M*

Для директора Специализированного Маммологического Цента "Вера"

Здравствуйте, Алексей Владимирович. У меня есть претензия по обслуживанию в филиале на ул. Станиславского. В субботу 03.12.2022 я была записана на гинекологическое узи в 10-40, пришла в 10-43 (задержалась на 3 мин.), попросили ожидать. Ожидание длилось с 10-43 до 11-30 (почти 50 минут). В 11-30 меня так и не пригласили на прием. В итоге мне пришлось отказаться от приема, т.к везде уже опаздывала. На стойки регистрации девушка аргументировала тем что я пришла позже (на 3 мин) и зашел следующий пациент, что узи расписано каждые 15 мин. Т.е. за мое время ожидания должно было пройти как минимум 3 человека, получается меня проигнорировали а пропускали других. То что я пришла на 3 минуты позже (по часам в зале ожидания) это не аргумент для такого отношения. Я в прошлый раз врача ожидала и более 3 минут. Как бы это норма пятиминутное ожидание, и не важно кто кого ждет врач пациента или пациент врача.

Очень не профессионально поступили сотрудники, учитывая, что день обследования высчитывался по дням цикла и я сидела и ждала с полным мочевым пузырем, что не приятно и вредно.

Прошу не оставлять данную претензию без внимания.

Так же есть факт, что при заполнении договора сотрудники не сверяют реальные паспортные данные с темb что пациент пишет в договоре. Т.е. получается любой человек под чужим именем может придти и пройти обследование, если у него просто есть данные. Этот факт можно проверить по камере наблюдения в зале ожидания. Я заполнила договор за столиком по образцу и отдала сотрудникам. Паспорт для сверки данных у меня не попросили.

При очередной покупке я предъявила бонусную карту, мне быстренько оформили чек и я расплатилась. На мой вопрос почему не спросили хочу ли я рассчитаться бонусами мне ответили, что я ОБЯЗАНА проинформировать об этом продавца до покупки. Я спросила почему не проинформировали о количестве бонусов при считывании карты. Ответ: Пока вы меня не спросите сколько там бонусов ,я этого не вижу:)))) Оказывается для того, что бы узнать количество бонусов я тоже должна им сделать запрос перед покупкой. А так они не будут списывать бонусы, это понятно магазину же это не выгодно. И оказывается у них есть такая бумажка, где все это прописано, прикрылись молодцы. Это произошло с новым продавцов. Обычно девушка (которая там работает давно) меня всегда информировала и о количестве бонусов и спрашивала списывать или оставлять. Так что учтите это при покупках, а то так накопиться у вас сотни бонусов и вы ими не воспользуетесь.

Пользуются тем, что законодательство не содержит каких-либо механизмов, которые бы защищали участников бонусной программы. Вы по вашим бумажкам получается не обязаны нас информировать о бонусах, но и ваши правила вам этого не запрещают. Так что каждый неиспользованный бонус пусть будет на Вашей совести продавец.

В остальном все хорошо.

По смс сообщили что начисляли бонусы к дню рождения сына, пришли с сыном в магазин.

1) Оказывается не на все товары распространяются бонусы. Сын выбрал именно такой товар.

2) Спасибо сбербанка принимают только если их не менее 500.

В других магазинах и бонусами можно рассчитаться за любой товар из ассортимента, причем использовать не 30% бонусов а все. Спасибо от сбербанка можно использовать в любом количестве.

У нас как говорится все для людей. Хоть бы где информацию написали об особенностях своей бонусной системы.

Внимательный персонал. Все объясняют. После операции звонили, интересовались самочувствием. Очень порадовали расценки. Учитывая акцию в честь открытия филиала на Пермитина, стоимость операции - получилась в два раза меньше чем в других клиниках. И это единственная клиника, где при первичном звонке объяснили все тонкости операции, учитывая что у нас кролик. Спасибо за профессиональную работу.

"...Достижения Ваших детей-это достижения центра! Мы все делаем для того, чтобы дети не отставали от остальных по причине болезни..."

о,как

Вы работаете ради своего рейтинга и прибыли?

Я думаю вопрос не в количестве занятий, а в их качестве. Если ребенку занятия в удовольствие он быстро подтянется к остальным, для этого не обязательно увеличивать нагрузку в 2 раза.