contact.tim

Печально начинать новый год с конфликта, но с чего-то же надо начинать... В этом магазине покупала минимум в течение года. Хороший выбор, цены, вежливость, само помещение -- всё устраивало. Кроме одного: из трёх продавцов двое всегда продавали сигареты со своей "личной наценкой". То есть при ценнике 160 рублей сумма получалась по 170. Первый раз -- ладно, бывает, не успели поменять ценники после обновления цен. Но через неделю другая девушка продаёт за 160 ту же пачку. Другая смена, другой продавец -- снова 170 при ценнике 160. И всегда без чека, что тоже "не критично, но незаконно".

Сегодня с продавцом -- уже знакомым молодым человеком -- поздравили друг друга с праздниками, я взяла три пачки по 160, он озвучил сумму, я не задумываясь отдала 510 рублей. И только на улице задала себе вопрос: "А почему, собственно, 510??"... Не поленилась, вернулась с просьбой продать товар по заявленной цене, как советуют юристы: "В такой ситуации, напоминает Роспотребнадзор, потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике" и "Если покупатель уже расплатился за товар и только потом заметил ошибку, магазин все равно обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником".

Ответы продавца доставили бы мне удовольствие, если бы я была сотрудником инспекции: "Они стоят 170" -- "Тогда давайте я просто верну эту покупку" -- "Табачная продукция не подлежит возврату" -- "Значит, продайте их мне по указанной цене" -- "Я не могу этого сделать" -- "Но по закону вы обязаны продать товар по ценнику" -- "Это вам нужно обратиться в компанию, которая нам поставляет торговые шкафы с ценниками"... ТОРГОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, КАРЛ! Мы наконец-то нашли виноватого в обмане покупателей! Что за новогодний бред...

Если бы вы, молодой человек, знали, до какой степени я не люблю конфликты. Ещё больше я не люблю "разводы". Всего 30 рублей возврата помогли бы избежать неприятностей. Жаль портить день и вам, и себе, но вы не оставили мне выбора.

Напоминаю всем: на сайте Роспотребнадзора можно подать жалобу и заявку на внеплановую проверку торгового заведения.

С другой стороны, всё это к лучшему -- давно пора отказаться от курения. Одна звезда -- за то, что помогли мне принять это решение.

В мае 2021 года пекарня этой же сети (на Красном проспекте, 70) на какое-то время отбила желание покупать выпечку, но вчера я дала компании второй шанс и вечером забежала в пекарню на Сибирской, 21А. В витрине всё выглядело румяно-аппетитно-хрустяще и свежо, продавец - приятная доброжелательная девушка. То, что в пекарне на Красном мне не понравилась слойка с яблоком и корицей, абсолютно забылось с мая (видимо, ковид помог), я снова купила эти слойки и кранч с кленовым сиропом. И бегом домой - пить чай и наслаждаться выпечкой! Увы... Голод плюс спешка иногда могут дать приятную сумму, но не в этот раз. Слойку с корицей и яблоком мне выдали явно вчерашнюю: она была не просто холодной, а чёрствой, и сироп от начинки успел размочить внутренности в плотную массу вязкого теста - то есть это изделие уже не являлось "слойкой" по факту. Мой желудок был возмущён. Я знаю, что пекарня предлагает сделать возврат товара, если что-то не устроило - но в восемь вечера бежать по гололёду обратно в магазинчик, расположенный за два километра от дома... Тем более, что чек мне не выдали, и пришлось бы доказывать свою правоту на словах. Может быть, в другой раз у меня будут на это время и силы. А пока просто не могли бы вы не подсовывать покупателям, которые в лицо вам не знакомы, ту продукцию, которую вы не продали бы своим постоянным посетителям? Это было бы приятно. А для "вчерашней" выпечки во многих местах есть отдельная витрина или корзина со скидкой процентов в 50. Или можно предупреждать покупателя о том, что выпечка не первой свежести, чтобы репутацию своего предприятия не портить такими мелочами. Ведь если бы меня предупредили, и я ограничилась очень приличными на вкус кранчами, я в благодарность за такое отношение на следующий день купила бы шесть этих кранчей коллегам к утреннему кофе - и вы вместо 100 рублей за две слойки получили бы 390. Мне действительно неприятно оставлять на вас негативный отзыв. У вас отличный ассортимент, и в ваших руках возможность отрегулировать собственный "закон о свежести". Успехов!

