Здравствуйте Андрей, благодарим за обратную связь.
Заказ №Т706
Принят 2.11.19
Согласован 4.11.19
Выдан заказчику 7.11.19
Заявленная клиентом не исправность: сгорело 2 тиристора.
Акт выполненных работе №Т706 - Замена Тиристор "MCR100-6"Х2.
Вы принесли устройство заявленная неисправность со слов клиента следующая: -"Я позвонил на завод...
Показать целиком
Здравствуйте Андрей, благодарим за обратную связь.
Заказ №Т706
Принят 2.11.19
Согласован 4.11.19
Выдан заказчику 7.11.19
Заявленная клиентом не исправность: сгорело 2 тиристора.
Акт выполненных работе №Т706 - Замена Тиристор "MCR100-6"Х2.
Вы принесли устройство заявленная неисправность со слов клиента следующая: -"Я позвонил на завод изготовителя, и мне сказали что нужно поменять вот эти запчасти". По Вашей просьбе мы их заменили. Так как дополнительного оборудования Вы к блоку не предоставили, то провести полную проверку устройства при первом обращении не получилось.
Во второе Ваше обращение, Вы принесли аппарат с клапаном. В связи с большой загруженностью инженеров, Вас предупредили, что время диагностики может затянуться. Когда инженер приступил к диагностике, то он проверил выходные напряжения на клапан. Они были в пределах нормы. После проверки самого клапана, было выявлена его не исправность. Вам в озвучили что не исправен клапан и требуется его замена. Устройство Вы забрали после диагностики (бесплатно).
Куда дальше Вы его отдавали и что с ним делали в другом СЦ нам не известно.
Считаем что работа с нашей стороны выполнена качественно и сохранены все оговоренные сроки. Оценка в 1 балл несправедлива.