mesnyi87

Доброго дня.

Хотел предостеречь всех пользователей сервиса данного дилера.

Расскажу свою историю. Здесь есть уже мой отзыв написанный ранее. Та проблема после написания решилась, но именно сервиса и качества услуги у данной организации нет от слова совсем.

Как уже писал ренее в 2020 году приобрел у данного дилера автомобиль Хендай Туксон.

Обслуживался каждые 7500 км исключительно у него.

На одометре 40000 км. За это время лишь пару раз сервис был без вопросов и проблем.

Главная беда данной организации это мастера приемщики. Там есть и нормальные ребята, но есть и те кого к технике допускать нельзя, т.к. мастерами там и не пахнет.

Из последнего:

1) Последний визит был по выскочившему из неоткуда Чеку и шкалящему до 120 градусов датчику температуры двигателя на холодной машине. Т.к. это был уже второй раз, после первого ошибку просто скинули и сказали, что если еще раз будет то датчик поменяют. Приехал с данной проблемой по записи, дополнительно решил провести ТО 37500 с заменой масла и фильтров. Помимо основных манипуляций была еще одна просьба - долить тормозную жидкость в расширительный бачок. В итоге машина в сервисе была целые сутки, остужали, чтобы проверить на холодную. Ошибку просто скинули, причину не выявили, датчик ни кто не менял. Масло и фильтра заменили. Пока грел машину решил заглянуть под капот, а тормозную жидкость ни кто не доливал. Действительно а зачем... тормоза же придумали трусы, как и шипованную резину. Пришлось опять идти разговаривать, загонять машину, тратить время. Честно такой сервис мне не нужен, когда я должен все проверять и пересматривать, выполняя работу мастера приемщика, еще и за не малые деньги. Было большое желание купить новую машину и не парить голову, просто приезжая на сервис, а профессионалы бы мне сами рассказывали что как и когда делать.

2) Начиная с ТО 22500 каждый раз мне рассказывали про разный износ тормозных колодок, то их там осталось 2 мм от норматива, то 4мм, то просто без цифр, мол катайтесь спокойно. Понятно желание отдельных мастеров развести на замену, когда она в общем то не нужна и каждый раз приходилось ходить в рем зону и смотреть самому. Опять же вопрос нафига такой сервис.

3) При продаже авто на капот, мастерами из доп. оборудования заботливо была наклеена полоса на край капота шириной 30 см. Не подумайте, что бесплатно, данная услуга входила в доп. оборудование. В процессе эксплуатации данная полоса вся потрескалась. О чем было предъявлено дилеру. Ответ был простой, машине больше года а гарантия год, можем переклеить за 15000 рублей. И это при стоимости пленки 6000 рублей за погонный метр на тот момент. То что они наклеили виниловую пленку вообще не подходящую и не применяемую для бронировки элементов автомобилей, собственно поэтому она и потрескалась их не волновало. Так же как и то, что любой детейлинг центр на свою работу и на пленку дает гарантию минимум три года.

Что в итоге. Будем пробовать обслуживаться у другого дилера. Посмотрим как там с сервисом.

В данной организации сервиса нет.

Всем удачи на дорогах.

Раньше, всегда, когда приезжал в Красноярск в командировку останавливался в этом отеле. После последнего посещения рассмотрю иные варианты.

Отель расположен в удобном месте, в центре города, рядом набережная, много заведений общепита на любой вкус и кошелек.

Однако состояние самого отеля и отношение удручающее.

Проживал в номере 515, точнее мучился...

На улице было +34 градуса, при этом система кондиционирования в отеле не работала от слова "совсем". Сотрудники сослались на плановые работы по обслуживанию... Ребята ну вы голову то включайте, прогноз погоды смотрите, все нормальные люди этим занимаются весной перед теплым сезоном. В общем 3 дня душегубки это было что-то. При этом при бронировании конечно никто ничего не говорил.

В номере сломан блок кнопок смыва унитаза, вода в раковине в ванной уходит плохо, телевизор маленький и старый, из заявленных 60 каналов показывает 5, из них 2 телемагазина, в комплекте в ванной нет набора для чистки зубов, но есть не нужная никому шапочка.

По части уборки номера претензий нет все достойно, по просьбе всегда пожалуйста.

Завтраки достойного уровня, шведский стол в достаточном количестве, хватает на всех.

Цены в ресторане на порядок выше среднего, хотя по качеству блюд претензий нет, но стоит рассмотреть заведения в округе, будет не хуже и явно дешевле.

В общем и целом Новотель в Красноярске уверенно приближается к уровню Ибиса у которого на 1 звезду меньше.

Покупал новую машину Хендай Туссан в апреле 2020 года в данном автосалоне.

Менеджер по продаже автомобилей был Илья. Активный позитивный парень, сделал все хорошо, все показал и рассказал, оформили быстро и без лишней беготни за 2 часа с момента как я переступил порог автосалона и до момента как выехали из салона на машине. Единственной проблемой было, что при выезде из салона закончился бензин, но быстро прибежал специально обученный человек и долил 5 литров бензина, чтобы можно было дотянуть до заправки, благо она рядом. Но все равно Илья молодец!