"Дело в хлебе" - а точнее, в его качестве. И в постоянстве этого качества. А ещё дело в том, что мне надоело разочаровываться в производителях продуктов питания... Неделю назад мне вручили купон на скидку в новой для меня пекарне "Дело в хлебе" - чем не повод зайти? За оформление магазинчика и запоминающееся название - "звезда". Улыбчивая девушка за прилавком объяснила, что в акции не участвуют хлеб и десерты - скидка будет только на выпечку, которая представлена разнообразными аппетитными румяными изделиями (за ассортимент - "звезда"). Я выбрала "Лимонный кранч", "Кранч с маком", пиццу, слойку-конверт с яблоком и корицей и хачапури. Из хлеба взяла на пробу "Версаль", расплатилась и пошла домой дегустировать новинки. Лимонный кранч привёл меня в восторг - хрустящий, ароматный, с нежной лимонной начинкой в сладком слоёном тесте... "Звезда"! Хлеб "Версаль" - отличный, пышный, довольно долго хранится без потери вкуса. На этом, увы, всё. Кранч с маком оказался или чёрствым, или по технологии слишком сухим, да и мака слишком скромное количество - ни о чём. Слойкой с яблоком и корицей я угостила маму, по её реакции - "Ничего, есть можно". Хуже всего получилось с пиццей и хачапуриком... Дело в том, что одна молекула запаха лука может испортить мне весь ланч. А тут оба изделия, по рецепту не содержащие лука, этим луком пропитались насквозь! Честно говоря, практически все пекарни этим грешат: или выпекают всё хором на разных этажах огромной печи, или хранят в одной витрине - но запахи перемешиваются, впечатление портится. Сам хачапурик, впрочем, скорее заслуживает название "слойка с творожно-сырной начинкой", потому что ХАЧАПУРИ - это нечто совершенно иное... Сегодня, проходя по Красному проспекту, я снова зашла в пекарню - конкретно за "Лимонным кранчем". И пишу сейчас этот отзыв, потому что ТАК НЕЛЬЗЯ! Нельзя разочаровывать покупателей. Нехорошо называть "кранчем" то, что не хрустит - ведь мне пришлось подсушить свою плюшку в ростере. Увы. Полной стоимости эта выпечка сегодня не заслужила. Рекомендовать или нет эту пекарню - не знаю. Вкусы у людей разные, да и пробовала я далеко не весь ассортимент. Лично я пока беру тайм-аут.

А всё так хорошо начиналось.... Аптека появилась прямо в моём доме - в годы монополии муниципальной аптечной сети это произвело эффект Макдональдса в эпоху столовок и пельменных. Дисконтную карту жители дома получили из рук самого директора филиала: она собирала подписи к разрешению на вывеску. В аптеке были очереди, особенно до 12:00, когда на всё действовала утренняя скидка. Я относилась к этой аптеке "по-семейному", поэтому даже не закатила скандала из-за упаковки лейкопластыря: дома обнаружилось, что две штуки в пачке отсутствовали - видимо, кто-то из фармацевтов тоже натёр себе мозоли в первые жаркие дни того давнего года. Неприятно, но простила. А куда деваться покупателям, если возврат товара в аптеку невозможен?

Фармацевты в Белой аптеке тоже были в первые годы замечательными. Мы узнавали друг друга, улыбались, перекидывались парой фраз иногда, а процесс покупок был приятным. Потом "новенькая" навязала мне спрей для горла, а я, будучи под температурой и интоксикацией, только дома поняла, что купила дорогую неэффективную обманку. Я взяла на себя ответственность и решила впредь быть внимательнее.

