oksankа

Отмечали детский день рождение в доме под номером 5! ДОМ- грязный, полы липкие, на стульях разлиты засохшие липкие коктейли! Дом на 8 человек, с возможностью размещения на 10 человек. Нас было 6 взрослых и 5 детей нам положили меньше половина НАЧАТОЙ туалетной бумаги за оплаченные двое суток (26000 руб) 😄 это прикол был с вашей стороны? Хорошо что взяла свою туа.бумагу. В ванной только мыло, шампуня нет! Щётка одноразовая и всё! Средство для посуды залили меньше половина, естественно нам не хватило, попросила долить! Стоит кофе машина кофе к ней НЕ предоставили! Есть посудомойка- таблеток для неё НЕ предоставили! И это за 13000 руб сутки! Постельное рванное как у бомжей! СТУЛЬЯ НА ВЕРАНДЕ- Вы сами то в них пробовали сидеть голыми ногами в купальнике? Купальники в зацепках, ноги в занозах! ДЕТСКАЯ ПЛОЩАДКА - как красиво в инстограмме по факту всё разваливается, в песочнице заместо песка мелкие камни, батут весь рванный и наклонялся в сторону опасно было впускать детей чтобы вместе сними не упал! ТЕРРИТОРИЯ У ДОМИКА- не ухоженная, чужая собака забегала к нам и ссала на травку где играли наши дети босиком! Территория за пределами дома ухоженная- дак почему вы не ухаживаете за ней так внутри дома??? МУЗЫКА ВОЗЛЕ ДОМА- прибавлена на всю громкость так что вибрировали окна, у нас было 6 ДЕТЕЙ!!!! И на сон час я попросила выключить музыку на что мне ответили что выключить не могут, только убавить! Зато в истограмм выкладывают «хотите уединения, послушать пение птиц-вам к нам» ВРАНЬЁ! Ещё и музыка состояла из 10 песен одних и тех же играющих двое суток по кругу! Тошнило уже от этих песен! Возле бассейна вечером ни кого- попросили выключить, нам сказали « нет не выключим» типа терпите до 20 вечера! Клиентоориентированность - 0 ! ОВОДЫ- их тьма из за речушки протекающей возле дома купаться в бассейне было не возможно! Батут возле бассейна был сдут! Очень мелочная ваша организация- поплавать в аренду детям на матрасах 150 руб ЗА ОДИН ЧАС!!! ВЫЕЗД В 12 побыть на пару часиков на территории разрешили только с ДОПЛАТОЙ 750 за человека!!!! И то только до 15-00. И это заплатив этой организации 26000 руб за двое суток!! КАК МЕЛОЧНО ВСЁ!!! Везде лажали товары с наклейкой цены! Я оплатила 13000 это были будни , в выходные ещё дороже и вы так мелочно в деталях себя ведёте…. Если брать деньги с людей как за сутки комфортного отеля так надо и соответствовать этой цене!!!

В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Вы не имеете никакого права утверждать мне что вы можете рассматривать мою заявку об отмене заказа два рабочих дня где вы это взяли????? Я жду с пятницы уже 4 дня, чтобы вы отменили мой заказ который вы мне НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!! Я уж деньги я вообще не знаю когда вы собираетесь возвращать… написала с юристом на вас претензию!

Обманывают не привозят товар вовремя!!! Не отвечают на какой день и по какой причине перенесена доставка!!! Вообще они ни чего не знают по доставке!!! Не возвращают деньги за товар!!! Ссылаясь на рассмотрение заявки на отмену на 2 рабочих дня!!! Мною был отказ от не привезённого товара в пятницу и мне говорят вашу заявку будут рассматривать 2 рабочих дня, но извините мне говорят суббота и воскресенье не считается и говорят ждите вторника, а потом ещё ждите финансовый отдел на возврат денег!!!

Ни одного сообщения ни одного звонка о примерной и точной даты доставки из интернет-магазина! позвонила сама уточнила сказали примерно 24-го с 9 до 18 жду 24-го с 9-18 позвонила на горячую линию 6!!!! раз!!!! сотрудники все девушки, одна вообще скинула трубку и в конце не нажала кнопку оценить работу. отвечали мне что направили запрос в транспортную компанию, запрос обрабатывается один два дня.., класс я говорю вы что не можете связаться с друг другом они мне отвечают нет мы только можем переписываться… сервис огонь!!! за что получают сотрудники кол центра свою зарплату они не могут дать никакой информации по доставке??? зачем вы вообще работаете с такой транспортной компанией которая просто игнорирует??? вы не отправляются никакой SMS ,какая транспортная компания будет доставлять мой товар… ни трек номер чтобы я могла его от следить… ни дату доставки вообще ничего!!!

Эта неодекватная женщина сотрудник вашего горантийного отдела так и не представилась! (прошу прислась свою почту для отправки её фото) Неодекватный сотрудник гарантийного отдела! Записывала всё на диктофон, как она КРИЧАЛА мне ЗАТКНИТЕСЬ !!! И психанув что это всё записано и так не сказав свою фамилию оделась, я с 5 месячным ребёнком на руках побежала в коридор босиком за ней чтобы её сфотографировать чтобы выяснить через руководство её фамилию, это женщина два раза нас толкнула!!! Это нормально??? Так принято у вас??? Прошу разбирательства по данному сотруднику! Ответ от вас какие были приняты меры! Мной была прозьба извениться за своё неадекватное на работе поведение! Сотрудник не перезвонил и не извенилась! Ещё один момент телефон лежал на столе с включеным диктофоном все видели и мной было сказано что я всё записываю, когда меня попросили принести отвёртку, вернувшись и взяв телефон в руки диктофон был поставлен на паузу! Я им ни чего не сказав включила дальше плей, чтобы они не думали что у меня дальше идёт запись. Какое право они имели притрагивать к моему телефону??? Что косается устранения гарантийных случаях, раньше терпели по пол года решения, извените натерпелись, теперь будем тогда решать по другому!