Anastasia Berseneva

Сегодня последний день выкупа билетов по брони, собиралась их выкупать в ближайшем ко мне ТЦ. Сегодня вспомнила, что в субботу видела кассу там закрытой "по техническим причинам", без указания срока открытия. Бронировали мы в воскресенье, и в подтверждении пришел перечень касс, и среди них адрес ТЦ был.

Решила позвонить и уточнить - оказывается, сотрудник этой кассы в отпуске и до августа касса не заработает. На мой вопрос, зачем же вы в подтверждении бронирования указываете этот адрес, если до августа там касса не будет работать, получаю идиотский ответ: "Рассылка общая, это нормально, что летом что-то может не работать, люди в отпуска ходят. Надо сначала звонить и уточнять". В 21 веке-то! Господа, вы бизнес или гос.структура? Я понимаю, они застряли в прошлом и у них все через известное место, и чужого времени им не жалко, но у вас-то откуда такой подход?

Часто езжу на такси с работы. Отлично знаю, какая стоимость заказа и что вечером начинается скидка 30 р. в приложении. Заказала сегодня такси через приложение, цена при заказе была 140 рублей. Когда машина подъехала, в приложении отображалась цена уже 170 рублей. Водитель такси мне подтвердил, что тоже в своем приложении видит 140 рублей. Сказал, видимо, с вас потом еще спишут 30. Звоню оператору, заставляют висеть на телефоне 8 минут и сообщают мне "Стоимость 170 рублей, у вас отобразилось 170 рублей". Доводы, что я своими глазами видела стоимость 140, строчку "Скидка 30 р" (удивилась еще, что скидка раньше обычного сегодня) и что я бы не стала заказывать за 170 (ну блин, посмотрите историю - всегда вызываю за 140), слушать не стали. Отправили звонить по другому телефону завтра утром.

К слову, это уже второй случай, когда приложение в момент заказа меняет стоимость, "забывая" про скидку. В прошлый раз не стала ничего предпринимать, но не в этот. И неприятно вдвойне, что косяки в приложении должны разгребать сами же клиенты и названивать по разным инстанциям, доказывая свою правоту. Что вам стоит вашему оператору дать возможность самому фиксировать проблему и направлять ее куда следует?

Это какой прогнивший мозг надо иметь, чтобы на вопрос человека о родственнике, которого отвезли в реанимацию, сначала задать 18 вопросов из серии: "А почему вы у меня это спрашиваете? Кто вам сказал, у тех и спрашивайте.", "А он точно ваш родственник?", "А вы мне сможете это доказать, если ко мне приедете?", а после этого выдать "Все справки населению только по будням, в здании администрации и если сможете доказать, что являетесь родственником". Слов нет.

Взбрело мне вчера в голову пойти на маникюр, позвонила в Лайм, мне предложили записаться на следующий день. Не, говорю, у меня сейчас настроение. Девушка на телефоне очень приветливая, сказала, что попробует передоговориться с другим клиентом. Мне повезло и уже через 15 минут я была в салоне.

Сразу отметила чистоту в салоне и климат. На улице жара 30 градусов, в такую погоду в салоне может оказаться либо парилка, либо холод и сквозняки от кондиционера. Здесь даже кондиционер не был включен. Как объяснила мне мастер, в салоне всегда прохладно, и если приходится включать кондиционер, то только на тепло - по мне, так идеальная ситуация. В общем, я практически не заметила, как пролетели 2 часа.

Мастер Елена очень славная и приветливая девушка, работает аккуратно и внимательно. Ни одного пореза, никаких неприятных ощущений, чем иногда грешат мастера-торопыги. Ногти у меня короткие, поэтому крашу их редко, и ничего сложнее однотонного покрытия не придумываю. По этой причине я и от мастеров ничего эдакого обычно не требую - самой мне определиться сложно, да и мастера не всегда с охотой генерируют идеи. Елене я назвала только цвет, а в остальном доверилась ее вкусу. В итоге у меня впервые в жизни яркий летний маникюр со стразами, очень прикольно!

Хочу сказать большое спасибо за оказанную услугу и в особенности - за подход к клиенту! Очень приятно, когда люди не просто делают свою работу, а стараются использовать свои знания и умения, чтобы порадовать каждого клиента! Обязательно пойду еще!

Нашла Siberica96.ru в поиске, когда после Нового года в магазине, где я обычно совершаю покупки, резко подорожал мой любимый облепиховый шампунь от Natura Siberica - решила поискать альтернативу. И очень рада, что нашла!

Начнем с того, что Natura Siberica додумались выпускать шампуни в упаковках Doypack, а это экономия больше, чем в 2 раза. В обычном магазине doypack-ов ни разу не видела, а в Siberica96 они есть почти всегда.

Очень радует выбор натуральной косметики, который к тому же постоянно расширяется. Появляются новые бренды и линейки. Регулярно заказываю что-нибудь новенькое на пробу. И что самое интересное - почти все нравится. То ли у меня требования невысокие, то ли так тщательно подбирают ассортимент, то ли просто везет :-)

Заказ обрабатывают очень быстро, доставляют в тот же день. Внимательны к комментариям к заказу. Без проблем дополняли заказ по телефону, когда я забыла положить в корзину один товар и вспомнила только тогда, когда была уже в дороге. Радует скидка подписчикам в соц.сетях и то, что к заказу всегда докладывают подарочек))). У курьеров всегда хорошее настроение (заказ вручают аки приз, с улыбкой) и всегда есть сдача с крупных купюр.

Жаль только, в юзабилити сайта не дотянули - есть куда расти. Навигация по каталогу очень неудобная, а весь первый экран отдали под слайдер по брендам - даже если и воспользуешься им, вечность пройдет пока долистаешь, настолько он медленный.

В остальном очень полюбила этот интернет-магазин (при случае обязательно посещу магазин в офлайне), искренне желаю процветания этому бизнесу! Надеюсь, в нашем городе будет побольше таких предпринимателей, как владельцы Siberica96!