fimka1984

Редко пишу гневные отзывы, но эта ситуация просто "простите-извините".

Вчера, 03.10.22, в 19:10-19:17, я совершал покупку в магазине "Красное и Белое" по адресу г. Новосибирск, ул. Ватутина 93/1. Во время извлечения товара (напиток пивной) мной случайно была разбита бутылка с напитком другой марки. Причинами послужили нарушение ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» (узкие проходы, заставленные товаром) и неполная выкладка на полках холодильника. При попытке извлечь товар с задних рядов холодильника были задеты товары, стоявшие ближе к краю. Большинство упавших бутылок удалось поймать, но одна разбилась.

Продавцы, не разобравшиеся в ситуации, в грубой форме потребовали оплатить покупку, что нарушает ст. 493, 459, 1064 Гражданского Кодекса РФ. Управляющего, старшего продавца или иной уполномоченной административной единицы в магазине на тот момент не было.

Сегодня, 04.10.22, в 13:30, мне было отказано в обслуживании в данном магазине (КБ, г. Новосибирск, Ватутина 93/1), что нарушает ст 426 ГК РФ. Названы причины: 1. Мой отказ оплачивать случайно разбитый товар. 2. Неработающая касса. При этом, обслуживание других покупателей не остановилось. Бейджи с именем сотрудников отсутствовали. Управляющего, старшего продавца или иной уполномоченной административной единицы в магазине на тот момент также не было. Время ожидания администратора, со слов персонала, 3-4 часа.

Книга отзывов и предложений не имеет нумерации, прошивки, печати предприятия, юридических данных предприятия, ФИО и подпись директора или иного уполномоченного лица. Отзыв в данной книге отставлять не стал, так как она (книга) не имеет никакой юридической силы.

В магазине ведется видеонаблюдение.

Хамство было со стороны девушки-кассира, так же, как и отказ от обслуживания.

Так держать!

Жалобы будут отправлены на адрес главного офиса сети магазинов, на сайт сети магазинов, арендодателю. При отсутствии адекватной реакции - в Роспотребнадзор.

Магазин, похоже, потерял руководителей из прежней жизни. С товаром творится что-то ужасное. Брак на браке. 8 октября покупали подоконник 3000х500. Из пяти смог выбрать только один, да и тот с дефектом. Остальный раздолбаны - в прямом смысле этого слова, молчу про грязь и царапины. Продавцам и дела нет,подтверждением тому наличие этих же подоконников в понедельник вечером!

До этого была похожая ситуация с сантехникой. Подхожу к продавцу, говорю там три унитаза вытащил битых... Ответ убил, "А, ну ладно!". При этом из общей пачки вытащил!

Купил электростеплер только из-за убеждений продавца, что инструмент подойдет для описаных мной работ. Итог - месяц ждал возврата за НОВЫЙ инструмент, купленный в 21-00 и привезенный на открытие следующим утром. Весьма оскорбительно выслушивать от персонала, что инструмент отличный, просто не так используется. Ребят, я брал его для работы на работу, чтобы им работать там, где я работаю и с тем, с чем работаю! Именно по этой причине я просил продавца проконсультировать меня!

Про кафель, панели ПВХ, столярные изделия я и говорить не буду... Их, словно, сбрасывают с верхних ярусов стеллажей. Все переломано, помято... Отыскать что-то целое - это целый квест.

Огромная просьба обратить внимание на складирование! Прошлой зимой купил пену. Итог - перемороженая.

Продавцы, в большенстве своем, неприветливы, неквалифицированы, некомпетентны.

Я может и не написал всего гнева, но последней каплей стала реакция модераторов официального сайта ЛМ на мой отзыв - никакой. Его даже не опубликовали.

Так держать, Леруа-Мега!

Я рад, что у нас в городе есть альтернативы вашему магазину.