mikki77

UPD от 25.12.2019

Позвонили, обещали разобраться с поставщиками и разрешили ситуацию.

Поменял оценку магазина с 1 на 4.

20.12.19 покупал браслет Xiaomi Mi Band 4 Black в подарок дочке. Заказывал с телефона, естественно, до конца страницу не крутил. Оформили и привезли быстро. Сначала даже коробку вскрывать не собирался, подарок же. Но потом решил все же на всякий случай посмотреть. Увидел - браслет на китайском, инструкция в комплекте на китайском. Я не уверен, что это вообще законно - обязательно уточню этот вопрос. В тот же день поехал в магазин, зашел в ОПК (пришлось отпрашиваться с работы, хотя я специально заказывал доставку). С точки зрения администратора Олега это абсолютно нормальная ситуация и надо было лезть на сайт смотреть инструкцию. На мое требование предоставить мне браслет на русском языке, ибо я покупаю его в России, мне было выдвинуто встречное требование предоставить телефон, к которому его подключат. Иначе отказываются. Даже не говоря о законности всего этого действа, я представил ситуацию: я дарю браслет в таком виде и уезжаю в командировку. Дочка открывает его и расстраивается, а со мной нет связи и я даже не предполагаю, что могут возникнуть подобного рода проблемы!

Дочка расстроена, репутация моя подмочена, потому что магазину на покупателей плевать.

Что имеем в итоге: магазин точно потерял от 3-х клиентов. С вероятностью процентов 80 они потеряли еще порядка 20 клиентов - физлиц и порядка 5 юрлиц. Потому что у менеджера Олега был конец рабочего дня и он не хотел разбираться с этой, на его взгляд, глупой проблемой. И потому что неожиданно для себя я в Москве (я же не на алиэкспрессе заказываю, там это было хотя бы предполагаемо!) в нормальном (казалось мне) магазине покупаю устройство без признаков русского или, хотя бы, английского языков.