Natalya

В ноябрьские праздники, перед днём рождения, записалась на окрашивание, предварительно отправила фото того, что хотелось бы видеть после окрашивания. Меня записали и подсказали по стоимости.

Когда я пришла и нажала на звонок (студия закрытая), дверь открыла девушка-клиент, которая увидела меня в окне двери, она находилась также на процедурах в салоне, то есть не мастера, которые там работали. Перед процедурой окрашивания я попросила сделать уход и ещё раз показала то же самое фото, которое отправляла предварительно. Мастер Адель подошла к другому мастеру Анастасие, как потом оказалось, владелицей этого ИП. Показала фото и они между собой обсудили цвет краски, мне цвет не показали, но я думала, что показанного фото достаточно. Покраска заняла примерно 2 часа, когда меня смыли, цвет оказался темно-коричневый, ближе к чёрному, а на фото был светлый. Я спросила такой цвет и будет, мне сказали да, вы же на однотонное окрашивание записались. Я сказала, что показывала фото и хотела светлый цвет, на что мне сказали, что в таком случае надо было делать осветление. Я снова задала вопрос, почему мне не сказали об этом и не написали при записи, на что все просто молчали. Предложили добавить фиолетового оттенка, но при этом волос стал бы ещё темнее, от чего я отказалась. Ушла я расстроенная, но процедуру оплатила и окрашивание и уход, который попросила сделать. Уже дома мой муж увидел, что я вся в расстроенных чувствах и на следующий день написал владельце салона (ИП), что цвет не соответсвует, услуга оказана не качественно. На, что получил ответ, что почему пишет мой муж, а не я сама, начала писать, что меня предупреждали об осветление, а я отказалась и, что, чтобы обсудить возврат, мне нужно самой ехать в салон, к мастеру Аделе и говорить, что мне нужен возврат. В общем владелица ИП и салона не захотела самостоятельно решать вопрос, а перенесла ответственность на мастера и клеветала о том, что я якобы сама отказалась от процедуры осветления. В общем переписка была большой и неинформативный, были недовольства со стороны Анастасии, владелицы, слова, что мы посмотрим камеры и упреки. В салоне в это время также были посетители, которые все слышали и записей с камер я не боюсь. Все же, в переписке, удалось обсудить время прихода в студию к этому мастеру, но за день до назначенного времени Анастасия вновь написала, что встреча с Адель, мастером, которая, непосредственно производила окрашивание, не сможет состояться, по причине того, что она заболела. Тогда Анастасия предложила приехать к ней, ещё через день. Мой муж уже не стал на это отвечать, так как смысла нет. Непонятно, почему нельзя решить вопрос в переписке, признать свою ошибку люди не хотят. Не рекомендую вам посещать данное место, а если после моего отзыва, все-таки решите туда пойти, то сверяйте все цвета, просите показать и рассказать, что будет делать мастер, иначе рискуете получить нежеланный цвет к важному событию, испорченное настроение и хамство в ответ.

Фото того, что отправляла в чат и что получилось, прикрепляю.

Сходила уже на 8 процедур, эффект есть, всегда можно подобрать удобное время.

В студии очень нравится, всегда чисто, аккуратно, комфортная температура, тебя накрывают полотенчиком, угощают чаем и кофе с конфетками.

Единственное, что мастер не предупреждает, что срок похода можно увеличить, ты сам идешь тогда, когда считаешь нужным.

Было бы удобно, если бы подсказывали как часто нужно посещать, после 8-10 процедур.

