BAlenka

Добрый день! Глянула сейчас оценки и поняла, что я не первая с негативными впечатлениями о данной курьерской службе! Оформили доставку на 13.06, курьер не связался, товар не привезли, прождали целый день в пустую, при обращении на горячую линию, ответ один: ЖДИТЕ, доставка до 18:00! И не важно, что время уже 18:30, хотя звонить и уточнять когда ждать курьера стали ещё с 16:00, в итоге в 20:00 вечера прислали смс, что доставки не будет и перенесли ее на 18.06, ладно, ок. И вот вчера, 18.06 снова тишина от курьера, снова шаблонные фразы на горячей линии и снова извинения от компании! Курьер наглым образом сбрасывал звонки, а потом просто сказал(отчитался перед своими коллегами), что сел телефон, при том, что гудки шли! Это просто вопиющее отношение к клиентам, к своей работе, и просто наглость! Связаться с офисом возможности нет, чтобы решили эту проблему, а горячая линия, кроме извините сказать ни чего не может! Могу приложить кучу скринов с извинениями, но вряд-ли это повлияет на ответственность компании при выполнении свой работы!

Проходила обследование в клинике Медеор, претензий к персоналу и услугам нет, но сегодня был просто вопиющий случай, после консультации с врачом была в расстроенном состоянии, позвонила супругу посоветоваться на счёт дальнейшего лечения, остановилась на лестничной площадке между 1 и 2 этажом, задумавшись присела на подоконник, не развалилась с ногами, а именно присела аккуратно с краю, тут на лестнице появился мужчина в верхней одежде и стал кричать, чтобы я встала с подоконника, я спокойно встала, отошла в уголок и продолжила разговор по телефону. Но на этом мужчина не успокоился, стал кричать ещё громче и нецензурно выражаться, на его крики стали оборачиваться другие посетители, на что тоже стали получать оскорбления, типа: что уставилась, иди куда шла, что ты вылупилась! Все оскорбления в свой адрес я слушать не стала, но отчётливо слышала: ё.нутая бл.ть! Когда подошёл охранник по приказу этого мужчины, чтобы выпроводить меня, я задала лишь один вопрос, спросила ФИО данного мужчины, на что мне сказали, что он хозяин, ФИО так и не назвали. Незнаю, что такого вопиющего я сделала, что мужчина, кем бы он ни был, позволил себе такие оскорбления! А учитывая, что если он глава этого заведения, то такое отношение к клиентам его клиники просто возмутило! Я не валялась грязная на лестнице, не развалилась на подоконнике, не разговаривала громко, что могло помешать или создать дискомфорт другим людям. Повторюсь, я была в расстроенном состоянии и остановилась посоветоваться с мужем на счёт дальнейшего лечения. Да позволила лишнего и присела на подоконник, но ведь можно было просто сделать замечание, а не орать(не побоюсь этого слова) и сыпать оскорблениями в присутствии других посетителей. Я понимаю, что врятли "хозяин", как его представили, будет наказывать сам себя! Но и допускать такого поведения к людям, которые платят не малые деньги за услуги клиники, это позор!

В очередной раз разочарованы доставкой товаров из магазина детский мир. В начале сентября оформили на доставку детские подгузники, время указали с 11 до 14, привезли товар в 19.00 и то заказ передали курьеру после нашего звонка с возмущениями. Сотрудники даже не отслеживают заказы, мол надо будет клиент сам позвонит! Мало того, что не позвонили, заказ привезли намного позже, а т.к. в это время нас уже не было на адресе, то курьер просто сдал заказ в магазин и нам сделали возврат, опять же не спросив нас об этом. Не перенесли доставку, не уточнили нужен нам товар или нет, просто оформили возврат. Деньги на минуточку возвращаются в течении 10рабочих дней. Ладно перезаказали товар, забрали сами из магазина. Сегодня 26.09. аналогичная ситуация, оформили заказ, доставка с 12 до 13, доставка платная. Ни смс ни звонка от сотрудников нет, звоню в 12.30 сама, уточнить что с заказом, и слышу, что курьер ещё не забирал наш заказ. Мол ждите к вам приедут, когда приедут неизвестно, ждите звонка курьера, и пофиг что указано время с 12 до 13. Если вы, уважаемые сотрудники магазина Детский Мир, не можете организовать доставку во время, не нужно тогда предлагать интервал времени, пишите сразу, курьер приедет к вам когда вы сами позвоните и устроите кипишь, а может и вообще не приедет, это уж как получится, потому что сотрудникам плевать получите вы свой заказ или нет, и руководству кстати тоже плевать, и на жалобы ваши тоже ни кто реагировать не будет. Дозвониться на горячую линию, чтобы оперативно решить свой вопрос у вас тоже не получится, потому что 1минуту вы будете слушать автоответчик и 10минут вы будете слушать музычку, и когда оператор все таки дойдет до вашей очереди, то и там вы услышите, что им жаль. И что курьеру они только сейчас передадут заказ, когда его уже получить ни кто не сможет. А если мы его не получили, не важно, что вина целиком и полностью данной организации, вам предложат сделать отказ от товара, можно подумать я заказываю не детские товары первой необходимости, а бутылку пива! Очень возмущены данной халатностью, решите пожалуйста уже проблему доставки!

Добрый день, самый ужасный сервис, пришла получать заказ, через данный офис. После оплаты заказа, якобы

зависла программа, деньги списали, но товар выдать не могут, т.к. чек не напечался! Прождала 2часа, после чего мне сказали, сделать ни чего не можем, езжайте домой, без денег и без товара! На все вопросы один ответ, звоните на горячую линию, причём тут горячая линия, если я в офисе продаж стою лично! Т.к. товар нужен был срочно, оформила новый заказ, оплатила его снова, забрала товар и поехала домой с бумажкой, о том что первый заказ оплачен, но не выдан! Через пару дней приехала делать возврат денежных средств за первый заказ, но и тут оказалось но все так просто! При оплате заказа были использованы бонусы и безналичная оплата, на карту деньги вернули, а бонусы нет! Ссылаясь на то, что чек же напечатался и отмену заказа они сделать не могут, чтобы бонусы автоматически вернулись! Хотя изначально мне говорили обратное, что товар мне не могут выдать, т.к. не выбит чек! Получается компания связной, либо сотрудники данного офиса, просто незаконно списали мои бонусные рубли ни за что, за воздух! По сути, т.к. отмены заказа нет, то оплатив оставшуюся часть заказа деньгами (а это на минуточку 50% стоимости товара), товар мог получить любой из сотрудников данного офиса, чек же на товар они распечатали, хотя прекрасно знали, что данный заказ я забирать не буду и приеду делать возврат денежных средств! Смахивает на мошенничество! В офисе на все вопросы только разводят руками! Делать ни чего не хотят! Потраченное время, нервы и деньги компенсировать они не могут!

Добрый день! Выражаем огромную благодарность центру недвижимости ДОМОТЕКА, в частности Андрею, работа которого, просто не оценима! Зачастую, информацию, которую должны доносить менеджеры банка, нам объяснял именно Андрей. Спасибо за вежливое общение! Ваше спокойствие и оптимизм, давали нам уверенность, что все у нас получится! И у нас получилось! А главное, что даже после сделки можно рассчитывать на помощь и консультацию в дальнейших действиях. Мы желаем вам успеха и процветания! Однозначно, что друзьям и знакомым, мы будем вас рекомендовать!