- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень не компетентые сотрудники. Пришел узнать про билеты на поезд. На сайте ржд есть вся информация и я ее заранее изучил. Вопрос про детский билет. Сколько говорю стоит на ребенка 6 лет? На что мне ответили, что скидка будет 50%. А на сайте ржд написано 35% от стоимости билета. Вообщем перекупы они и есть перекупы. В глаза говорят одно,а по...
Очень не компетентые сотрудники. Пришел узнать про билеты на поезд. На сайте ржд есть вся информация и я ее заранее изучил. Вопрос про детский билет. Сколько говорю стоит на ребенка 6 лет? На что мне ответили, что скидка будет 50%. А на сайте ржд написано 35% от стоимости билета. Вообщем перекупы они и есть перекупы. В глаза говорят одно,а по факту пытаются тебя обобрать. Тоже самое у них и с кассовым сбором. Говорят 100р,а берут 400р. Причем когда ты уже оплатил и видишь это в чеке. И возврат уже не сделаешь, потому что комиссию не вернут и 200р еще за возврат возьмут. Очень не рекомендую это компанию.
Здравствуйте!
Спасибо за то, что обратились в нашу компанию и нам очень жаль, что это был негативный опыт. Мы провели служебное расследование, в ходе которого выяснилось, что агент действительно неверно озвучила скидку, которая действует при оформлении перевозки на детей от 5 до 10 лет. Наши агенты оформляют проездные документы через систему РЖД и...
Здравствуйте!
Спасибо за то, что обратились в нашу компанию и нам очень жаль, что это был негативный опыт. Мы провели служебное расследование, в ходе которого выяснилось, что агент действительно неверно озвучила скидку, которая действует при оформлении перевозки на детей от 5 до 10 лет. Наши агенты оформляют проездные документы через систему РЖД и не важно, где Вы будете оформлять перевозку, на вокзале или в коммерческой кассе, скидки/ льготы везде будут рассчитаны системой одинаково. Хочется отметить, что скидка на детей вышла даже больше, чем Вам озвучила агент.
Что касается платы при оформлении ЖД, то сумма была также озвучена неверно - 100 рублей. А по чеку с Вас взяли ту плату, которая установлена агентством, т.е. 1400 рублей за четыре билета. Сборы за оформление и возврат ЖД билетов размещены на стойке возле агента.
ООО "Красноярское ЦАВС" и лично агент Наталья Навицкая приносит Вам свои извинения за данный неприятный прецедент. А также, чтобы возместить материальный ущерб, было принято решение вернуть Вам сервисные сборы за оформление ЖД билетов в полном объеме, т.е. 1400 рублей. Приходите, пожалуйста, с вашим чеком в ту же кассу.
С агентом проведена разъяснительная работа и взята объяснительная.
Мы все очень надеемся, что больше такого не повторится!