Почему оценка 2?

Потому что дальше машину необходимо обслуживать и вот тут- то, главный вопрос - это "Сервис", жаль кавычки побольше поставить нельзя.

1) Устанавливал доп. оборудование - мастер приемщик Дмитрий. Из допов ставил видеорегистратор свой, просил чтобы подключили питание без соплей (читай висящих проводов) - сделали. Установка Вебасто - установили, но просьбу о том что пульт управления в машине нужно спрятать (читай - убрать из прямой видимости) проигнорировали. В итоге поставили под руль где его видно. Почему это принципиально, потому что пользоваться этой приблудой никто не планировал, планировалось использовать подогрев, через приложение сигнализации Пандора. Ладно поплевался, уже ничего не изменишь они же дырку для проводов в торпедо сделали, ездим так. Но это пол беды, подружить Вебасто и Пандору через CAN шину "специалист" не смог. Пришлось дополнительно ехать в сервисный центр Пандора (на Никитина) для решения того вопроса. Ребята все сделали за 20 минут. За что им большое человеческое, как говорится, спасибо.

Но это все не тянет на оценку 2... на 4 может быть... на 2 тянет следующее:

2) В начала декабря 2020 года на одометре набежало 15000 км и настало время для ТО-1. Первое ТО где меняют не только масло, все запчасти и жидкости от дилера от меня только не мятые деньги в оплату услуг. Все поменяли за 2 часа и отпустили с богом.

3) 30 декабря противно начала свистеть печка. Записался на 8 января, приехал, после диагностики ( читай - пощупать, послушать, ничего не снимая) решено было менять моторчик печки по гарантии. О дате приезда зап. части было обещано сообщить дополнительно, мол катайтесь пока так. Прошло 3 недели и действительно позвонили, пригласили на замену. 26 января приехал, матер приемщик опять же Дмитрий, принял машину и сказал ждать результата. Через 1,5 часа позвали, сказали все готово. Отдали ключи и машину....

Сажусь в машину, завожу, включаю печку.... и.... свистит...

Звоню Дмитрию, спрашиваю, "что изменилось?", в ответ "а что лучше не стало?", приглашаю Дмитрия послушать вместе. Дмитрий обещает загнать машину на сервис опять после того, как примет другую. Проходит 30 минут... заезжаю опять, слушаем вместе... действительно свистит... зовут "тех. эксперта". Приходит "эксперт" слушает, свистит, подходят еще двое... слушают, свистит... Начинают снимать бардачок, вытаскивают салонный фильтр... слушают... не свистит...

Дмитрий убегает, оставляя меня с машиной наедине на 15 минут, все "тех.эксперты" расходятся... работать (читай - покурить, обсудить последние новости). Иду в офис сам, нахожу Дмитрия, спрашиваю "чего ждем?", "что делаем?". Молча возвращаемся в ремонтную зону, Дмитрий ловит одного из "экспертов" что-то спрашивает у него. Потом подходит ко мне с вопросом "фильтр менять будите?", я спрашиваю "за деньги?", ответ - "Да". Занавес....

Итого что имеем салонный фильтр проходил 1 месяц (зимой - не летом по пыльным огородам) из которых 2 недели машина стояла на праздниках в гараже. Запчасти на ТО-1 дилера, руки на замене тоже их. ТО-1 на секундочку 14000 рублей, не бог весть какие деньги но даже у масла есть срок годности, чего уж про фильтры говорить. Свист как был так и остался, моторчик заменили (по бумагам, сам не видел), а проблема могла быть и не в нем, а как оказалось в фильтре. Мастер принимая работу у механиков, факт исправления ситуации не проверил, коллективный разум механиков нашел проблему, но сервиса во всем в этом нет от слова - совсем.

Имея эту информацию, развернулся и уехал, больше желания ездить в такой сервис нет. Если уж с мелочами так, то крупные проблемы боюсь себе представить как решаются.

Фильтр купим и заменим сами или другого дилера.

Рассматривали возможность покупки второго автомобиля в семью (санта фе), пока ждал как раз приценивался... Но помимо умения хорошо продавать, хочется нормального СЕРВИСА именно с большой буквы и без кавычек. Поэтому покупать и обслуживаться будем в другом месте. Всем спасибо за внимание.

Машину мыли 1 час 40 минут по комплексу за 850 рублей + 60 рублей заотмывание одного элемента от битума.

В итоге машину выдали грязную. После мойки администратор машину не принимала. На притензию мойщик ответил мол... Машина очень грязная была. Т.е. На мойку нужно на чистой приезжать и все будет ок. В салоне никто не убрался хотя комплекс предусматривает пылесос и влажную уборку кроме багажника. После повторной перемывки лучше не стало. Времени ждать уже не было уехал так. Больше туда ни ногой и никому не советую.