Тимофей Федотов

Отличное место! Вежливый персонал - поздороваются, предложат столик, ответят на уточняющие вопросы. Приятная обстановка - между столиками достаточно свободные проходы, играет ненавязчивая музыка, удобные диваны. А ещё можно понаблюдать за работой поваров. Ну, а блюда - просто объедение. Большая тарелка шашлыков и люля-кебаб - АГОНЬ! Ассорти хинкали на компанию - совсем АГОНЬ! Аджарский хачапури - здоровенный такой АГОНЬ! Ребята, спасибо вам!

К качеству продукции претензий нет. К персоналу тоже нет, обслужили без нареканий. Однако, обвесили. 28.05.2021 в 16:26 купил пельмени "Ермолинские", хинкали "Сочинские", колбасу варёную "Докторская". Взвесил покупки дома на весах. Пельмени: в чеке 1152 г., на моих весах 1014 г. Хинкали: в чеке 1188 г., на моих весах 1041 г. Колбаса: в чеке 610 г., на моих весах 608 г. По колбасе вопросов нет, а вот по пельменям/хинкалям суммарный обвес 285 г. выливается в 54,88 руб. Неплохо так... Ермолино, пожалуйста, не делай так больше. Не теряй образ лучшего магазина полуфабрикатов в городе.

Еда в Мангалыче очень вкусная и сытная. Однако, есть над чем работать в плане клиентского обслуживания. 23 декабря приблизительно в 15:45 я сделал заказ непосредственно в киоске, оплатил его и стал ожидать. По прошествии получаса номер моего заказа (137 на чеке) так и не появился на табло электронной очереди. Я подошёл к киоску и поинтересовался у сотрудника когда будет готов мой заказ, сотрудник ответил, что заказ уже давно готов. Я возразил, что номера 137 нет на табло, на что получил ответ, что вместо этого на табло есть номер 37 - это номер моего заказа, и якобы об этом мне сказал кассир при покупке. На самом деле кассир этого нюанса не упомянул (маловероятно, но может быть я сам не расслышал, всё-таки на улице шумно, а проём для приёма заказов небольшой), вместо этого он обвёл номер заказа шариковой ручкой на чеке и отдал его мне. Номер заказа был обведён криво, понять что ориентиром служит число 37, а не 137, было невозможно. В результате возникшего непонимая между мной и кассиром, я ожидал готовый заказ лишние пятнадцать минут. Пожалуйста, сделайте так, чтобы номер заказа на чеке соответствовал номеру заказа на табло без лишних поправок. Фото чека приложить не могу, его забрал сотрудник в обмен на мой заказ. В любом случае, шаурма и люля-кебаб у вас очень вкусные. Спасибо!