kttd

Красивая новая клиника, но бахил нет… это как?

Отдельный минус за персонал на ресепшене. Когда записывалась, сказала, что я поменяла фамилию. Думала, в системе поменяют при записи, и проблем не будет. Но этого не сделали по непонятной мне причине, и девушка очень долго искала меня в системе, я уж подумала, что записи нет, ведь это логично, что пациента нужно записывать по его актуальным данным.

Девушки ничего не знают, не здороваются и не прощаются, не приветливы. Была на приеме 19-го числа и сегодня сдавала анализы.

Врач-гинеколог оставила приятное впечатление, много не болтала, только все по делу. Девушка, которая сидит в кабинете по сбору анализов, очень приятная. Надеюсь лечение даст результат, тем более за такую стоимость. А то сервис и тугодумность админов оставляет не лучшее впечатление.

Вход нашла быстро, не так уж сложно, даже когда навигацию не отправляют. Всегда можно спросить у охраны ЖК. Но лучше бы конечно отправляли сразу, это тоже определенный показатель сервиса, а не просто ставили перед фактом, что они ни в смс ни в вотсапе никакую информацию не направляют и делайте что хотите)

Дети работать не умеют, ничего не знают, не встречают. Ни на один вопрос ответить не могут. 5 минут смотрели на нас, пока мы изучали с меню, после чего МЫ САМИ решили уточнить куда нас могут разместить, персонал решился сообщить о том, что мест нет. Не на всех столах стоит бронь, сразу не могут разобраться самостоятельно есть ли свободные места в заведении, но как только спросили про фламп – стол сразу нашелся) Общение с клиентами - жуть, давно такого не встречали. Случайно туда зашли и сразу пришлось уйти. Не заметили, чтобы там был аншлаг и куча народу)

Изначально хотела купить сюда годовой абонемент (мне озвучили сумму в 42к или около того), но потом мой тренер, за которой я перехожу из зала в зал, сказала, что я могу просто оплачивать тренировки без покупки клубной карты. Меня этот вариант устроил, тк мне этот клуб в принципе был неинтересен и живу я в другом районе.

Как работает ОП - для меня загадка. Ну, то есть, когда есть любые взаимодействия с клиентом, они должны отражаться в CRM системе, это логично. Как обстоят дела во фреше - я не знаю, но когда я купила тренировки, мне позвонил менеджер и начал спрашивать, мол, когда я приду за кк. Для меня это странно, ведь вы уже должны быть в курсе, что я уже являюсь вашим резидентом.

После этого разговора, спустя несколько дней, может неделя, мне звонит уже другой менеджер и спрашивает, когда я смогу подойти за кк… ведь я с кем-то договаривалась 🫠 что вообще… и на эти бесполезные разговоры я трачу свое рабочее время, ваши менеджеры не видят, какие были взаимодействия с клиентом, о чем велся разговор? Это очень сильно напрягает.

Далее. Уже в третий раз (!!!) мне звонит ваш менеджер и начинает мне что-то опять говорить про карту, что нельзя оплачивать каждую тренировку отдельно, а только блоками, а у меня уже он куплен. У вас не налажена система работы с клиентами, ваши менеджеры не могут отследить кто и что купил, чтобы не звонить ему несколько раз за месяц? Я понимаю, что это ваша работа, но в наше время в сфере продаж все прекрасно видно, кто и как работал с клиентом.

Ваши раздевалки – за цену, за которую вы предлагаете кк, я меньше по площадки раздевалок просто не встречала. Они просто какого-то микроразмера. На один ряд две скамейки. А особенно когда ваши администраторы дадут ключи зачем-то рядом двум девушкам… очень комфортно)))

Несчастная обувная ложка одна висит на стене, вместо того, чтобы купить хотя бы пару-тройку и прицепить их к скамейкам для удобства…

Здороваться здесь вообще не любят, ни в гардеробе, ни девушки администраторы. Только уж когда ты с ними первая поздороваешься, они сквозь зубы, не поднимая глаз, тоже в ответ поздороваются 😂 прощание - молчок.

Первый раз в клубе спокойно можно заблудиться, но это видимо само помещение такое и клуб сделать понятное дело ничего не может. Но для меня удобства в этом нет.

Тренажеры хорошие, открываются окна – за это несомненно плюс. По чистоте вроде тоже неплохо, есть уборные как на первом этаже, так и в тз и в раздевалках.

Массаж неплохой, но выводы могу сделать уже после хотя бы нескольких посещений.

Хотите истрепать себе все нервы - открывайте ип через т-банк. Операторы - не компетентные, двух слов связать не в состоянии, занимающие чье-то место, перекидывющие с одного оператора на другого. Свое пустое«извините» можете в одно место себе засунуть:) вопросы не понимают или не слушают, такая ситуация для них не типичная и тд…

Представители - малолетние врунишки, любящие приврать о том, что не могли дозвониться до вас и переносят встречу без вашего ведома на другой день.

Сегодня у меня сорвалась третья встреча с представителем. Никто ничего не знает и не может сказать. Их обещания о том, что взяли ситуацию на контроль - пшик в воздух. Стыдобища))) уже 100 раз пожалела, что связалась с ними. Они видимо думают, что люди могут каждый раз по 2 часа ждать их впустую)) если бы можно было поставить отрицательную оценку - с радостью бы ее влепила, вы не то что единицу не заслуживаете, вам нуля-то много)