Татьяна

Новый терминал, ворота Сибири...

Вечерние вылеты на восток страны, терминал переполнен, на досмотре очередь! Почему не открыть доп коридоры для досмотра? Люди вынуждены держать в руках лотки с вещами, толкаться. Крайне неудобно разуваться, урн для использованных бахил мало. Такой бардак можно простить старому терминалу Иркутска, но для нового в Новосибирске это недопустимо! Экономят владельцы?

Специально спросила сотрудников: форс-мажор ли такая картина? Нет, отвечают, так у нас всегда...

Позор.

Начитавшись некоторых отзывов, и имея положительный опыт посещения данных ресторанов в Сочи и Новосибирске, позвонила в субботу с целью брони столика на следующий день к 12:00, 7 января. В брони мне отказали, чему я удивилась. Предложили по факту прихода выбрать из свободных.

К 12:00 07.01 мы пришли в заведение и были первыми. Нас сразу, даже без доп просьбы провели в зал с видом на площадь Оперы и Балета, что и было мной изначально желаемо.

Качество и ассортимент блюд соответствует другим заведениям данной сети. Уровень обслуживания также достойный. Очень много залов, локаций и нет ощущения тесноты.

Из неудобного - зона гардероба. Если одновременно будут уходить несколько человек, компания, то будет и толкучка, теснота, и вещи некуда поставить совершенно. А рядом столики стоят, совсем рядом. Неудобно.

Обычно тут бываю в вечернее время, все быстро, вкусно, хорошо. Обращала внимание на qr коды, которые размещены для самостоятельного заказа и на самом чеке есть код для отслеживания заказа.

Сегодня днем специально прошлась за шаурмой и что вижу - очередь. Это логично, ибо народа на острое море.

Ок, не вопрос, сканирую, QR код. Хм... Не работает... Еще раз. Не работает. Ошибка и на этом все.

Отстояла очередь, сделала заказ, ожидание озвучено 30-40 минут. Пошла гулять, благо Татышев нас радует. Гуляю, сканирую QR код для выяснения готовности - тишина... Ошибка... Тоже не работает.

Вопрос: зачем это все размещать, если 0 результативности?

Дорогие Bellini Group, надо что то делать... Или убрать коды.

P.S.: ребят за стойкой спрашивала, они не в курсе, что есть проблема.

Ранее заказывали пироги на песочном тесте и все было вполне вкусно. На свой ДР я решила попробовать линейку осетинских пирогов, а также взяла набор тарталеток. С последними все ок, а вот осетинские... Заявлялось, что начинки много - на фото можете увидеть разрез разных пирогов и оценить количество теста, но это еще ладно. Хуже всего то, что вкус у пирогов прогорклый, я и мои гости сделали вывод, что их не пекут, а как-будто жарят в масле, отсюда такой привкус - старого растительного масла. С трудом себе представляю этот процесс, но будучи сама на "ты" с дрожжевым тестом, выпеканием и духовкой, по внешнему виду нет ощущения, что это выпечное изделие. Стойкое ощущение жареного. Что удивляет. И ладно, если это какая-то новая технология выпекания, то есть мы ошибается, вкус изделий просто никакой. 2300 руб пошли на выброс, в мусорное ведро. И хуже всего то, что это угощение было к праздничному столу.

Жаль. Очень жаль.

Дорогая Аллея, я понимаю, что ваша задач сэкономить на персонале.

И именно поэтому для покупателей вы создаёте множество сложностей.

Каждый раз, собираясь к вам, надо быть готовым к потере времени.

Ваша зона самообслуживания не откалибрована.

Пробить простые йогурты, это квест

Система не видит товар в зоне упаковки, зависает и не дает продолжать сканирование.

2 аппарата не сработали, консультант занята другими покупателями.

Потраченное время с зоне упаковки и потом очередь на нормальной кассе!

100 раз подумаешь идти ли к вам за рядовым покупками в небольшом объёме!