galsira

неклиентоориентированное предприятие,неграмотные сотрудники. Дочь подарила мне сертификат на юбилей в размере 5000 руб.

11.07.2023г я позвонила в Баден-баден Уктус и попросила переоформить мне сертификат с терм на Уктусе на бассейн на Шарташе. Девушка на линии консультации обьяснила мне,что это невозможно и можно только вернуть деньги . Моя дочь по моей просьбе написала заявление на возврат и в тексте заявления указала мои реквизиты.11.07.2023 г. заявление с реквизитами,чеком и сертификатом было отправлено э/почтой как и было предложено консультантом.

24.07.2023г я позвонила вновь узнать на каком этапе находится решение вопроса.На что администратор Антон сказал,что заявление не было передано в бухгалтерию и он сегодня же его передаст. Деньги поступят через 10 дней.

07.08.2023г деньги на счет не поступили,я связалась с администратором и выяснилось,что нужен номер карты,с которой была произведена оплата. Номер карты отправила Антону в вотсапе.

Сегодня 14.08.2023г ,деньги не поступили, Антон не реагирует на мои звонки,предложил позвонить на линию консультации ,чтобы соединили с бухгалтерией. Линия консультации телефона бухгалтерии не знает,консультант Анна обещала перезвонить через пару минут и не перезвонила. Я снова набрала линию консультации,ответила менеджер по продажам Ольга и выяснилось,что нужен не номер карты,а реквизиты карты.Получается,что эта история тянется больше месяца,сотрудники не компетенты:не знают и не могут конкретно сказать,что нужно.

Работаю с этой организацией более 10 лет. Периодически получаю консультации по работе в 1С,покупала программу 1С у них же, достаточно долго с помощью сотрудников АСП подключала и работала с 1С-Отчетностью. Сдавала на сертификаты по работе с 1С в офисе АСП. Все работники АСП ,с кем я общалась, профессионалы. Претензий по работе не имею. Организацию тем, то работает с 1С, рекомендую.

Являюсь постоянным клиентом данного салона.

Внимательные грамотные врачи и хорошее оборудование для определения зрения. НЕ только таблица.

В этот раз я заказывала две пары очков у разных консультантов с разницей в неделю.

Первый раз со мной работала консультант Хабарова Л.В. От общения осталось ощущение продать побыстрее и подороже. Т.к. последние данные по заказам в карте клиента сохранились только за 2017 г. и те очки мне подошли идеально,то я попросила,чтобы мне взяли данные из карты для текущего заказа. Мне были предложены услуги по изготовлению очков: обычные,рецептурные,индивидуальные. Я спросила какую услугу я выбрала в 2017 г и мне было сказано,что я тогда выбрала рецептурные. Вопрос был задан дважды. Ответ был тот же.В результате я выбрала рецептурный вид услуги. В следующий раз я заказывала солнцезащитные очки и

задала тот же вопрос: какой вид услуги я выбрала в 2017 году и уже другой консультант Атанова О.И. ответила,что был выбран обычный стандартный вид услуги. Разница в 1 тр. Хочу отметить профессионализм консультанта Атановой О.И. Она помогла мне выбрать оправу,кроме того она объясняет какой вид оправы подходит к какому типу лица-человек в теме. Я знаю,что перед приобретением любого товара нужно изучить предварительно вопрос о качествах этого товара и пр.сопутствующую информацию.Но выпонимаете: к вам приходит слепой человек,одевает оправу с вставками и хоть как смотри в зеркало: кроме расплывчатого вида,ничего не видно. Тем более важна помощь грамотного консультанта,который не пытается одноразово заработать,а тот,который понимает,что человек еще раз вернется в ваш салон,высоко оценивая профессионализм сотрудников.Чего не скажешь о Хабаровой Л.В.-ей было некогда со мной заниматься,выдала 2 оправы: решай сама.Понятно,что человек сам принимает решение.Но как это смотрится со стороны,толком не видя свое лицо и оправу на нем,очень сложно. Ну и нужно определять платежеспособность клиента.К вам пришел пенсионер. И вы пытаетесь с него содрать деньги обманом.

Таким образом, врачу Староверовой Н.А. я ставлю 5+ по пятибальной шкале, консультанту Атановой О.И.-5+,консультанту Хабаровой Л.В.=минус 2. Итого:11(два плюса=1)-2=9/3→оценка салону 3

По рекомендации терапевта была необходимость определить резистентность микрофлоры верхних дыхательных путей на антибиотики.

Специалист инвитро подтвердила мой запрос на данную услугу и сообщила, что я могу посмотреть на сайте данного мед.учреждения более подробную информацию под артикулом 467А. Т.к. я не медицинский работник и не разбираюсь в анализах, но прочитала на сайте информацию и увидела, что в анализ входит определение чувствительности микрофлоры к антибиотикам, то естественно пришла сдавать мазок на посев. Сразу меня обеспокоило, что мазок из зева специалист инвитро предложила взять ректально. Я, конечно, не медицинский работник, но где горло, а где..гхм...Указала на несоответствие, передо мной извинились и все-таки взяли мазок из зева более легким путем через рот.

Далее: я получила результат анализа, в котором указано, что у меня есть проблtvs с флорой в размере 10/5 КОЕ/тамп.

В комментариях же указано,что определение чувствительности к антибиотикам при норме 10/4 КОЕ/тамп не производится.

Но позвольте, у меня выше нормы. Почему не определена чувствительность?

Меня интересовала изначально резистентность к антибиотикам,а не определение микрофлоры.На микрофлору я сдала бесплатно в своей поликлинике и знала без Инвитро про свою микрофлору.

При личном выяснении обстоятельств работники Инвитро не могли пояснить ничего по поводу моего вопроса про антибиотики.

Резюме: предполагаю,что простые общие анализы(кровь,моча,тп) это предприятие делает идеально,но все другое -это не здесь. Сотрудники не компетенты.

Жаль потраченного времени.

Если у вас много свободного времени,то вам в этот автосервис.

Специально записалась на смену колес на время своего обеда.

Приехала специально раньше на 5 минут до времени по записи,чтобы оформить у менеджера заявку на замену. Ждала заезда от назначенного времени 14 минут(!). Причем менеджер мне сказала,что по мере освобождения бокса машины заезжают. Но если вы знаете,что у вас сбой очереди: позвоните и предупредите,чтобы люди не тратили свое время. Хотя это очень странно: большой очереди,как скажем в других шиномонтажках я не увидела.

Ну и вишенка на торте:для того,чтобы снять колеса и поставить зимние в сборе без балансировки гореспециалистам понадобилось 20 минут.

Раньше я замену производила в Юмаксе рядом с работой-никаких ожиданий,заезжаешь по времени,на какое записывался и колеса меняют за 5 минут...

Очень сильно разочарована.

как можно так не уважать чужое время