Konstantin Belukhin

Отзыв на сам ремонт от Нового Уровня (Далее НУ)

Итак:

Квартира 110 кв. метров.

Задача демонтировать все старые стены, окна, пол (стяжка), электрику, сантехнику, в общем все, и создать с нуля 5ти комнатную квартиру мечты с 2мя санузлами, 4 изолированные комнаты, постирочная/кладовка и гостиная объединенная с кухней. С чем НУ исправился, квартира вышла на 99% как по дизайн проекту.

Работа всего ремонта, обошлась в 1 485 000 рублей в ценах 2021 года

Черновые материалы 1 431 606

Чистовые материалы: 2 084 233

Итого ремонт (Без мебели и техники): 5 001 359

До этого с ремонтом не сталкивался, знакомых кто бы посоветовал хорошую фирму нет, выбрал НУ чисто из-за отзывов на Флампе, где все рассказывают, что эта одна лучших фирм, и что ремонта можно вообще не касаться, и НУ все сделают сами под ключ. Правда у меня не получилось не касаться ремонта, жил я в соседнем подъезде и ходил с проверкой каждый день, соответственно видел и фиксировал разного рода ошибки и недочеты, но которые в процессе ремонта устранялись.

Обратился в НУ в январе 2021, мне назначили дизайнера Татьяну Куликова (сейчас уже там не работает).

В феврале начался демонтаж старой планировки, за месяц демонтажа вывезли 5 КАМАЗов бетона и кирпича. (простите соседи)

Так же, НУ на квартире провели инспекцию текущего состояния, даже тепловизором определили промерзающие места. КРУТО!

Март-апрель дизайнер создавала проект, он вышел классный Татьяна сумела создать нам мега удобную 5ти комнатную квартиру. Все вышло супер-пупер-мега-ультра.

Дизайн был закончен в конце апреля, сам ремонт начался 20 мая, пришлось ждать пока освободиться управляющий и бригада. Заключили договор на ремонт, начало 20 мая, финиш не позднее 20 ноября 2021 года. Закончился ремонта в конце декабря 2021, просто почти месяц ушел на натяжной потолок (много углов в квартире и был выбран красивый но сложный в монтаже профиль для потолка).

Что не понравилось:

- За время ремонта были проблемы с мастерами, сменилось 2 бригады и отстранен управляющий за не качественную работу.

- Управляющий Вячеслав Сапожников не оказывал должно контроля за мастерами и ремонтом.

Что понравилось:

- Признают и не отказываются от своих ошибок, все доделывают, переделывают.

- В августе 2021г. после отстранения управляющего к ремонту подключился сам Директор по дизайну Максим Зайцев и как мог сглаживал сложности в ремонте и пытался максимально исправлять все ошибки, созданные управляющим Вячеславом Сапожниковым

- В последние дни ремонта перед сдачей объекта, Максим Зайцев написал мастерам большой список из 40 рекламаций, которые были исправлены. Приятно было видеть, что хотели довести квартиру до идеального состояния.

- Удобная таблица в "облаке" где можно следить за всеми расходами на ремонт и купленными материала, Излишне закупленные материалы возвращают в магазин и деньги возвращают.

- Электрик Александр развел всю проводку по квартире быстро и четко. Ни одной претензии. Укрыл от строительной пыли новый собранный электрощиток как свой личный. Приятно было видеть такого аккуратного мастера которому не плевать на чужую собственность.

- Артем, не знаю сколько он совмещает в НУ должностей, но та работа по реставрации, покраски стен и декоративных реек, за это спасибо, когда уже даже я сдался и попросил ничего не перекрашивать и не доводить до идеального состояния, Артем не сдавался и все исправлял и исправлял недоделки мастеров.

- Третья бригада, доделали кучу черновых работ которые давно должны были быть сделаны и довели квартиру до финала. Много подмечали каких-то проблемы и предлагали отличные решения, активно участвовали в ремонте, старались по возможности укрывать чистовые материалы и чистовую отделку, видно было, что им не совсем наплевать. Но тоже требуется контроль и проверка, были допущены ошибки при монтаже душевой кабину и странным образом Бригада решила это умолчать в надежде, что я не замечу.

- Сервисный ремонт 2 года, после ремонта всплывают какие-то мелочи которые надо доделать, и здесь НУ присылает специального человека и он все устраняет бесплатно.

