Alexander Chernyakov

Пишу отзыв о ТК ПЭК г. Омска, по другому не могу назвать

28 сентября сделал заказ на перевозку груза из г. Омск в г. Астана (Казахстан)

Заявку на забор груза делал по телефону

В ходе разговора оператору сообщил пункт куда нужно отвезти груз г. Астана, ул. Жумабаева..

Оператор мне сообщила, что груз будет доставлен в течение 3-5 дней!!!

На следующий день, приехал экспедитор с накладными, где был указан г. АСТРАХАНЬ.

Позвонив в ПЭК, сообщили, что город указан неправильно, на что получили ответ, ваш груз будет доставлен через Астрахань, всё в порядке.

По итогу, груз приходит в г. АСТРАХАНЬ 12 октября!!!!! (13 дней доставки).

Звоним в ПЭК узнать, что с грузом почему так долго?

Оператор нам отвечает, стандартная доставка, груз пришел можете забирать!!!!

Я объясняю, что груз должен быть в Казахстане в г. Астане, оператор мне говорит, ничего не знаем, у вас указана Астрахань, ошибка Ваша.

Хорошо. Перезваниваю опять в ПЭК, объясняю ситуацию уже другому оператору, мне сообщают: «Да, груз в Астрахани, его теперь переправят дальше в Казахстан в Астану»…..

По итогу, бодался с ПЭКОМ с 12 по 17 октября груз так и не отправили, и каждый раз мне операторы отвечали, либо вы сами груз отправили в Астрахань, либо груз идет транзитом через Астрахань в Астану…… Ни один оператор не удосужился принять заявку и разобраться в данной ситуации

Пришлось бить во все колокола и выходить на руководство, и что мы видим.

Оказывается, в день принятия заявки, девушка оператор видимо считала ворон и отправила груз вместо Астаны в Астрахань, её даже не смутило, то что Астрахань не в Казахстане находится.

Далее… Заявка на перевозку груза, заполнена была не полностью, и по этому груз на каждом сортировочном пункте останавливался, тем самым увеличивая срок доставки.

Настоятельно рекомендую всем Вам, кто планирует воспользоваться услугами данной конторы, ни в коем случае не обращайтесь к ним, иначе попадете в такую же ситуацию, и никто не будет вам помогать разобраться.

Лучше обратитесь в другие транспортные компании…..

был в данном магазине 02.09 к сожалению пришлось общаться с абсолютно неадекватным продавцом. вопрос стоял по возврату-обмену бракованного товара, который мне одобрили по телефону горячей линии. Данный индивидуум прикинулся шлангом, отказался обменивать товар, неся какую то чушь про занятость ,про то что его отвлекают. узнав, что узел отбора я приобретал в апреле вообще сообщил, что возврат в течение двух недель, в то время, как на сайте написано гарантия 1 год. в итоге не обменяв товар я вынужден был уйти и написать претензию в службу качества на официальном сайте. Обращаюсь к руководителям данного филиала, научите своих продавцов деловому этикету, и примите меры к данному товарищу.

Спасибо огромное сотрудникам Омского проката, на Вавилова, 88.

Менеджеры всегда готовы помочь с выбором оборудования, а не просто впарить.

Удивила приятная новость, что компания открыла еще три филиала по городу.

Теперь можно выбрать филиал, где мне будет удобно брать инструмент.

Спасибо, Вам за такой сервис.

Буду рекомендовать Вашу компанию, друзьям и коллегам.