Татьяна

-10 сервис.

-10 клиентоориентированность.

Сегодня очень захотелось суши лосось и заказала их. И другие роллы в придачу. Забрала заказ, приехала домой, открыла контейнер и увидела суши креветки. Связалась с Юмигоу и описала проблему. Что они ответили?! Прилагаю скриншоты. В шоке от этого. Если бы я не "наорала", бы довольствовалась лишь извинениями и обещанием взять под контроль 😂 В итоге вернули деньги за отсутствующие суши лосось. И не полностью вернули. Не знаю, плакать или смеяться (иронично). Суши лосось стоят 259 р, а вернули 233 р. Вот такая мелочь, но о многом говорит. Не буду требовать малую сумму. Это останется на их совести.

В итоге осталась без любимых суши и с испорченным настроением.

P. S. Суши креветка кислые 😏

Если бы есть возможность, то поставила бы - 10. Для ознакомления с новой службой доставки роллов сделала заказ 13 июня. Связались со мной через вацап и предупредили, что могу забрать почти через 45 мин. Очень удивилась долгому ожиданию для самовывоза и малому количеству заказа. Отказалась. А сегодня решила заказать доставку. Но не дождалась подтверждения оператора. В очередной раз убедилась, нет сервиса. Это навсегда отбило желание в следующий раз заказать. Прилагаю скриншоты.

Раньше роллы всегда вкусные. А сегодня решила порадовать себя вкусняшкой из Юмигоу. И по акции. Довольная делала заказ и забрала. Приехав домой, вскрыла упаковки и шокирована. Не ожидала увидеть такое даже по акции. Рыба светлая, перемороженная и разваливалась, местами тонкая. Небрежно крутили роллы. Поела половину. Невкусные. Разочарована очень. Отлично помно, как выглядела Филадельфия лайт. Всегда эстетично и вкусно очень. А сегодня... Нет слов. В двух других службах доставки роллов они по акции всегда ничем не отличались от роллов без акции. То же самое ожидала от Юмигоу. Ощущение, что в последнее время стало все равно на качество или там действует диверсант, чтобы нагадить клиентам.

Если бы знала, что получу такие роллы, не стала бы заказать. Обидно очень.

Здравствуйте! Только сегодня руки доходят написать отзыв. На прошлой неделе заказала роллы. Все вкусное, кроме филадельфии лайт. На ней рыба очень похудела. Раньше, когда заказывала филадельфии лайт и классику, сверху всегда толстая полоска. А тут очень тонкая и при еде не ощущалась. Такое чувство, что ела рис. И вдобавок кости там... Хм... Это второй раз в этом году. В январе заказала филадельфию классику, в ней были кости. Но не стала писать отзыв, т. к. до этого никогда не было обнаружено при частом заказе этого ролла ( лайт и классика). Списала на человеческий фактор. А во второй раз была очень-очень недовольна.