magnat-llc

16.03.2018 г. в этом магазине я приобрел Матрас Energy 1800*2000. 19.03.2018 г. данный товар был доставлен мне на адрес проживания. В соответствии с Гарантийным договором гарантийный срок для бытового использования составляет 18 месяцев, срок службы не менее 10 лет. В ходе эксплуатации матраса, в пределах установленного срока службы, были выявлены существенные недостатки, которые невозможно было выявить посредством визуального осмотра при его покупке или приемке, а именно, появились углубления и вмятины, не соответствующие конституции тела, а также он проваливается, от чего имеется дискомфорт и боли в поясничном отделе. Там вся проблема в пружинном блоке, он просто разваливается. Данные недостатки не соответствуют заявленным требованиям, которые размещены в ГОСТ-19-917-93. Этот матрас использовался в соответствии со всеми рекомендациями, в первый месяц переворачивали его два раза, а потом каждые три месяца, соблюдались весовые ограничения. 19.10.2022 г. я обратился к продавцу с претензией, так как законодательством допускается их предъявление в течение срока службы или 10 лет, но в ее удовлетворении было отказано. Дальше я уже не стал продолжать, потому как там очень много нюансов. Но суть такова, что в данной ситуации видно истинное отношение изготовителя и продавца к своим покупателям, они не готовы ценить их и уважать. Лично я в этот магазин больше никогда не приду. Цена вопроса 25500 рублей и дело даже не в деньгах, а в отношении, на сколько это все мелочно. А что касается производителя Сарма, то за весь остальной ассортимент не могу ничего сказать, но сам матрас полный отстой. Вначале вроде, пока он новый, ничего, можно пользоваться, а в дальнейшем просто ужас (фото прилагаю). Лично я больше не обожгусь.

Здравствуйте!

Год назад решили заказать дверь с встроенным зеркалом у этого производителя. Нам предварительно показали у них в офисе образцы, которые на первый взгляд устроили. Выбрать зеркало нам не предложили, в образцах таких дверей даже не было. Но мы понадеялись на добросовестность производителя. После монтажа я высказал монтажникам свои недовольства о качестве зеркала, то что оно искажает отражение. Но они меня заверили, что такое возможно из-за неровности стены. В тот момент наша прихожая еще не была полностью оборудована мебелью после ремонта, поэтому они меня убедили. Спустя год мы купили мебель в прихожую и после ее установки, глядя в зеркало, стало понятно, что оно на самом деле сильно искажает отражение, вся прихожая на расстоянии кажется овальной. Также при наступлении холодов и ветров, по периметру всей двери, где установлен уплотнитель, подводя руку, сильно сквозило холодным воздухом. Еще не устроил тот факт, что производитель дверей не устанавливает доборы и наличники, то есть косяки вокруг двери остаются голыми, это надо делать отдельно, что не совсем удобно для потребителя. Я посчитал, что для образования подобного рода существенных недостатков, срок эксплуатации 1 год, это не совсем нормально, поэтому обратился к производителю с претензией. Его представитель мне ответил, что у них только один поставщик зеркал для их дверей, поэтому других вариантов они нам просто не могли предложить. Но в Хабаровске не так мало предприятий, которые занимаются зеркалами и стеклами, можно было спокойно поменять поставщика. Я предложил им, что найду зеркало сам, они его купят и поменяют, но мне было отказано по тем причинам, что это искажение в зеркале возможно появилось после эксплуатации двери в течение года. Странно конечно!))) Получается, что производитель не хочет помочь решить проблему и заморачиваться этим, так как уже прошел год и я не смогу ничего сделать. Но сейчас я реально задумываюсь об обращении в суд. Не понимаю такой бизнес, который на корню убивает свою репутацию из-за такой мелочи. В итоге, получается, что производитель в своем производстве использует дешевый и некачественный материал, хотя двери далеко не дешёвые. И не ценит своих покупателей и никаким образом не идет на компромисс, хотя согласно законодательства о защите прав потребителей, мы вполне правы. Здесь высказано личное моё мнение. Думайте сами, нужны ли Вам такие двери!!!