Валерий Гращенков

Опыт общения непосредственно с "полевыми" сотрудниками у меня, к счастью, небогатый. Несколько лет назад попросил отца купить обогреватель для дома. Дал ему конкретный магазин (другой, не оцениваемый сейчас!). Отец пенсионер, тот магазин не смог найти, зачем-то забрел в этот - понятно, он ярче и громче. В общем, купил обогреватель. Когда вечером подключили его - он не работал. Ладно, чек сохранен, едем менять. Приехали - там, как всегда, дурдом, еле еле нашли администратора. Сначала "не верили" в то, что аппарат изначально не рабочий. Выяснилось, что таких же обогревателей нет, а деньги они долго возвращать не хотели.

Наконец, после того вынесли все мозги, вернули деньги.

Второй раз покупал какую-то мелкую ерунду типа чайника, и не подумав оставил там свой email. Они тогда были мало известны, и к тому же там были какие-то скидки за подпись на рассылку. Это было много лет назад, но до сих пор каждый день, а то и по несколько штук в день мне приходит их спам. Отказаться от рассылки невозможно. При том, что я после того ни разу туда не ходил, и ничего не покупал.

За-дол-ба-ли!!!

Ни за что, никогда не имейте с ними дела, и не оставляйте свои контакты

Недавно написал негативный отзыв на эту компанию, так как был недоволен их работой - после покупки двери вышла задержка с ее установкой.

Однако я считаю, что ошибки могут совершать все, кто угодно. Важнее другое - реакция на свои ошибки. Фирма оперативно исправила свои недоработки - предоставили установщиков в удобное для меня время, они прибыли без задержек, быстро сняли старую дверь, установили новую, прибрались за собой.

Теперь я полностью удовлетворен их работой.

Работаю с типографией уже много лет. Пришел по наводке знакомого в 2008 году, и ни разу с тех пор не пожалел. А заказываю часто и в больших объемах.

Прекрасный коллектив.

Всегда следят за качеством, если случайно какой-то "косяк" (все мы люди) - сами исправляют, без всяких разговоров и дополнительной платы. Перед запуском в печать всегда предлагают проверить еще раз опытный образец, и если что - можно подправить свои ошибки.

Регулярно обновляется оборудование, так что качество печати всегда на высоте.

Не уверен, что цены самые демпинговые в городе, возможно, есть и ниже, но за скорость и качество нужно платить.

Покупал входную дверь. При посещении сайта порадовали цены и выбор дверей. При посещении офиса попросил подобрать дверь определенной марки - на следующий день позвонили, предложили требуемую конфигурацию. Что особо привлекло - расчет можно производить карточкой - не люблю наличку.

В общем, договорились о сроке доставки - прошлый четверг, привезли все вовремя, рассчитался, дверь внесли в квартиру...

И вот тут начались проблемы.

На мой вопрос "А как насчет установки?" - мне ответили "Это не наши проблемы - мы только доставляем". Ну ладно, звоню в офис - обещают связаться в ближайшее время. Никто не звонит. Звоню снова - удивленно спрашивают "а почему не договорились об установке сразу при покупке?" - но я-то, вообще, не в курсе - когда о чем договариваться. ОК, назначили еще один день - пятницу текущей недели.

Проблема в том, что я-то еще на работу, как бы, обязан ходить. Еле отбиваюсь от начальства, уезжаю с работы пораньше, сижу, жду. Прошел назначенный срок и - тишина! Звоню в офис - у них рабочий день уже закончен. Они работают и по субботам - звоню каждый рабочий час в субботу - никто трубку не берет. Теперь ищу другую компанию, которая поставит мне эту дверь - теперь уже только в выходной день, так как мой лимит отгулов закончился, и меня попросту не отпустят ближайший месяц на неделе.

Вывод:

Если нужно купить двери - можно спокойно обращаться. Цены вполне адекватные, да и выбор неплох. Но вот на тему установки нужно договариваться "на берегу" - и то, неизвестно, как будет.

Вроде, много товаров, но не все хорошие, и по многим позициям очень скудный выбор.

Если есть своя машина (типа "Газель":)))), или надо пару-тройку товаров, - Вам сюда.

У меня был печальный опыт: заказал разные товары в разных отделах, стал ждать доставки на следующий день, как было обещано. Привезли товар после 21-00.

Плюс к этому не привезли плитку - то ли не было на складе (менеджер в отделе убедился при мне, что плитка есть), то ли забыли положить. Целую неделю пытался узнать судьбу своей плитки. Наконец, говорят: нашли, везем! Выясняется, что нашли не всю (11 вместо 16 коробок). Придется отказываться от плитки, и искать в другом месте.

В следующий раз буду покупать в других магазинах.

И посоветую всем знакомым не прельщаться большим количеством товаров в одном месте.