Алена Афанасович

Иногда читаешь отзывы и думаешь - что люди ждут, когда идут в молодежное кафе быстрого питания?...

Джаз? Официантов с галстуками-бантами? Полный сервис?.. Для этого существуют другие заведения.

У меня муж ненавидит «Пицце-Рио» именно из-за музыки и контингента, поэтому просто берем еду с собой, на что, кстати, придумана акция с доп.скидкой.

Лично я не акцентирую на этом внимание - когда я прихожу в подобное заведение, моя цель - быстро перекусить (обычно захожу к ним от дикого голода) и не отравиться. Претензий в этом смысле нет к данному заведению - я ни разу с 2005 года не ждала больше 10 минут свои заказы и ни разу не отравилась. Пицце-Рио люблю, хотя захаживаю, ну, раз в полгода-год, т.к. в принципе по ночам сплю и стараюсь «правильно» питаться.

А цены у них и правда смешные - можно сытно покушать буквально на сто рублей.

Я думала, я одна такая «везучая».

В сами «Пельмени» мы с мужем ходили постоянно и нареканий особых (так, чтобы идти и жаловаться) никогда не было.

А тут решили оценить доставку.

Первый раз - заказывали в выходной день с утра - привезли минут за 40, все горячее, свежее. Смутили только «уменьшенные» порции (меньше, чем в кафе).

Но мы были счастливы, т.к. очень хотели кушать, а готовить ленились!

Второй раз - это какое-то издевательство.

Заказала поздним вечером (часов в 21-22) буднего дня, реально в это время пробок нет. Рассчитывала на скорость, дико хотела кушать.

Фактически - курьер опоздал (и мне даже по этому поводу никто не позвонил), привез еду холодной, супчик был перевернут и разлит, его содержимое было сомнительно (в солянке была тушенка вместо мяса), гренки горелые, а салат был пересолен НАСТОЛЬКО, что его невозможно было есть (на секунду представьте как его надо посолить?!), да и зачем вообще солить салат, мать вашу!!!

Заказ более чем на 500 руб. оказался в мусорке. Была злой (я же голодная осталась).

Отсняла все, отправила им в форме обратной связи...месяц прошел - тишина. Точнее так. Положительные отзывы на сайте появлялись...т.е. их кто-то смотрел :) и мой, наверняка, видели.

Через месяц нашла их группу в соц.сетях, изложила суть проблемы. Еще через месяц мне ответили что-то в духе: «Если у вас есть претензии, звоните в такое-то время по такому-то номеру». Я решила, что бегать за ними не собираюсь - не они мне нужны, а я им как клиент (хотя, конечно, можно сейчас саркастически посмеяться, типа, «сколько вас, этих клиентов»).

Но факт остается фактом - ужинаем мы теперь тоже в другом месте. И к их доставке точно не прибегнем...даже при лютом голоде.

ИМХО, данная доставка продемонстрировала истину - сначала надо продумать все, а потом уже заявлять о себе,

P.S. Если честно, осталось впечатление, что это доставка из числа тех, где плюют клиентам в порцию.