YaSya

Приношу извинения за доставленные неудобства.

Прошу сообщить номер интернет заказа для уточнения причин недоставки товара

С уважением,

Оксана Прокаева

Директор ОП462

г. Новосибирск, Ул. Шевченко 17/1, ТЦ Спортмастер

e-mail: director_462@mvideo.ru

Моб: +7 913 377 1331

День добрый! В аптечных магазинах Фармакопейка работают сотрудники, имеющие специальное образование, которые проходят обучающие тренинги внутри компании и подтверждают квалификацию. Разумеется, описанная Вами ситуация показывает крайне непрофессиональное поведение фармацевта. Информация передана руководству. Мы будем благодарны, если при возникновении подобных ситуаций Вы обратитесь в контактный центр по номеру телефона 8-800-200-97-07 (звонок бесплатный) и сообщите нам об этом. Подобные обращения позволяют нам увидеть недочеты в работе и оперативно их устранить.

Здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв!

Хочу ответить более детально...

Соглашусь, что на рынке сейчас много интернет магазинов детских товаров, поэтому мы стараемся оказывать качественный сервис. А именно: каждый поступивший заказ мы обязательно проверяем с клиентом, если какая либо позиция отсутствует, предлагаем альтернативную замену. К сожалению отрицать, то что Вам могли привезти не ту позицию я не могу, т.к. на складе работают люди и ошибка возможна.

Но точно не соглашусь с тем, что мы постоянно привозим что-то не то, а тем более, что мы сами без Вашего ведома меняем какую либо позицию в заказе. Т.к. сотрудники в нашей компании работают уже не первый год и есть четкий регламент по замене отсутствующего товара.

Если у Вас остались какие либо вопросы, свяжитесь с нами по тел: 380-26-62. Будем рады разрешить ситуацию)