Так получилось, что 13 мая 2021 года у меня начались боли в животе, к утру терпеть я не смогла и вызвала скорую. Во-первых в квартиру пришла бригада скорой помощи без бахил, не разувшись пошли по полу и ковру. Им сказали, что, можно мы хотябы ковёр уберём, на что женщина-врач огрызнулась «у вас было столько времени убрать, пока вы ждали скорую». Мы опешили от такой наглости, дальше ещё хуже. Вопросы были в основном не беременна ли я и не в результате полового ли контакта начались боли, других вариантов, почему возникли боли мне не выдвигалось. Предложили увезти на скорой в больницу, я согласилась, там мне поставили спазмалитик, отправили на УЗИ, затем к гинекологу. В кабинете УЗИ вышла женщина, которая явно только проснулась, но к ней у меня претензий нет. Главная в этой истории женщина-гинеколог, когда я зашла в кабинет, она сказала раздаться и садиться в кресло. На кресле не было ничего постелено, я не видела, чтобы была какая-то его дезинфекция, меня просто отправили на голове кресло неизвестно после кого. После того как она сказала раздеваться, дверь в кабинет открыла на распашку и ушла…я закрыла дверь, разделась, влезла в кресло, боль в это время все ещё была невыносимая, спазмалитик ещё не подействовал. Эта женщина-гинеколог вернулась, начала меня осматривать, спросила пила ли я обезболивающее, я не пила обезболивающее и так и ответила, на что этот гениальный врач сказал мне, а как вы хотели, чтобы боли пошли? То есть, если бы у меня была какая-то боль по реальной болезни, по ее мнению, я должна была выпить обезболивающее и все. Зачем идти узнавать причину болезни, свой диагноз, если можно просто пить обезболивающее. Из-за того, что были боли в животе, куда она давила, я не могла расслабиться, на что она мне сказала, если я не расслаблюсь, она отправит меня обратно в коридор сидеть. Я была в шоке от подобных высказываний, с сарказмом кинула, что она замечательные слова мне тут говорит, когда меня скручивает от боли. До неё, видимо, дошло, что она неподобающе высказалась и замолчала, но лучше отношение у этого «врача», недовольной непонятно чем не стало. После осмотра она мне начала говорить, что тут они вообще-то режут людей, хочу ли я, чтобы мне резали живот? Я не понимала зачем она это говорит, так как принесли анализы и там не было ничего критичного, было указано вздутие и что в малом тазу нет жидкости. После этого она спросила пойду ли я к хирургу, так как мне не поставили диагноз, не выписали лекарство я сказала, что пойду, она, видимо, хотела меня проучить или просто я ей не нравилась, поэтому сказала, что хирурга нужно долго ждать больше часа, вы будете это делать? Я сказала, что, конечно буду, как я ещё могла узнать причину своей боли и методы лечения. Хирургом оказался мужчина, общался вежливо, спросил, чем я занималась весь день, из-за чего могли возникнуть боли, наконец-то мне не намекали, что боли были от какого-то полового контакта. Он меня осмотрел, сказал, что аппендицита на первый взгляд нет, но без анализов его исключать нельзя. К тому моменту на меня постепенно начал действовать спазмалитик, боль по чуть-чуть начала отпускать, но ходила я скрючившись, так как при ходьбе боль живота влияла на меня. После осмотра хирург пошёл к этой женщине-гинекологу, очень жаль, потому что она, видимо, что-то ему наговорила, меня позвали в кабинет, начали предлагать госпитализацию, без диагноза, просто предлагали провериться в ходе нахождения на стационаре, провериться на аппендицит и спазмы. Я сказала, что не хочу госпитализироваться, тем более, когда 10 минут назад мне сказали, что на первый взгляд аппендицита у меня нет и анализы хорошие. Мне показалось это странным, тогда женщина-гинеколог сказала мне подписывать отказ от госпитализации, там они мне понаписали, что подозрение на аппендицит и острый перитонит. Хирурга у неё в этот момент уже не было, я спросила зачем вы мне это написали, на что получила ответ это диагноз хирурга, я говорю как так, если он мне сказал, что подозрений нет. Мне сказали, что если ч хочу, чтобы меня отпустили, то мне нужно это подписать. Ещё раз, после подписания женщина-гинеколог не удержалась от комментариев, что тут мы решаем резать или нет, а вы со своими болями могли прийти на приём в будний день, в рабочие часы.

Эта ситуация была 14 мая 2021 года, я очень хочу узнать ФИО этой женщины и куда на неё написать жалобу, чтобы с ней хотя бы провели работу, я считаю, что так, как работает она не должен работать ни один врач. Она как-будто ненавидит свою работу и не хочет никому помочь, что она тогда делает в больнице, мне не понятно. В целом, что она, что женщина на скорой помощи оставили мне отвратительное впечатление об этой больнице номер 40 на Волгоградской. Надеюсь вы никогда туда не попадёте, если вы знаете, как узнать ФИО этой женщины и куда написать жалобу о ней, пожалуйста, сообщите.

Замечательный магазин!

Мне нужен был букет и были сомнения на счет того, что успеют собрать и доставить к следующему дню букет.

У Роса и Роза оказалось мало цветов в наличии и не было того букета, что я выбрала в инстаграмм, но сотрудники предложили собрать из тех что есть, прислать фото и если понравится, то оформить заказ.

Большое спасиб за помощь и клиентоориентированность, букет получился замечательный, еще и скидку 30% сделали.