petardo4ka

Посетила этот салон впервые в июле. Не смогла записаться онлайн, написала на Вотсап. И администратор выслала ВСЕ свободные окошки на неделе (а не только на ближайшие дни), за что ей отдельная благодарность!

Была на педикюре у Марии. Мастер очень клёвая, обычно мне кутикулу убирают до крови, но Мария сделала всё безболезненно, максимально комфортно было 👍 Покрытию уже 3 недели, держится прекрасно.

Бонусом угостили кофе, приятно, спасибо!

И почему я раньше не знала про такое хорошее место?!

Уровень обслуживания оставляет желать лучшего и не стоит 80 000 р, которые мы отдали за 4 ночи. При заезде уточнила, можно ли еду из кафе брать с собой в номер. Администраторы сказали: "Конечно". Тут же прошли на обед, но официантка ответила, что еду не дают с собой. Вернулась на ресепшен. Пошли с администратором выяснять. В это время меня отвлекли. Думая, что вопрос улажен, вернулась, но другая официантка грубовато ответила, что с собой не дают, т.к. питание - это подарок. И ушла, даже не слушая мой ответ. Я опять пошла на ресепшен, где мне подтвердили, что с собой еду не дадут.

Научите ваш персонал общаться с клиентами. Ответ официанта в стиле "Извините, но по правилам мы не можем дать вам еду навынос" меня бы полностью устроил. Настроение испортили с самого заезда.

Дальше больше. На всё кафе 3 детских стула для кормления, 2 из них маленькие, наш в него не входил. На второй день просторный стульчик был постоянно занят. Ребенка приходилось кормить с колен. Вы не можете закупить достаточно стульчиков?

На следующий день пришли на завтрак, отдали талоны. Ждем-ждем, уже несут тем, кто был за мной в очереди. Пошла разбираться, про нас просто забыли. В итоге еду принесли, ок.

На вечер заказали баню. Полотенца туда принесли где-то через полчаса после начала парения, правда, извинились, перепутали баню, не в ту принесли изначально.

На третий день в номере забыли убраться, уборка с 15 до 20. В 20 часов звоню на ресепшен. Сказали, что сейчас напомнят. Минут через 30 пришли.

На четвертый день на обед дали плесневелый хлеб. Отдала официанту. Спросили, заменить ли мне его. Появилось опасение, свежая ли остальная еда, ведь мы давали её и ребёнку. Компот, например, подавали на обед и ужин 4 дня подряд, может, он тоже уже старый? Хотя в целом кормят вкусно.

В тот же день забыли поменять полотенца и постельное белье. В 20 часов иду на ресепшен. Опять ни извинений, ничего. Администратор говорит: "Полотенца вам заменим, а постельное белье уже не будем, вы же завтра выезжаете". Ну не цирк ли?! На сайте сказано, что на третьи сутки меняют постель и полотенца. Через полчаса пришли девочки с полотенцами, я их развернула обратно - мы же завтра выезжаем))

Хотелось бы, чтобы компенсировали часть денег за недообслуженный номер.

В номере за 20 000 р в сутки протекает унитаз)) И теплый пол без возможности самостоятельной регулировки. И то это муж догадался, что душно из-за пола. Я бы не смекнула, никто не предупреждал. Сказали, специалист пришел и выключил.

В номере совсем не ловит МТС, нет сети. Но об этом тоже никто вас не предупредит)

Попросила табуретку в номер, чтобы ребенок мог мыть руки. Отказали со словами "Комплектацией номера не предусмотрена, у вас есть лавка".

Дают чай, кофе и сахар в пакетиках в номера, а сливок нет. При этом кофе не 3 в 1.

Дают шампунь и гель для душа, а кондиционера для волос нет. Шампунь вообще не мылится.

Детский бассейн заявлен как подогреваемый. По факту вода в нем ощутимо холоднее, чем во взрослом. Ребёнок не стал купаться в нём, хотя у нас в холодной Оби с удовольствием плескается.

На базе высажены сосны, но настолько близко, что ветки бьют прям в лицо, и это не в одном месте, а по всей территории вдоль дорожек.

Короче, мы уехали в домик на Чемал за 8000 р в сутки)

Сегодня, 24.11, купила десяток яиц С0 (к слову, они здесь одни из самых дешёвых в городе - 100 р). И в коробке оказалось 2 яйца С2, обнаружила уже дома. Просьба сотрудников магазина обратить внимание, скорее всего переложили покупатели.

И ещё сегодня кассир пробил мне пакет, хотя я его не покупала. В чеке он посередине. Тоже проверить на месте не успела:( Впредь буду смотреть.

А в целом мне нравится магазин, чисто. Но почему многих ценников нет?! Хорошо хоть можно проверить цену по сканеру. Хотя однажды купила чай, пробили дороже, чем на ценнике. Вернулась, без проблем вернули разницу.

Плюсы - замерщик приходит на выходных.

Минусы - после получения предоплаты интерес к вам пропадает, также кусается ценник

Нам изготавливали окна на лоджию 1,5 месяца. Причем в договоре прописаны штрафные санкции, если заказчик что-то нарушит. Если компания нарушила сроки, как было у нас - для нее, естественно, никаких штрафов. Более того, прописано, что строительный мусор они не убирают. Срок изготовления - 28 рабочих (!) дней. Это ж с каким запасом, и тот нарушили.

Звонить и предупреждать никто не стал. Пришлось самим искать номер и выяснять статус заказа. Ответ менеджера, конечно, поразил: "Позвоните мне в среду, чтобы я напомнил доставке, чтобы они вам заранее набрали, а не день в день". А кто тут менеджер по работе с клиентами? Почему я вам должна напоминать?! Сервиса 0.

При заключении договора специально спросила, бывает ли доставка и монтаж а будни. Ответил, что по-разному бывает. По факту только в будни. Получается, ввели в заблуждение.

Доставка - отдельная песня. Звонят в будни за час до приезда. Мы не смогли и опять мы сами должны связаться с менеджером и сказать ему, что надо перенести доставку. Во второй раз ситуация повторилась. Ребят, вы задумайтесь, вам самим удобно, когда вас ставят перед фактом?! На третий раз, наконец, удалось заранее договориться.

В итоге за окна непонятного производства с задержкой срока отдали 40 000 рублей. Окна поставили, опять же от компании ни ответа, ни привета - устраивает ли нас, понравилось ли нам.

Обшивку лоджии насчитали под 100 000 рублей самым дешёвым материалом - вагонкой. Муж сказал, сам сделает. Но из-за того, что окна делали до середины октября, теплое время упущено, придется ждать весны.