Me_anna

Заказывала букет у них на др, не плохо справились. Вот решила к ним обратиться за легким и нежным букетом для события. В итоге напоролась на хамство и отсутсвие хоть какого-то уважения к клиенту и желания ему помочь и выполнить задачу. Ребята, клиент приходит к вам выполнять задачу, а не вы ему говорите как правильно делать. По сути:

1. Спросила про составление букета для свадьбы. Я знаю, что мне нужен нежный и легкий букет, не торт 5кг. В стиле этой компании.

2. Хотела приехать и выбрать базовые цветы в живую.

На что сразу услышала отказ и "свадебный налог". Обычный букет можно собрать, а "свадебный" совсем другое дело и 2 недели.

Никто не спросил меня, что я хочу и как. Только шейминг, что свадебный букет будут собирать особым образом, не то что другие букеты. И за то чтобы приехать и выбрать в живую цветы мне предложили доплатить за мастер-класс!!!

Мой муж всегда сам выбирает цветы и флорист уже составляет из этого букет. Никогда мастер классом нигде это не называлось.

В итоге задачу мою на небольшой букет решить никто не захотел, потому что там звучало слово "свадебный". Видимо их собирают лесные феи из неведомых цветом с хранят в воде из слез единорога.

Самое ужасное, что никто даже не захотел помочь мне решить задачу, предложить варианты, узнать что именно я хочу. Сервис ниже плинтуса. Только ответы, что все я неправильно говорю и ничего не понимаю. Жаль. Оказывается мало сделать себе продающий инстаграмм, надо еще нанимать людей с эмпатией, которые умеют сервис делать, а не быдло общение с клиентами вести.

Хамское обслуживание! Была тут до этого случая несколько раз, были приятные впечатления от персонала и кухни.

А сегодня прилетела моя мама, мы из аэропорта поехали сразу сюда. До этого днём я заходила на афишу посмотреть про Часы работы и прочую информацию.

На входе встретил человек, рассказал что у них спец.меню, сет из 8 блюд, 3000р. Мы согласились, 8 минут ждали бегающего официанта, хотя у стойки их столпилась куча. Мы уточнили, что хотим 1 сет на двоих(время после 22, не планировали устраивать пир).

На что ответ официанта: «нет», «нет, это значит я вам отказываю», «я и так вам одолжение сделал, что без предоплаты посадил»... (на входе к слову никто про одолжение не говорил)

Какой блин предоплаты, у вас анонса не было видно нигде, мы просто выбрали ваш ресторан из 1000 в Москве, чтобы выпить бокал вина и легко перекусить, а вы нам ещё одолжение сделали?! Зря выбрали вас, испортили вечер (

2 раза просила рассказать что входит в сет, на что услышала: «ну салаты, трава, мясо». Даже меню с этим сетом нет и официанты не знают что там!!!! Ну ребята, разозлили, разачаровали и обхамили((( почему нельзя за 2 часа до закрытия заказать 1 сет на 2 человека, что за обязательство такое?! Где сервис?! Где человеческий подход?!

Было когда-то любимое местечко на цветном. Вот почему «было»: еда вдруг стала не вкусная((( паста была прекрасная всегда, а тут карбонара в которой соуса очень мало, паста сухая, пицца с грушей тоже сухая, соуса/сыра мало. Экономить стали на ингредиентах если, то эта стратегия закончится отвалом клиентов. Надеюсь вернётесь обратно к своим вкусным блюдам)

Ужасный сервис, просто полный срыв всех сценариев. Была тут только на пробном занятии, на котором должны наверно рассказать про клуб, все показать и сделать посещение максимально приятным, чтобы получить таки мои деньги за клубную карту.

Но нет, дали проходку и делай что хочешь. Куллеры есть, стаканчиков нет. Бассейн есть - но шапочку дают только постоянным посетителям. Мне предложили купить, что странно, ведь я ещё даже не уверена что буду сюда ходить. По телефону предупреждала, что интересует именно бассейн. Девушка ничего не сказала про шапочки, полотенца и прочее. А по моему прошлому опыту другого клуба это все дают на мечте и даже бесплатно. В басик не попала. Побродила там, поблудила. Прощай Alex fitness . Никогда не буду твоим клиентом.

Я пользуюсь 3 каршерингами по Москве, и белка пока выигрывает по многим пунктам.

- приложение одно из наиболее удобных и дружелюбный сервис. Думают о пользователе, это приятно.

- машинки чистые, только бывают люди свиньи и не выбрасывают за собой мусор. Ввели бы уже функцию «пожаловаться на предыдущего владельца» и приложить фото. Наказывали бы рейтингом и баном. В нашей стране только так, к сожалению.

- с заправкой проблем нет, меньше заморочек, чем у Делимобиль ( у них там совсем все античеловечно)

- омывай-ка вот часто заканчивается, не девушке же лезть под капот и заливать.

- ну и мерсы, да, это круто, если у вас стаж вождения больше 5 лет, можно прокатиться.