Сергей

Классный магазин! Постоянно что-то здесь покупаю. Следят за ассортиментом, есть такие товары, которых в других магазинах даже не бывает. А недавно покупал гибкую подводку для смесителя, но она не подошла по глубине посадки... Несмотря на то, что прошло чуть больше 14 дней и я потерял чек, девчата без проблем нашли документ продажи, восстановили чек и очень оперативно сделали обмен. Спасибо вам за доброжелательное отношение и чёткую, оперативную работу. Руководитель магазина - цените ваших сотрудниц, они большие молодцы!!! ;-)))))

Заказывал торт в виде тарелки пельменей на день рождения...))))

Всё просто супер: заказ сделали быстро и в обещанный срок, упаковано аккуратно и надёжно, сам торт - выше всяких похвал, просто ШЕДЕВР, и вкус - отличный! Спасибо, Юлия - вы настоящий кондитер и мастер своего дела!

Вы обеспечили классное настроение и приятное чаепитие!

За следующим заказом - только к вам!!! Вы - большая молодец!

Купил здесь 2 комплекта дверей и комплект обрамления дверного проёма. В момент покупки был доволен всем: общение доброжелательное, цена адекватная, качество (по образцам) приемлемое. Но потом началась другая история...

Сделали платную доставку, занесли двери, поставили... Через несколько дней приехал установщик. Кстати, все установщики какие-то сторонние наёмные, никаких кассовых чеков на работы нет, только рукописные расчёты. Стоимость установки выше, чем на Авито (наверное потому, что часть денег уходит "продавцу" за заказ), но делают хорошо. В итоге парень смог установить только 1 дверь, т.к. вторая была жутко кривая!!! Вот такое качество покидает конвейер "этой фабрики дверей"...

В итоге пришлось ещё раз отпрашиваться с работы, чтобы встретить грузчиков, забиравших дверь на переделку. Так себе занятие и потеря времени...

Дверь переделывали почти 2 недели... в процессе ожидания решил заказать доборы на обрамление входной двери, чтобы сделать всё в одном цвете и привезти за один раз. Приехал, купил, попросил положить доборы вместе с дверью, которые должны переделать и привезти повторно. В итоге за доставку снова запросили денег! При том, что машина всё равно едет на мой адрес и я по их вине уже 2 дня вынужден убегать с работы... Озвучил это и попросил решить вопрос о бесплатной попутной доставке мелочёвки с руководителем, чтобы, так сказать, пойти мне навстречу. В итоге упёрлись на своём и всё тут... Ещё и меня обвинили, что я дверь не так хранил и она могла из-за этого коромыслом пойти, хотя где и как их грузчики поставили двери, там установщик их и взял... Но признавать ошибки могут не все, брать ответственность гораздо сложнее, чем перевести на другого...

Принципиально не стал платить за доставку мелочи (выходило больше 20% от суммы заказа), поехал сам и забрал на легковой машине. Правда сначала пришлось поискать: нет ни вывесок, ни указателей... Хоть бы табличку прикрутили какую. Потом ещё пришлось подождать минут 20 на выдаче... В итоге самый адекватный оказался парень - кладовщик на выдаче: вежливый и улыбчивый. Спасибо ему!

В общем двери все установили со второй попытки, но много времени потрачено впустую, а за 500 рублей руководство готово удавиться, хотя можно было бы и компенсировать эту малую сумму в счёт причинённых неудобств и в целях сохранения своей репутации. Ведь вина компании на лицо!

Да, сервис у нас в России в большинстве случаев пока ещё ниже плинтуса... Жаль...

Так себе контора...

Заказывал здесь натяжные потолки. По ценам не сильно сравнивал, за бесплатным сыром не было цели гнаться...))) Пришёл по рекомендации. В итоге изготовили оперативно, смонтировали в 2 этапа (как я и просил). В целом доволен, но есть несколько недочётов:

1) монтажники смонтировали направляющие в гостиной по уровню, но оказалось, что оконный проём в новостройке немного кривой (и лучше было бы выставить направляющую параллельно ему, чтобы визуально не было ощущения кривизны...) Я не профессионал, и не каждый день сталкиваюсь с потолками... Поэтому увидел уже это после монтажа. Конечно, после установки откосов и самого потолка этот дефект стал практически незаметен, но лучше предупреждать заказчиков о возможных вариантах в таких ситуациях. Благо, что разбег был не сильно большой, а то пришлось бы переделывать... В остальных комнатах - всё было хорошо.

2) менеджер продала мне вставку, которую сами монтажники забраковали, т.к. с таким профилем вставка не прилегает плотно к полотну и все неровности становятся заметны. В итоге пришлось ехать в офис с образцом нужной вставки и просить сделать замену. Просьба к руководству - прислушиваться к своим монтажникам и наладить общение с ними отдела продаж, чтобы было понимание внутри коллектива!

3) Понимаю, что это из разряда "вишенки на торте", но срач после ремонтников так себе бонус... Я не сторонник бадания ценой, поэтому рекомендовал бы сделать услугу "чистый монтаж" бесплатной (хотя бы при заказе потолков на всю квартиру) - это было бы отличным "Вау-эффектом".

В целом компания неплохая. Если устранят недочёты и доведут сервис до высшего уровня - вообще будет норм.

Всем доброго дня.

04.04.2022 купил здесь летние шины "Sailun Artezzo Elite". Цена по городу в принципе одинаковая, к тому же все магазины мало того , что перешли на бонусные системы взамен скидочных, так ещё и отказались от начисления и списания бонусов при покупке резины... Печально, но не в том суть. Выбор в пользу Вианора пал за счёт самого адекватного ценника на шиномонтаж: 15" всего на 1020 рублей!

Поэтому решил здесь и шины купить и машину переобуть.

При этом очень порадовал уровень сервиса:

1) записали на шиномонтаж на то же время, когда шины привезли со склада

2) оповестили по телефону о том, что шины приехали и я могу приезжать

3) мастер на шиномонтаже сработал аккуратно и очень оперативно

В общем, я остался весьма доволен обслуживанием и дал рекомендацию ещё 2-м друзьям. ))))

Команда Вианор - молодцы, так держать, не опускайте планку! Спасибо за работу.