Добрый день, уважаемая Pubilla!
Рады, что вам понравилась услуга; лазер у нас новейший, мощный и быстрый, результаты обеспечивает отличные.
1. По вопросу акции “20 вспышек бесплатно” – она есть и будет, надеемся, всегда; говорить о ней гостям надо совершенно точно; мы думаем, что то, что врач о ней умолчала, связано сугубо с тем, что конкретно та...
Показать целиком
Добрый день, уважаемая Pubilla!
Рады, что вам понравилась услуга; лазер у нас новейший, мощный и быстрый, результаты обеспечивает отличные.
1. По вопросу акции “20 вспышек бесплатно” – она есть и будет, надеемся, всегда; говорить о ней гостям надо совершенно точно; мы думаем, что то, что врач о ней умолчала, связано сугубо с тем, что конкретно та врач-дерматокосметолог, что вела прием, пришла к нам работать совсем недавно (специалист она хороший, опытный, грамотный, высшее медицинское, интернатура по дерматовенерологии, переподготовка по косметологии, но именно в наш Центр пришла совсем недавно), и еще чуточку путается в акциях. Мы вас очень просим ее извинить; вы когда будете записываться на следующий сеанс, так и предупредите администратора, что вам не сделали 20 бесплатных вспышек, и вы хотите сделать их в это посещение – и при следующем посещении вам их сделают. Никого мы не обделяли этим приятным маленьким подарком, и вас совершенно точно обделить не хотим =)
2. Вопрос со вспышками решается совершенно просто: на подмышки обычно уходит от 100 до 200 вспышек; соответственно, если каждая вспышка стоит 50 рублей… ну сами видите, что получается дороже. У нас в этом отношении политика чрезвычайно проста: как клиент захочет, так мы и посчитаем; лазер ведь фиксирует количество вспышек, которое ушло на зону. Когда устанавливались цены для прайс-листа, они специально рассчитывались с максимальной выгодой для пациента. Спустя длительное время, когда волос становится существенно меньше, имеет смысл перейти на расчет по вспышкам – не проблема; мы это сделаем. Обговорить эти нюансы можно и с врачом, и с нами здесь на Флампе – у нас есть вкладка “Обращения”, в ней можно задать любые вопросы как открыто, так и анонимно.
Вы же сами видите – мы максимально настроены на то, чтобы познакомить с процедурой лазерной эпиляции всех прекрасных сибирячек. Для этого мы делаем процедуру щадящей по цене, устраиваем постоянно выгодные акции, позволяющие прикупить по половинной цене подарочные сертификаты или пройти за полцены процедуры; дарим бесплатные 20 импульсов и так далее. Согласитесь, было бы смешно при этом пытаться мелочно обсчитать клиентов на количестве вспышек =) Смысл? Все же фиксируется =)
3. Соки-воды-шоколадки – никак не элементы декора, но важная часть процесса: лазерная эпиляция – это стресс, и стресс вполне серьезный; мы всецело за то, чтобы клиенты могли сбросить этот стресс с помощью соков и шоколадок. И при первой процедуре, и при второй, и при третьей. И очень жаль, конечно, что недолго еще у нас работающий и волнующийся, конечно, врач забыла вам их предложить. Обязательно угощайтесь при следующих посещениях и не сердитесь на нее, пожалуйста; она действительно сделала это никак не по злобе – ей сейчас тяжеловато, потому что у нас врачи в силу специфики этого конкретно помещения совмещают, по сути, функции врача и администратора, и новый врач немного путается. Скоро мы переедем на Красный проспект, 99, там будет и большой ресепшн, и холл огромный, и кабинетов много, и администраторы отдельно, отдельно врач – и вот там наши администраторы не забудут накормить и напоить всех-всех-всех.
4. Мы очень серьезно обсудили ваш отзыв с врачами и с удовольствием восполним пробелы, допущенные в области информации и внимания при следующих ваших посещениях. Наш дом – ваш дом =) Пожалуйста, не стесняйтесь в нем задавать любые вопросы, интересоваться акциями, есть любые шоколадки, пить любые соки. Мы можем о чем-то забыть, сосредоточившись на процедуре, на вашей безопасности, на параметрах лазера. Но мы искренне любим наших клиентов. И готовы предоставить им все, что можем =)
Мы всегда вам рады =) Не забудьте, у вас еще коррекция впереди.