- Работа Дизайнера Татьяны Куликовой. Ушла с НУ еще до начало моего ремонта, но всегда была на связи и продолжала работать по проекту и давать советы.

- Работа дизайнера по мебели Натальи Шныревой, предлагала кучу крутых решений при проектировании мебели, добросовестно относится к своей работе, всегда на связи и принимала активное участие в решение тех или иных проблем связанных с мебелью.

Совет, если выбрали Новый Уровень:

- По возможности бывать на квартире почаще и проверять ход ремонта, т.к. вам там жить, и вы как собственник и заказчик, можете заметить ошибки которые мастера не заметят, (слова моего дизайнера Татьяны)))).

Прикладываю фото до и после ремонта, и как видно работа проделана колоссальная.

Фото до ремонта и процесс ремонта: https://disk.yandex.ru/d/n3K1PcP...

Фото, что получилось: https://disk.yandex.ru/d/Eh304bt...

Полный Дизайн-проект: https://disk.yandex.ru/d/Is1k4JZ...

Кого интересуют более конкретные вопросы по работе Нового Уровня с радостью отвечу в телеграмме: @Bkos83

или ВК: https://vk.com/belukos... (надо попроситься в друзья)

ОТЗЫВ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!!!!

За мебель отвечала фирма ООО "Сталагнат" она находятся в одном офисе с фирмой Новый уровень, соответственно при ремонте сразу предлагается встроенная мебель от этой фирмы. Поэтому отзыв оставляю здесь, т.к. ООО "Сталагнат" некуда оставлять отзыв.

ОБНОВЛЕНИЕ от 23 июня 2022г. После всего 2х месяцев использования встроенного холодильника, на нем деформировался фасад и выломал одно крепление , оказывает мебельщики при сборке не правильно установили фасад или сам фасад сделан не по размеру и тупо подрезали его в одном месте, подогнали и замазали белой краской, лишь бы сдать работу и свалить. И вот сейчас эта "подмазка" и вылезла в деформацию всей двери холодильника.

ОБНОВЛЕНИЕ от 02 июня 2022г.

Все недочеты исправлены, мебель доукомплектована полностью. Просрочка составила 82 дня календарных дня.

Дата 24 мая 2022г.

Пока оставляю отзыв только на подразделение Нового Уровня (далее НУ) отвечающего за встроенную мебель.

Сам ремонт завершен, развернутый отзыв по ремонту опубликован выше. С НУ я работаю уже 15й месяц, был на квартире каждый день и видел все этапы строительных работ. Сам ремонт шел тяжеловато, но вышел классным!!!.

Но вот с мебелью это какой-то тихий ужас Если вы здесь закажите мебель, Вы её устанете ждать, а когда устанете ждать, вы снова устанете ждать!

Пять месяцев я жду пока мне поставят мебель за которую давно выплачены все деньги.

Вся мебель для 5ти комнатной квартиры была спроектирована еще летом 2021 года. Платежи по всем 5ти договорам оплачены заранее. 1го декабря был произведен чистовой замер после которого в течении 60 рабочих дней, согласно договора, Мебельный отдел НУ должен был установить всю мебель. Еще 10 марта 60 рабочих дней истекли.

И на сегодня, на 24 мая, мебель поставлена не полностью, плюс уже имеются дефекты в установленной мебели которые требуют исправления.

Еще 23 марта я написал отрицательный отзыв о затягивании сроков поставки мебели, в этот же день руководитель мебельного отдела Сергей Строков пообещал: 4го апреля, к гадалке не ходи, будет у тебе мебель, убери только отзыв, я убрал, но уже 24 мая)))))

Кухня это просто "Ахтунг" 409 тыс. рублей, без каменной столешницы и без всей встроенной техники, одна древесина, пленка и петли. Мало того, что сроки все пошли по влажному месту, так еще сборка “на отвали”, где-то что-то треснуло не беда, подмазали белой краской, авось заказчик не заметит. Все ящики и механизмы открывания засыпаны стружкой, которую с масляных элементов уже не вычистить. Также по их мнению выбирать саморезы нужного размера это для слабаков, насквозь прошили стенки под мойкой, пытались скрыть декоративными заглушками в надежде, что я не замечу. Сверлят дырки под евровинты на фасадной части, насверлено куча лишних дырок, даже не стерты линии разметки от карандаша))))).

Уровень пофигизма просто зашкаливает.

