don_antonio

Покупали диван. При покупке продавец рассказывал про высокое качество, про гарантии. Все яркое, воздушное и волшебное))

По факту. Диван просел через 1.5 года.

В договоре на покупку не оказалась блока про гарантию. Типа читайте на сайте))

Потом предложили подписать новый договор с условиями гарантии (на заметку Роспотребнадзору). При диалоге постоянно приходилось звонить самому и напоминать про свой вопрос. Последний раз обещали перезвонить и дать окончательный ответ. Но так и не случилось.

В общем. К сервису и процессу продажи очень большие нарекания. Продавец, который нам продавал до сих пор там работает...

Вот все хорошо, но ценники. Уже не первый раз ошибки.

Сегодня ценник на полке и фактическая цена отличались на 300р.

Что делать покупателю? Идти выбирать и задерживать очередь? Пропускать очередь и потом стоять снова? Не брать товар? Ругаться за цену? Все варианты плохие! В итоге я потратил на 300р больше, чем планировал. Вроде немного, но это неправильно.

Уважаемые управляющие, примите, пожалуйста, меры. Это же ваша ответственность - держать ценники в актуальном состоянии.

У нас черновая отделка квартиры. Поэтому тянем кабели и прочее, а телевизора, например, пока и в помине нет. Потому что делаем грязные работы.

Прошу приехать и завести интернет "на черновую". Готов сразу подписать договор и оплатить 2 вызова за подключение - на черновую, а потом финальный. И этот чудесный провайдер отказывается выезжать на такое подключение. У них просто нет такой услуги.

Что в итоге? Кабель, естественно, пробросим сами. Поживем какое-то время без ТВ и на мобильном инете. И подождем когда в дом зайдет провайдер с подходящим уровнем сервиса.

PS. Интересно, а в компании Неотелеком вообще знают что в некоторых домах продаются квартиры с черновой отделкой. Если да, то почему нет соответствующей услуги? Если не знают, то... То у меня не находится подходящих слов

Поделюсь некоторыми фактами своего опыта.

- в магазине большой выбор плитки

- из 6 видов плитки ничего не было в наличии. Все под заказ, даже популярные. Сроки от 1 недели до месяца. Пожалел, что не купил заранее. Но тут было нужно самому узнать заранее.

Что не понравилось:

- менеджеры сказали что пришло 3 вида плитки, а через 4 дня придет еще один вид. Рекомендовали подождать. Потом выяснилось что человек посмотрел не на ту строку. Потеряли 4 дня на ожидание. Дословный комментарий менеджера "бывает".

- заказали не ту позицию, которую было нужно, перепутали артикул. Выяснилось на складе. Еще неделя ожидания впустую. Менеджеры на все это смотрят с абсолютным равнодушием.

- было 2 доставки. В одну из доставок не вхожили плитку, которая была в наличии. Потом звонят и спрашивают почему ее не привозили. Почему этот вопрос мне задается? Так и не понял.

- к сожалению, не знают точных сроков доставки. Пришлось несколько раз уточнять про текущее состояние.

В итоге, чего не хватило докупал в других местах. Сроки доставки такие же, сервис мне понравился больше. Есть ощущение что в открытие вложили душу, но часть персонала испортили все впечатление.