Анна

Покупали в Асконе три детских матраса и большую кровать с матрасом. Менеджер Алина сразу начала предлагать самые дорогие матрасы, мол равных им нет, берите их и не пожалеете) Ну мы конечно согласились, матрас ведь на долгие годы покупаешь. Ждали матрасы месяц, срок обещанный прошёл и их привезли. Один правда не довезли, экспедиторы сказали упаковка была порвана, матрас испачкан. Собрали кровать - не хватает запчастей для короба бельевого. Сборщики говорят так и должно быть, нет здесь никакого короба 😁 Через претензию короб привезли через несколько недель, матрас тоже довезли. И тут обнаружилось, что матрасы не подходят по высоте на наши кровати) ведь главная задача менеджера была продать товар подороже, а не интересоваться и подбирать, что нужно клиенту) Опять таки через претензию, десятки звонков и кучу нервов согласились поменять нам матрасы на подходящие нам. Здесь огромная благодарность специалисту отдела претензий в Коврове Юлии, которая вынесла положительное решение, не смотря на то, что прошли 14 дней на обмен товара. Опять ждали около месяца матрасы и опять привезли один матрас другого размера 😁 ошибка все того же менеджера Алины, которая неверно заказала обмен) В общем долгая история, компания совершенно не клиентоориентированная, менеджеры неграмотные, сервис никакой, будем надеяться, что хоть матрасы хорошие) Ну и работники склада и экспедиторы хорошие в Кемерово, вот только положительный момент) Хотите себе головников - купите что-то в Асконе 😆

Мы очень рады, что остановили свой выбор на этой компании! Изготавливали у них прихожую, очень не простую, но очень красивую! Работой остались очень довольны! Еще ни разу не встречала такой серьезный и ответственный подход к изготовлению мебели. Проект был проработан до малейших деталей, все продуманно, просчитано. Мебель изготовили раньше договоренного срока на несколько недель! Огромная благодарность Оксане Викторовне и Дмитрию за отличную работу и прихожую мечты! Рекомендуем всем данную компанию, ребята отлично справляются даже с самими сложными проектам!