ilmm

Никогда, слышите, никогда не вздумайте отмечать здесь праздник, мы очень пожалели о своем выборе. Пришли на Новый год и, хоть развлекательная программа была хорошей за счет ведущего, впечатление было наглухо испорчено тем, что менеджер, который бронировал нам стол и брал депозит, не сказал о том, что еще будет платный вход. То есть, мы пришли вечером 31 декабря 2017 г. и нас не пускали в зал, пока мы еще не заплатим за вход! Мы позвали того менеджера (привет Александру), пытались договориться, но он с нахальным видом сказал: "я могу предложить вам только рассчитать ваш стол", что фактически означало невозврат денег за вход, расчет за предзаказанные закуски (предзаказ был обязателен видимо для того, чтобы в случае отказа от стола им не пришлось возвращать депозит полностью) и катиться из заведения отмечать Новый год где-то в другом месте. Мы, конечно, не ушли, так как не выигрывали в деньгах, старались вернуть себе настроение самостоятельно. Имейте в виду, что в спорной ситуации для них клиент вообще не важен, в зале есть главный менеджер, назначенный на этот вечер, который будет всегда защищать только сотрудников, а на ваши проблемы разводить руками, на просьбы позвать кого-то выше отвечают, что никого выше нет, никакого начальства, в жалобную книгу, конечно, можно отписаться, но подозреваю, что ее никто не читает и уж тем более никого не наказывают. Эта пивная годится только для местных, кому удобно дотопать через дорогу и бухнуть со скидкой. Вся их красивая шелуха - декор, фоточки в выходные дни и праздники, акции, живая музыка - просто бесполезны, они не перевешивают отвратительного обслуживания, практически любое другое заведение попытается хоть как-то загладить вину, здесь же чувствуется полнейшая безнаказанность персонала, будто начальник если и есть, то совсем не в курсе, что там происходит, либо плевать ему на своих гостей.

Безынициативные, пассивные сотрудники, которые не хотят доводить дело до конца. Разместили мой случай в списке побед, хотя по факту не помогли. Не советую обращаться, если вам, конечно, не хочется постоянно их подпихивать, чтобы работали. Сами ни за что не позвонят и не сообщат о ходе дела и могут месяцами просто держать ваши документы на столе, врать по телефону, что работают над проблемой.