

К слову деньги мне вернули по месту покупки (в ТЦ «Бонанза») на 11 день с даты подачи заявления и то, после моего очередного звонка им (заставили расписаться на заявлении, что претензий не имею, иначе деньги попросту не возвращали, т.е. удерживали в кассе), неустойка на тот момент составляла около 1 т.р. (естественно никто её не оплатил мне), кроме этого вернули наличкой, что является нарушением ФЗ от 22.05.2003 N54-ФЗ, ответственность за которое предусмотрена ч.1. ст. 15.1. КоАП РФ. Надеюсь, что этот отзыв кому-нибудь поможет и он не повлияет на меня и мою семью.

Потратила специально 3 часа свободного времени, чтобы добраться до ТЦ Галерея и посетить хвалёный H&M. Запах сырости и плесени на "вещах", блузки и платья из стекловаты, торчащие нитки из каждой "вещи"...я не взяла ни одну "вещь" в примерочную, даже из базовой коллекции! Глаз реально не на что положить. В общем, не разделила я восторга многих. Если можно было бы поставить 0, поставила бы.

Надо было сегодня отнести в е2е4 ноутбук на ремонт на фабричную 35а и приложение предложило мне именно такой пеший путь от советской, 5. Я доверилась 2гис, потому что ни разу не была в тех краях и пошла именно по этому пути. Уважаемые сотрудники 2Гис, ответственные за прокладку пеших маршрутов, огромное "спасибо" за удивительный квест! Все было на "5+" до дома 23Б. Думала, что за обеденный перерыв успею пройти туда и обратно, однако на работу опоздала, т.к. именно этот путь от 23Б до 35А представляет собой "отстойник" из дальнобойщиков, гаражей для грузовиков, людей восточной наружности, откровенных бомжей, кучу сто, собак, грязи, луж и отсутствием тротуара! Я шла по ж/д путям (удивительно, они там есть!) несколько раз спрашивала смогу ли я действительно попасть в нужное мне место, пару раз мне помогли перейти огромные лужи (видимо местные дальнобойщики редко видят там молодых девушек и хорошо, что я наткнулась на адекватных людей, было очень страшно!!!). Около 17а к1 я перешла через пути и поднялась по лестнице, чтобы пройти через служебный выход (тоже спасибо дяденькам, что пустили и сжалились). Какое удивление было мое, что мне пришлось обогнуть здание 35а и зайти с ул. Фабричная между 39 и 35 домами. Именно так был потрачен обеденный перерыв! А учитывая, что была жара, а у меня тяжелый ноутбук в руках и в итоге натертые ноги...это было ужасно!!!! На обратную дорогу я потратила около 10 минут. Зная бы верный маршрут, я бы успела все сделать за обед.