Dmitriy

Уж не знаю как руководитель заботится о репутации своей организации, судя по отзывам других покупателей, но вот продавцы об этом не заботятся абсолютно!

Были в ТЦ Н54, зашли в данный отдел в поисках смесителя для ванной комнаты. На "Здравствуйте!" молодой человек (видимо продавец-консультант) вообще никак не отреагировал, поскольку был увлечен просмотром/прослушиванием чего-то на ноутбуке через наушники. На последующие вопросы касательно необходимого товара ответов также не последовало. В связи с подобным "качеством" обслуживания были вынуждены развернуться и уйти.

Присоединяюсь к предыдущим отзывам об отвратительной организации доставки товара! Даже до своего пункта выдачи не могут доставить товар в срок!

Заказал несколько наименований комплектующих на сайте, выбрал пункт выдачи поближе - чтобы самому быстрее забрать. Специально проверил, что практически все позиции в наличии в городе, по одной максимум 2-3 дня доставка со склада до пункта выдачи.

В итоге: заказ был сделан в субботу, дата выдачи - пятница следующей недели. Ну ничего, думаю, недельку подожду, как раз в субботу уеду за город. Всю неделю мониторил статус заказа - изменений 0. Ближе к пятнице начал сам звонить, интересоваться, в срок ли придет заказ? Предлагал даже поменять выдачу на Гоголя, чтобы наверняка забрать в пятницу! Операторы меня заверили: Нет, всё точно придет вовремя! Однако, в пятницу к закрытию пункта выдачи мой заказ так и не довезли (наверное, с правого берега на левый везли через Омск). Все субботние планы пришлось отменить и сидеть весь день в ожидании звонка, потому что пункт выдачи в понедельник не работает, а ждать вторника - вообще не устраивало.

После такого "сервиса" отпало всякое желание в дальнейшим что-то приобретать в этой торговой сети. Лучше уж немного переплатить, но получить качественное и своевременное обслуживание.

Единственный приятный момент - отзывчивый и доброжелательный сотрудник пункта выдачи на Громова.

Отвратительная сеть цветочных салонов! Я молчу про их убогий сайт, всякое бывает, возможно сэкономить решили на нем. Но качество сервиса 0! 10 дней назад нужно было приобрести букет, чтобы не ждать пока его сделают на месте, решил заранее заказать через их интернет-магазин. Время было 19-00. Оформил заказ, указал все свои контакты и стал ждать звонка менеджера для подтверждения заказа, как того советовал сайт. Через час ожидания и, собственно, уже потребности в букете, решил позвонить им сам по указанным в разделе заказов номерам. Дозвониться так и не удалось, по двум номерам на звонок никто не отвечал. Затем решил позвонить непосредственно в салон, где планировал забрать свой букет. Ответила девушка, на мои вопросы касательно заказа смогла только сказать, что интернет-магазин работает круглосуточно и попросила позвонить ей позже. Через полчаса на звонки уже не отвечала.

Звонка из интернет-магазина о подтверждении заказа жду до сих пор...

Посвящается менеджеру "Алёне".

Не понимаю, зачем компании, которая специализируется на системах безопасности, различных приборах, продавать инструменты? Тем более если сотрудники этой компании ничего о них не знают!

Увидел на их сайте набор необходимых инструментов, через онлайн-консультанта задал уточняющий вопрос, так как в описании товара информация отсутствовала. Ответ консультанта меня просто "убил"! Выдержка из диалога:

К-т: Я не владею этой информацией.

Я: А у кого она есть?

К-т: Поищите в интернете.

После чего я покинул этот сайт, зашел на сайт производителя и сразу нашел всё подробное описание. Сам являясь менеджером по продажам, никогда в жизни не додумаюсь так отфутболить потенциального клиента! Ведь в крайнем случае можно попросить подождать и самому поискать информацию, нежели так "консультировать"!

P.S. Выводы делайте сами.