Спустя годы и метро достроили, и аптечных сетей завезли в каждый квартал по пять штук, и интернет-заказы стали обычной практикой... Кстати, с интернет-заказами у Белой аптеки как-то не заладилось. То есть год назад всё получилось, а 21 июля 2020 года уже нет: после посещения стоматолога хотела забежать в ближайшую аптеку и забрать быстро стерильные салфетки, заказ приняли, а дальше - тишина. Купила в другой аптеке, а 26 числа проверила личный кабинет и из вежливости отменила заказ самостоятельно. Что удивительно - смс об отмене тут же пришло, однако сайт вообще отказался добавлять новый товар "в корзину".

И вот - вишенка на торте! 26 июля, когда не получилось заказать мазь через сайт Белой аптеки, я пришла туда, предварительно проверив наличие и захватив дисконтную карту. В зале пусто, фармацевт вышла ко мне сразу, уточнила дозировку, объём, подтвердила цену, которую я нашла на сайте. Ушла за мазью. Вернувшись, пробила товар, сканировала мою дисконтную карточку и назвала сумму. Возможно, 99 человек из 100 не обратили бы внимания: 42 рубля или 53. Но я встрепенулась и остановила свою руку с банковской карточкой, которая уже тянулась по направлению к терминалу... А на прилавке лежал тюбик мази в два раза меньшего объёма! То есть стоимость мази для меня могла оказаться не на 25% больше, а в два раза. В два раза дороже!!! И в дополнение фармацевт ехидно попыталась меня убедить, что я "неправильно услышала", что "вы же именно это просили", а потом тоном ниже: "по какой цене, вы говорите?" и почти шёпотом: "масочки, антисептики нужны?.." - Мне другая аптека нужна!

В итоге я купила то, что нужно и по нужной мне цене, то есть "ложечки нашлись. Осадок остался".

Одним словом, исправляйтесь, Белая аптека! У вас симпатичный дизайн, отличный ассортимент средств по уходу за кожей Uriage, круглосуточный режим работы, масса других плюсов, включая идеальное для меня местоположение - спасайте свой бизнес, пока не всё потеряно. Я понимаю - конкурентов масса, аптеки-дискаунтеры в соседних зданиях, на разработку интернет-аптеки нужны средства и время... с другой стороны - а кому сейчас легко? Я сочувствую любому малому бизнесу, страдающему в сегодняшней ситуации, тем более каждый день проходя мимо, вижу пустой зал вашей аптеки. Хотя постойте! Пандемия. Аптека. Банкротство. Одно из этих слов явно лишнее, вам не кажется?..

На протяжении нескольких лет сайт поиска лекарств 009.рф работал вполне хорошо. Были некоторые "минусы" - не все аптеки представлены, выбор районов неудобно работал... Но сайт работал, найти лекарство было по крайней мере возможно.

И вот кто-то решил, что сайту нужно "обновиться". Теперь уверенно могу сказать: хуже сайта я не посещала. Не работает ничего - выбор района, поиск лекарства, поиск лекарства в ближайшей аптеке, поиск лекарств по действующему веществу... Всё усложнили до крайней степени, словно программисты решили сделать сайт не для покупателей, а для производителей. Или для того, чтобы взять с владельца больше денег за обновление сайта?

Когда решают обкатать новый сайт, обычно предлагают пользователям обе версии на выбор параллельно. Кто-то любит изучать и копаться в нововведениях, кому-то нужно быстро найти аспирин на привычной версии. И есть возможность написать разработчику. А здесь - просто сырой сайт. Неудобный. Недоработанный. Одной фразой - НЕДРУЖЕСТВЕННЫЙ ИНТЕРФЕЙС.

Ухожу на Lekvapteke, хотя и там много проблем...

На фото - результат поиска крема ацикловир, то есть отсутствие результата поиска.