Foxy

Несколько месяцев пыталась решить вопрос с доступом в соседний подъезд, поскольку там общая подсобка для хранения. Каждый оператор придумывал новую версию квеста - "привезите в офис подтвержденное заявление от управляющей компании" (Зачем, если у меня договор аренды на помещение на руках, подписанный УК?!), оплатите новый отдельный договор и т.д. Не удалось доехать в офис, поскольку время работы у него недолгое и не совпадает со свободным моим. 28 декабря решила наконец решить вопрос, ведь есть подключенное работающее приложение, договор на руках и тд. - все, чтобы это сделать.

Потратила больше часа, общаясь с тремя операторами последовательно - каждый придумывал свою версию ответа (ни одной бесплатной, разумеется), а когда задавала уточняющие вопросы, каждый раз было "ой, это не сработает, я че-то не подумал". Вместо подготовки к празднику я прошла этот цирк с конями и вопрос остался нерешенным. Оставила заявку на звонок руководителя.

И вот сегодня он позвонил, чтобы сказать, что "признаем, несколько наших операторов некорректно решали вопрос, извините. Мы дали им новые инструкции". Класс, а как это поможет мне?! в ответ тишина. Спустя еще 10 минут общения прошу дать мне наконец возможность доступа к моему помещению. Ответ: "вы можете заказать на Озоне ключ". Отлично, мне подходит! Но ваш оператор же сказал, что ключ не сработает, потому что доступ не к квартире, а к подсобке? Ответ руководителя "ой, да, может не сработать." Уже просто нет слов цензурных... т.е. тупо повторяется общение с оператором, которое уже вроде признали некорректным.

Скажу очевидную для всех (кроме Новотелекома, видимо) вещь: клиентоориентированность - это не промямлить "извините, признаем, что совершили ошибку", а предложить компенсацию потраченного времени клиента и решить вопрос! тем более, цена запрашиваемой услуги в пределах 500р.

Провели здесь сегодня очень приятный вечер большой компанией, спасибо! Как всегда, прекрасная кухня, идеальный кофе, хороший выбор напитков и для любителей чая/кофе, и вина нашлись интересные. Вся компания осталась очень довольна - всем было вкусно и красиво)

Хочу также отметить доброжелательность всех сотрудников и во время ужина, и после - уже дома обнаружила, что вернулась без одной серьги, позвонила в ресторан. Несмотря на уже нерабочие часы, ответивший сотрудник был очень любезен и приветлив, сразу нашел потерянную серьгу в зале, за что еще раз большое спасибо.

С удовольствием вернемся еще не раз.

Если очень кратко - Мегас обманывает покупателей на крупные суммы!

Детали: выбрала сегодня две бутылки вина, причем сверила названия с этикеток с ценниками, поскольку уже сталкивалась с путаницей. Одно вино стоило со скидкой 499 (плюс-минус), второе 299. Подобрав к винам закуски из ассортимента магазина, подошла к кассам. Работали 2 кассы, очередь в каждую человек по 10-15. Постояла в очереди, поняла, что до 22 не успею пробить вино, попросила впереди стоящих пропустить, чтобы сделать это и вернуться в очередь с остальными продуктами. Кассир озвучивает стоимость вина - 799 и 499 р. С чего вдруг они подорожали почти вдвое?! В таких случаях кассир по закону обязан пробить цену , указанную на ценнике, но мне отказали - "нам идти смотреть на ценник некогда". Пришлось отказаться от покупки, поскольку была возмущена таким обманом плюс по-прежнему очередь на кассе была огромная и люди нервничали. А вот ненужные уже сыры и прочие продукты купила.

Две позиции и двух по цене в два раза выше указанной на полке - это уже , знаете ли, не случайность. И не надо мне рассказывать про внезапную переоценку и "не успели поменять". Я работала руководителем в сетевом ритейле и вполне в курсе всех процессов.

Уже когда вышла из магазина, поняла, что надо было купить-таки вино и вернуться в торговый зал - зафиксировать указанную там цену. Но растерялась и неудобно было перед стоящими в очереди людьми, что зря вперед попросилась, и сразу не сообразила.

Спасибо Мегасу за испорченное настроение и отсутствие вин на нашем праздничном столе! Поскольку вышла из магазина уже в 22, купить в другом месте что-то не было возможности.

Была в субботу на маникюре и педикюре. Полное разочарование, которое не получилось забыть, поскольку порезанная кутикула болела несколько дней. Мастер Алена - воспитанная, корректная девушка, кабинет приятный и красивый, в этом плане процедура прошла комфортно. Однако отдав почти 6 000р, я была крайне разочарована качеством предоставленной услуги. Во-первых, оказалось, что дизайн здесь не делают, о чем, на мой взгляд, клиентов нужно предупреждать заранее при записи, поскольку от салона с таким уровнем цен ожидаешь полного спектра услуг. Во-вторых, гель-лаков на выбор оказалось штук 20, с трудом выбрала подходящий. На педикюре все было комфортно, однако на маникюре, который выполняется пилкой (аппаратного нет, о чем, считаю, тоже стоит клиентов предупреждать), было очень дискомфортно и больно, о чем я сказала мастеру. Однако в итоге получила два порезанных пальца, хотя в моих руках нет никакой специфики - близко расположенных капилляров или очень чувствительной кожи, и порезать мне кутилу довольно сложно. Мастеру, безусловно, спасибо за ремонт начавших ломаться по длине ногтей. Поскольку закончили процедуру вечером, я уже дома разглядела, что лак нанесен очень неровно, местами стек на кутикулу. А утром увидела, что обычного гель-лакового глянца нет, спустя пару дней ощущение, что маникюру недели две.

В общем, крайне разочарована. В салоне, где только за снятие старого лака берут 800 р (руки-ноги), качество услуг должно быть на высшем уровне.