Александр

Заказ № 176960 от 17.10.2017 "СРОКИ ДОСТАВКИ: ОТ 2 ДО 72 ЧАСОВ КРОМЕ ВОСКРЕСЕНЬЯ"

На момент заказа наличие стояло 12 шт на авторынке "Столица"

Статус заказа не изменен. Звонка о рекомендации доехать и купить по месту не поступило.

25.10.2017 естественно телефон не отвечает либо выключен. На электронную почту никто не отвечает.

Прошу связаться. Пояснить когда будет доставлен заказ с другого субъекта РФ.

На приходе стоит 4 шт. Могу ли я рассчитывать исполнение своего заказа?

Произвёл замену АКБ в декабре 2016, столкнулся с проблемой работоспособности телефона в мае 2017, сервис предоставляет гарантию на работы-месяц. При визите описал неисправность своими словами, сотрудник сервиса основываясь на описание проблемы с моих слов и не производя диагностику сказал, что необходимо заменить контроллер питания, озвучив цену 2500₽, хотел бы отметить, что зимой я столкнулся с проблемой по замене того самого контроллера и для сравнения цены я обращался в данный сервис, цена была озвучена другая, но это не суть отзыва.

Обратившись снова в другой сервис, описав, в точности теми же словами проблему с устройством, сотрудник сам, без просьб на это, произвел диагностику АКБ, в следствии чего выявил дефект в ней. Замена АКБ - исправила проблему.

Теперь суть отзыва. Как ранее было сказано сотрудником сервиса в комментарии к другому отзыву, грязью я поливать никого не хочу, но политика работы сервиса мне не совсем понятна. Получается, не разобравшись в причине неисправности вы назначили цену за оказание услуг превышающую ту, за которую возможно было бы проблему устранить.

Прочел отзыв Маргариты от 2 февраля. Стало немного обидно за такое, соглашусь со многими, атмосферное, уютное и не стандартное, для нашего города места, книга "Между надо и хочу" перед приобретением, обзвонил всех акул книжного рынка города "Плиний старший", "Сократ", "Читай город", нашел её в последнем, но решил узнать нет ли книги в небольшом книжном магазине "Перемен", который расположился так удачно с работой, и оказалось есть, и оказалось дешевле чем крупных сетевых магазинах. Вот такой пример. Ну и доброжелательность продавца, конечно нельзя не отметить. Спасибо. Открыл для себя новое интересное место.

Бесплатная диагностика. При заявленном времени в сутки, перезвонили через 4 часа, выявили проблему, IPhone 5 "требовалась" замена контроллера питания, цена, замена плюс деталь, 4000₽, при стоимости детали 500₽ - заявлено со слов менеджера. Обратившись в другой сервис, техник порекомендовал прошить телефон, самостоятельно или у него, стоимость прошивки 700₽. Итог, информация при прошивке удалена, (при своевременной синхронизации с ПК и этого возможно избежать, путем восстановления данных), но телефон в рабочем состоянии, замены контроллера питания не потребовалось, следовательно он был в рабочем состоянии, следовательно в данном сервисе, о коем речь, сделали бы ту же самую перепрошивку с удалением данных, но взяли бы 4000₽, плюс мне не была предложена, как альтернатива, та самая перепрошивка - которая в итоге и сэкономила приличную сумму.

Был удивлен подобным отношением, так как надеялся на "статусность" бренда Hello. При открытии сервиса в конце 2016 начинать работу с подобных действий себе же во вред.