Цоколь острова не смогли с первого раза установить, пружинил от встроенной морозилки, сказали приедем позже и пропали, ждал две недели, плюнул сделал сам. 3 фасада привезли сразу коцанные, новые фасады ждал 1,5 месяца

Остров со встроенной морозилкой сделали кривой, фасад морозилки выпирает, шаркает о соседние ящики. Заметил я это, когда уже начали жить в квартире. В общем сделали по-быстрому и свалили лишь бы клиент сразу не заметил.

Вся мебель доставляется обмотанная одним слоем пищевой пленки, и доходит до квартиры грязной, поцарапанной и со сколами. Да, такое испорченное забирают на переделу, но это опять ВРЕМЯ. Замену одного такого поцарапанного фасада жду с марта!! Мне три раза привозили мебели и три раз она была грязная и в царапинах, дошло до того, что сборщик мебели Сергей, на 4й раз заказал лично нормальный грузовик и привез мебель идеально целую. Управляющий по мебели Сергей Строков не в состоянии организовать доставку мебели до клиента в срок. Более того на мой взгляд страдает амнезией, ну а скорее всего просто плевать на клиентов, может забыть передать в цех ваш заказ или закупить дополнительные материалы, которые вы потом будете ждать по 2 месяца если сами заметите, что их не хватает. (про коврики и поддон под мойку, ценой в 15 тыс. рублей просто забыли) ВАМ ВСЕ, ВСЕ ПРИДЕТ ПРОВЕРЯТЬ САМИМ.

Еще пришлось самому устанавливать сантехнику на кухне т.к. после того как специальный мебельный специалист широкого профиля устроил мне в квартире “отложенный” пожар, доверять установку сантехники ему я не стал.

Данный “спец” при подключении светодиодной ленты (подсветка зоны готовки на кухни) умышленно установил трансформатор питания ленты, мощностью в 2 раза меньше от положенной по инструкции, в результате данный трансформатор нагревался как сковородка, еще и был брошен в одном из деревянных кухонных закрытых шкафов где даже не была убрана деревянная стружка, идеальные условия для пожара.

За мебель в НУ отвечает Строков Сергей, который только и делает, что кормит “завтраками” и отговорками. То мы болеем, то сломалась машина, то опять болеем. Приложу скрин переписки где видно, что он обещал всю мебель поставить еще к 24 февраля, а уже май заканчивается.

Как итог просрочены все возможные сроки по договорам, постоянная нервотрёпка и отношение, где тебя держат за наивного дурачка, который раз полностью закинул денежку, то может теперь несколько месяцев и подождать. Просто наплевательское отношение к клиентам, нигде такого не встречал.

Проводил здесь узаконивание перепланировки. Т.к. при ремонте в квартире были демонтированы все не несущие перегородки и возведены новые, потребовалось узаконивание. Всю работу и хлопоты взяли на себя Аргос. Специалист Евгения курировала весь процесс. Были даны ценные советы, что и как сделать в квартире чтобы узаконивание прошло быстро и без лишних выездов проверяющих на квартиру. Спасибо за помощь.

Филиал в Метромолле! Не ходите сюда, потеряете время, деньги и качество ваших фото, пришел распечатать 3 фото формата А3, очереди нет просидел пол часа, пока все сделали, Но главное, распечатали мне 2 фото дизайна квартиры где все с зеленым оттенком и все реальные цвета искажены, на вопрос что это такое? Гениальный ответ пацана, что там сидел, А что вы хотели? это обычная бумага, вам надо было на фотобумаге печать. А ты как специалист не мог предупредить? Пришлось перепечатывать на фотобумаги, а учитывая, что там доисторические струйные принтеры, перепечатка заняла целую вечность. Третья фото была сильно затемнена, что заметил уже дома сравнив с оригиналом. В общем обходите это место стороной, как ядерный полигон

Лучше бы мы сюда не ходили!!! Я очень сильно был расстроен, что в моем детстве не было таких Крутых различений))).

Это что-то не вообразимое, 2 часа не прерывного драйва и веселья! День рождения ребенка действительно стал не забываемым! Куча подвижных игр и викторин с красками от чего дети на седьмом небе от счастья!

Очень понравился персонал: Администратор, Аниматор и фотограф отработали на 100%, внимательные, вежливые и главное горят глаза когда работают с детьми, работали так будто это их родные дети, что очень порадовало.