kttd

Вообще обычно обхожу стороной заведения это сети, но 05.09 решили с мужем зайти, тк по близости больше ничего не было более менее вменяемого из общепита, а перекусить уже хотелось

Я знала, что это новый филиал СК, но не думала, что останусь довольна

Ремонт свежий, свет в заведений приятный, не яркий, кстати, не как в других филиалах, музыка просто фоновая и не громкая (не люблю, когда в приличных с виду местах долбит музыка и приходится повышать голос, чтобы услышать собеседника), туалеты чистые

Минус - где гардероб? Почему нам не предложили сдать верхнюю одежду, и мы должны были складывать ее на свободном стуле 🤦‍♀️ т.е я иду в верхней одежде мимо столов, а посетители сидят и едят, все норм?

Второе - ваши мини-хинкали в меню вкладыше - это просто какие-то пельмени, не вкусно, за хвостик их взять невозможно, пришлось их есть палочками от роллов) аджика нулевая

Если уж не способны готовить кухню такого плана, то лучше вообще тогда убрать. Суп куриный вкусный. В остальном по еде без претензий. Официант молодец - улыбчивый

Замах якобы на что-то очень современное, якобы клиентоориентированное, все красиво и приятно, но это с первого взгляда.

Мне не удалось в полной мере оценить мастерство работающих там специалистов (у меня было всего-навсего стрижка кончиков), зато в полной мере столкнулась с сервисом))

Начнем с вполне резонного вопроса - зачем Вам инстаграм, если Вы там тупо не читаете сообщения? Может, мне неудобно звонить? А мне понравился с первого взгляда ваш салон, и я сразу хотела записаться через директ, и столкнулась с жесточайшим игнором, это в наше-то время с такой конкуренцией))

Все-таки пришлось позвонить в салон, и ответившая девушка была очень удивлена тому, что мне не ответили)) ну-ну)

Далее. Я пришла и мне даже не предложили стакан воды))) даже в офисных маникюрных предлагают чай,кофе и воду тем более, а это полноценный салон. Забавно)

Но самое интересное далее. Как назло, я забыла банковскую карту, а приложений банков у меня нет (да, такое бывает). И я попросила администратора, рыжую девушку в очках, к сожалению имени не запомнила, просто чтобы муж перевел по номеру телефона, либо на счет владельца, либо хоть на какой-то счет, для оплаты. На что я получила ответ - нет, так нельзя))) после моего резонного замечания, что мол вы же не отпустите меня без оплаты, на что получила ответ - конечно нет, но так нельзя)) и это было сказано несколько раз, абсолютно никак не аргументируя. Кроме того, мало ли я буду делать возврат (?) стрижки за 2 500 рублей…

Девушка отказывалась идти навстречу мне, во многих салонах администратор - это самый приветливый и заботливый работник, здесь же дамочка просто уперлась, якобы решайте эту проблему, еще с таким видом, будто я ей задолжала 😅 никогда нигде не отказывали, шли навстречу, а здесь просто из-за какой-то мелочи я понимаю, что понятия сервиса - ноль) учитывая то, что я была первый раз и рассматривала этот салон на долгосрочное сотрудничество, но видимо администратор даже об этом не подумала) да, это моя проблема с оплатой, но я не думаю, что они сталкиваются с таким каждый день и ради репутации салона могли согласиться на мое предложение о решении проблемы с первого раза, а не после пререканий и моей фразы - давайте уже как-нибудь решим эту проблему, и сразу же нашлась карта, на которую можно перевести))

Ну и второй момент, как назло, мой муж был в дороге и там связь прерывалась, пришлось немного подождать, пока переведут, я никуда не убегала, спокойно стояла ждала, но видимо к этому моменту я очень надоела этой девушке))) потому что она даже не поднялась и не подала мне верхнюю одежду, а сделала это мой мастер Ольга (девушка, кстати, очень приятная и быстро со всем справилась, точно следуя моя пожеланиям)

Не знаю, может в том салоне так приятно, но где бы я ни была - этим занимается администратор)

Грустно и печально, думала будем дружить, бэкстейдж)

Уважаемые представители, кто будет отвечать на этот отзыв - можете не тратить время свое, отписываясь банальными фразами «извините, нам очень жаль и тд». Лучше потратьте это время на своих сотрудников, лицо салона, и еще раз напомните им, как нужно общаться с клиентами (хоть и с теми, кто всего лишь пришел на стрижку кончиков)))), чтобы захотелось еще раз вернуться

31.03 в 11:52 оформили доставку, заказывали 4 вида вафель. Итог - мой муж с пищевым отравлением находится в инфекционном отделении 🙃

Вина заведения, тк практически сразу после трапезы стало не хорошо, больше ничего не ел, а там и скорую пришлось вызывать.

Очень жду от руководства обратную связь, как такое возможно и как можем решить. Знаю это заведение не первый год, всегда все было хорошо, за исключением обслуживания (официанты очень любят делать вид, что они тупо не замечают, что вы их зовете))), но еда всегда нравилась и ТАКОГО ужаса уж точно никто не ожидал.

Отзыв дополнен 8.04.

Со мной достаточно быстро связалась директор Анна, узнала о состоянии супруга.

После того, как выписали из больницы, отправила ей справку о выписке и чеки из аптек. Все было компенсировано, в том числе и сумма заказа. Надеюсь, что только нам так не повезло. Спасибо большое еще раз Анне за диалог и понимание.

Печаль и беда. Поставила 2 только из-за раздевалки - пока самая просторная и удобная из всех филиалов, где занималась.

То, как выглядит здание внутри, пока поднимаешься до зала - просто ужас, «привет, совок». Я понимаю, что возможно это не проблема вашего клуба, но впечатление уже очень сильно портит.

Сам зал выглядит уже очень и очень подуставшим, атмосфера подвальной качалки.

Подошла спросить у дежурного тренера, где можно взять ленты TRX, она даже не знает, что это такое… спасибо хоть проводила до второго этажа, где я нашла что мне необходимо. Пока поднимаешься на второй этаж - холодно.

Занималась на одном тренажере с другой девушкой, рядом стояла ее тренер.

Пока делаю подход, слышу, что тренер Яна говорит своему подопечному - вот так делать не нужно. Чегооо простите??🤣🤣🤣 Вы стоите в шаге от меня, и тренер позволяет себе отпускать комментарии относительно техники другого, видимо думая, раз я в наушниках, то ничего не слышу - это просто не профессионально, я впервые с таким сталкиваюсь, когда без стеснения другой тренирующийся - это наглядное пособие. Я надеюсь, руководство донесет до тренерского состава хотя бы элементарные основы профессиональной этики, а то такие кадры окончательно портят все впечатление о клубе.

Администратор не попрощалась.