felichissima

Гуляли с мужем и решили зайти. Народу тьма, нас посадили на втором этаже, посередине зала. Гардероба нет, пришлось сидеть на своих куртках 🤦🏼‍♀️ пришел официант, сделали заказ: жареные вареники, вареники 4 сыра и вареники с капустой, чай и Пиво. Принесли сразу все 3 порции, при чем одна из них была в горшочке, которую мы не заказывали, 1 были просто холодные😡 я спрашиваю у официанта, они должны быть холодными? Он мне говорит, ну че, подогреть их вам что ли?! Я поняла сразу что вечер обещает быть веселым😂 забрал подогревать. Вернулся, я говорю а где мой чай????молча ушёл и пропал ещё на 20 мин, приходит с чаем, я спрашиваю что в горшочке, мы не заказывали. Он говорит: что на кухне дали, то и принёс, я не знаю говорит что это😱 дальше больше! Зал опустел, я спрашиваю, можно нам пересесть за другой стол? В ответ слышу- нет, на него очередь... проходит 10 мин, зал ещё опустел на 4 стола.... в итоге пересели сами. Приносят подогретые вареники, просим счёт.

Муж так торопился уйти оттуда, что даже не посмотрел в счёт, но когда я его взяла в руки и сказала что это не наш счёт, терминал уже списал деньги с его карты..... официант сказал «ой » и удалился..... проходит ещё 10 мин, он возвращается с какой то дамой, видимо администратор, которая с невозмутимым видом говорит, у нас тут ошибочка вышла, вот ваш счёт, протягивает нам 400 руб наличными и говорит, вот ваша разница которую вы переплатили🤦🏼‍♀️ я ей говорю весь вечер в вашем заведении одно большое недоразумение! Она проигнорировала мои слова, будто я пустое место. Я звала в руки счёт, который НАШ, и говорю, этот горшок мы не заказывали, мы его вернули и платить я за него не буду! На что она просто ПРИ НАС говорит официанту, заплати им из своего кармана😱😱😱 он начинает доставать скомканные купюры чаевых и отсчитывать нам сумму за этот горшок....

После этого мы почувствовали себя полным Г....., мало того что поели мы мягко говоря так себе, дак ещё и при нас начали разруливать эту ситуацию с недоразумением по имени Николаев Э.Э.

Сказать что я в шоке, ничего не сказать... такого уровня сервиса я ещё не встречала! Администратор даже не спросила как нам Кухня и все остальное, она просто кинула деньги на стол и заставила парня доплатить нам из своих🤦🏼‍♀️

Придём ли снова? Однозначно НЕТ!

Есть ощущение, что именно этот филиал живет за счёт туристов... не думаю что кто то возвращается сюда вновь!

В целом все вкусно! Чай, язык с драниками, цезарь. Все понравилось, Кухня в стиле фьюжн, мусс из чечила, копченая сметана.

Балл снимаю за отсутсвие официанта в зоне видимости, не дали перчатки к бургеру (типа за экологию) и приборы тоже не принесли((

Тар тар на 3+ из 5, но это лично мои вкусовые предпочтения. А в остальном все понравилось! Подача, вкусы, качество еды. Спасибо ребята!

P.S.: не совсем поняла наличие азиатских блюд в меню))

Отвратительное место! Была здесь 8.10, утром, встретил менеджер ресторана, все было позитивно сначала, подошёл официант, я попросила вернуться через 2 мин. в итоге ждала его мин 10 точно, заказала суп и блины с ветчиной и сыром чеддер. Суп официант не записал, блины принесли с моцареллой. Я была единственным гостем в этом заведении, а такое ощущение было, что где то сидят 150 невидимых людей и у них офигеть какая запара! Менеджер начал извиняться, предложил переделать, десерт, все дела... я отказалась. Дело не в десерте! Дело в том, что я так и не позавтракала.....

9.10 по воле случая снова оказалась здесь, уже во время бизнес ланча. Чтобы у меня приняли заказ им понадобилось 15 минут! Я пришла в 13:03, заказ приняли только в 13:20. Заказала я суп, роллы и пасту. Подошёл вчерашний менеджер, сказал что сегодня будет все супер! Все было действительно не плохо, кроме пасты, которую мне принесли холодной и перевареной... я даже есть ее не стала, девушка унесла полную тарелку и даже не спросила, что не так... я попросила счёт, у меня спросили про приложение почетный гость, я сказала что оно у меня есть, но на этом все закончилось.... баллы мне не накопили, пасту из счёта не убрали... официанты все как один, не знают ни правил ни стандартов сервиса....

всегда любила это заведение, но точно не здесь!!! Сюда я больше ни ногой!

Забронировали стол за неделю с коллегии. Настал день Х, пятница, вечер, была тяжелая неделя! Нас сразу предупредили о длительном ожидании без предзаказа. Скажу сразу, сначала все было круто! Ждали не долго, еда вкусная, цены средние, как везде.

Спустя какое то время мы решили обновить напитки, подошла официант, сделали заказ: 3 пива и бутылку вина.

Вино приносят в ведре со льдом, у нас конечно льда уже давно там не было, была вода, это не критично вообще. Одна из коллег попросила заменить воду на лёд для охлаждения бутылки, официантка (вроде звали Вера, по крайней мере так представилась, бейдж был закрыт волосами) взяла бутылку с ведром и пошла. Я остановила ее и сказала, а давайте Вы сначала нам вина нальёте, а потом замените воду на лёд, т.к. мы свои напитки ждём уже 30 мин! (Хочу заметить что я не преувеличиваю! Блюда приносили быстрее чем напитки!!! Пока она несла бутылку вина и 3 бокала пива, мы сходили на улицу и обратно, ещё и сидели ждали! К нам кальянщик чаще подходил, чем Вера) Апогеем вечера стали Слова официанта: -«Вы уже определитесь вино Вам налить или лёд обновить»

Вы знаете дальше все как в тумане... я ПРОСТО ОБАЛДЕЛА ОТ ТАКОЙ БОРЗОТЫ!!!!

Я ей говорю, мы напитки ждём 30 мин, Вы нам разлить вино не можете а потом обновить лёд? Вы вообще почему мне хамите?

В ответ, вместо извинений она продолжила со мной перерекаться... говорит ну это вообще то пятница, вечер, у нас запара, нужно было предзаказ делать! Мне вообще стало дурно от такого заявления! Я пыталась ее остановить и просто оставить нам бутылку вина, но она упорно продолжала свой монолог пыталась мне объяснить про запару.... Причём тут предзаказ я так и не поняла, к времени ожидания по блюдам и к их качеству претензий вообще нет! Но уж напитки ждать больше 10 мин это Моветон...

Попросила позвать менеджера. Та оказалась умнее. Извинилась за сотрудника, сказала что такое общение недопустимо и предложила скидку 20%

В туалетах грязно! Не приятный запах!

С кухней ещё раз повторюсь проблем у ребят нет, все вкусно и быстро!

А вот с обслуживанием просто беда!!!! Даже в Сбербанке и на почте обслуживание вежливее!!! Пока у Вас работают такие официанты, успеха ВАМ не видать! Все прекрасно понимают что есть такая штука как первое впечатление, клиентские ожидания и сервис....

в общем я сюда точно не вернусь! Вкусный том ям в городе найти не сложно, а вот с обслуживанием ПРОБЛЕМНО!!!

Нас было 7 человек, средний чек каждого был примерно 2 500 руб. Встречаемся мы с коллегами в таком формате каждую пятницу почти! Теперь посчитайте сколько гостей вы потеряли благодаря Вере....