Татьяна

Просьба к руководству клиники: поработайте над лояльностью к постоянным клиентам. Недавно были с грудным малышом на УЗИ, страховая за день до приема ответила, что отправили гарантийное, когда приехали на приём, оказалось что письмо не дошло, благо нам разрешили пройти УЗИ, но после этого нас почти час продержали на ресепшене, малыш кричал и плакал, все уже устали, время было десятый час вечера, страховая по телефону дала согласие - во всех остальных клиниках этого вполне достаточно, кроме того постоянным клиентам всегда могут сделать исключение и разрешить оплатить позже в следующий визит если уж все таки страховая не согласует услугу. Но ваши сотрудницы в регистратуре были непоколебимы, держали нас до последнего- их я не виню, видимо такие у вас жесткие правила, что они не могут ничего сделать в нестандартной ситуации. Проблема всего-то была в задержке отправки почты в страховой: через 40 мин все пришло. Разве нельзя было нас отпустить, мы же не мошенники, мы постоянные клиенты: в вашу клинику постоянно хожу я, наш ребёнок, моя мама-она причём без страховой... Теперь даже не знаю ездить в клиники, которые находятся дальше или надеяться на улучшение качества обслуживания у вас. Оценку ставить не хотела, но без оценки отзыв не принимается, так что ставлю 3, если мне ответят, отзыв удалю или подниму оценку до 4 (5 поставить не могу так как есть и другие минусы..), надеюсь мой отзыв дойдёт до ответственных лиц и в ваших правилах появится пункт про адекватное поведение в нестандартной ситуации....

Меняю оценку на 4, менеджер по ДМС позвонила, извинилась и пообещала, что будут работать над улучшением сервиса, надеюсь так и будет. А почему 4 а не 5, наверное в основном из-за очень дорогих цен: недавно назначили малышу электрофорез на спину и бедра 10 сеансов в этой клинике нам бы обошлись в 12 тыс (страховая такое лечение не согласовала), кроме того в Евромеде сказали что нужно самим заказывать в аптеке по рецепту лекарство. В итоге мы прошли лечение в другой платной клинике за 3 тыс руб (это в 4 раза дешевле!) и лекарство у них было своё. В остальном клиникой довольна: хороший интерьер, нормальные врачи.

Шла мимо, решила зайти посмотреть, надеялась что нашла близко к дому место где можно купить свежий хлеб и выпечку, купила хлеб и булочку с повидлом, хлеб ещё нормальный а вот булочке похоже как минимум дня 3 а то и неделя, повидло вкусное внутри и его много, наверное булочка была вкусная когда-то...Не понимаю, зачем открывать такое место и при этом не следить за качеством, когда вокруг столько всяких магазинов и кафе, неужели владельцы надеяться только на разовых прохожих, думаю если не поработают над качеством , постоянных посетителей у них будет 0.

Рекомендую эту клинику , если дело касается стоматологической хирургии! В первую очередь потому что там работают отличные врачи - профессионалы своего дела (точно могу это сказать про врача Царицына А.В.). Интерьер, сервис и цены тоже порадовали - но это для меня было не главным. Года 4 назад мне пришлось сделать операцию над передним зубом по удалению кисты а также поставить на один зуб имплант, сначала я обратилась в дорогую клинику но ценник был для меня космический и я решила сделать все в клинике подешевле (хочу отметить тоже не самой дешевой), в итоге и кисту удалили не до конца и имплант не прижился. Было очень больно, я потратила много сил, нервов, времени и денег- все впустую. После такого неудачного опыта я уже не экономила, была готова отдать последние деньги, взять кредит, но только чтобы сделали все хорошо! Примерно 3,5 года назад мне сделали повторную операцию по имплантации - врачам было сложно так как условия для операции были не самые лучшие после неудачной предыдущей, я сильно переживала, но все прошло как по-маслу. Сейчас зуб с имплантом меня никак не беспокоит я вообще забыла что у меня есть имплант, зуб ничем не отличается от своих- даже лучше, ровнее и светлее!)).( С кистой я тогда взяла паузу- устала от операций). Тогда ещё не было клиники Скайдент и операцию я делала в другой клинике. Но не важно какая клиника- важнее какой врач! Пару недель назад у меня появились обострения от неудачно удаленной кисты той давней операции 4 года назад, которую я делала в клинике подешевле- я без раздумий решила обратиться к тому же врачу который провел успешно операцию по имплантации, но оказалось что он работает теперь в другой клинике- спасибо Интернету, не составило труда найти врача по Фамилии и его новое место работы- Скайдент. 2 недели назад мне тот же врач( Царицын А.В.) провел операцию в Скайденте по удалению всего лишнего что осталось после той, ранее сделанной неудачной резекции. Все прошло хорошо- был правда отек пару дней но врач обо всем заранее предупредил. Сейчас уже все прошло я отлично себя чувствую. Не хочу быть частым гостем ни в какой клинике, но все таки если придётся идти в стоматологию , то это будет точно Скайдент. Так что всем советую не экономьте идите сразу к хорошему врачу, тем более что в Скайденте и цены сейчас пока не высокие(не знаю конечно как дальше будет- так что успевайте пока доступно:-)